大学毕业实习报告

　　一、前言

　　(一)实习目的

　　为了真正做到理论和实践相结合，也为了能更详细地了解工商管理这一专业的真正内涵，通过对企业实际的调查、研究，熟悉外贸实务的具体操作程序，增强感性认识，初步培养学生理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。真正做到融会贯通，切实达到实习的目的。此外，毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。

　　(二)实习时间

　　20__.03.02—20__.04.17

　　(三)实习单位

　　广州博一文具有限公司

　　(四)实习部门

　　销售部门

　　二、毕业实习企业简介

　　(一)企业简介

　　广州博一文具有限公司成立于20__年6月，隶属华益集团旗下分公司，集生产，研发，销售一体。公司主营办公耗材、设备，文具用品，电子通讯产品，教育培训产品。公司战略蓝图：将在全国开设100家分公司。公司承诺：这100家其中每一家分公司经理(年收入50-100万)、副理、人事(行政)经理，以及未来的区域总经理、董事和股东都将从各公司内部培养提拔。目前最年轻的分公司经理年龄92年的，业务主管95年的。公司以“栽培人、造就人、祝福人”为企业使命，力求选拔、栽培出一批德才兼备

　　的实干领导班子以及创业精英，不断完成企业品牌战略规划。

　　(二)企业文化

　　用爱心做事业、用感恩的心做人、滴水之恩，涌泉相报;造就他人，成就我们自己的团队。

　　(三)企业核心价值

　　我们致力建设一个世界尊重的一个引以为豪的公司，只有这样我们才会真正满意和满足，我们的业务建立在帮组平凡人成就一番事业，有什么比这个更受人尊重的

　　(四)企业使命

　　造就他人，成就自己，为平凡的人提供非凡的创业平台他们得以通过更快捷更简单的方式成功，建立自己的事业，无限制的创造实实在在的财富，因而拥有更美好更富有的未来，为顾客提供更好的价值，更好的价格，更好的服务。

　　(五)公司基础

　　1.销售五步

　　(1)打招呼;目光、笑容、热情

　　(2)介绍自己;简单、清楚、自信

　　(3)介绍产品;把产品放在顾客手中，强调价格

　　(4)成交;问题、假设、动作、快捷

　　(5)再介绍;乘胜追击，多了还要更多

　　2.成功八点

　　(1)良好的态度;热情加行动，推销产品、推销自己

　　(2)准时;时间就是金钱、效益、生命

　　(3)做好准备;提前认识地区，为当天的工作做好准备、为明天的成功做好准备。

　　(4)做足八小时;无论付出多少都要达到目标，达到目标的同时并问自己还有多少可能性。

　　(5)保持地区;彻底走遍地区的每一个角落，与每个顾客交谈

　　(6)保持心态;每一个不要的背后都会带来一个想要的，销售是一个数字游戏

　　(7)知道自己做什么、为什么;知道自己在公司努力发展的方向，发展的情景。

　　(8)控制;控制自己的情绪、客户、场面以及你的前途

　　3.平均法

　　(1)做足八小时

　　(2)快速

　　(3)四不原则;不挑、不选、不停、不漏

　　(4)有质量的沟通

　　(5)见足三百家客户

　　含义：每天见的客户量越多，成交量就越大。

　　意义：生存、发展强壮自我的保障。

　　三、毕业实习的过程与内容

　　(一)新人阶段

　　20__年4月13日之前，作为公司的一位新人，学习是主要目的。刚加入公司时，每位伙伴都有一位师傅，师傅会教你怎样融入公司，当然，与自己的意愿度有关;加入前两周，要背会五步八点平均法，每天都会有不同的主管带我下市场作业，作业方式很简单：陌生拜访;销售是一个不断学习与挑战的过程，因此，每天我都有自己的学习目标，慢慢地学会如何去销售产品，不过更重要的是销售自己;到了一定阶段，我开始带队，即以一个主管的身份去带领刚加入公司的新人下市场作业，地区的选择当然是很重要的，但对于我而言，没有去过的地方就是空白地区，因为市场是跑出来的，没有去过就不敢断言，当然你也可以在周末去考察市场，不过学习为先，我选择了锻炼能力。带队是很有技巧的，比起帮助搭档成交不如激励搭档去完成目标重要。新人阶段主要是学习融入公司，以100%的态度去学习融入公司就是我作为新人的任务。

　　(二)出差阶段

　　20__年4月13日后进行了为期两周的出差，先后去了惠东、淡水、海丰、汕尾市区、陆丰等地方，这是一个突破自己的过程。

　　出差的机会是要靠自己争取的，首先，基本销售问题的解决方法必须会，态度也很重要，在公司表现优秀者就可以去出差，出差队伍一帮有8人，一名队长(至少是公司的准队长)、两名或三名副队(公司主管)、以及4位新伙伴(在公司表现优异)，我们一起来到了美丽的惠州，开始了出差历程;所谓的出差，即将公司产品带入新地区开阔市场，出差的地区一般都是好地方，基本一年难有几次有人去卖产品，因此出差是个“吃肉”的地方;但出差也是一个挑战自己的地方，因为你可以将自己所学用在地区上，去突破自己的业绩，身体上的挑战也是很重要的一部分，因为作业时间长了，目标感强了，

　　身体自然也要承受非一般的挑战，在这期间，我磨破了一双皮鞋与不止一次的磨破了脚;出差也让我获得了一帮兄弟，他们都很付出，都很拼搏，我们每个人都关心伙伴，经常互相帮助，从来不落下任何一个兄弟，经历过患难才能见证真正的兄弟情深，没有这么一堆兄弟们的支持我相信谁也不可能坚持去做这么累人的工作;出差同样也是快乐的，不只是有这么一堆兄弟，而且可以看到各种各样的美景，感受到各个地方不同的地方文化与美食，最重要的是，我终于又一次看到了大海，很高兴;总之出差是个不断挑战和突破自己的过程，出差过后我的心态出其意料的平静。

　　(三)冲主管阶段

　　出差回来后，进入冲主管阶段，冲主管最主要的是保持平常心去发挥自己，加强自己的目标感，多拼搏。由于公司的发展，我只用了几天时间冲主管。公司主管们说过，所谓的主管并不是因为你冲上主管后才是主管，而是从生活中以一个主管身份要求自己，做到了主管做的事你才是主管，基本要求有三者：榜样者、激励者、推广者;三会：感恩会、小组会、分享会;三立：组织力，执行力、配合力。冲主管是一个状态活，必须拥有坚定的信念，强烈的企图心，充足的动力与良好的状态。最终我冲上了主管，实现了自己的短期目标。

　　四、毕业实习单位组织结构组织、组织文化管理问题研究

　　根据我对公司的了解，我发现公司的组织结构，组织文化及日常问题处理需要提升

　　(一)在管理制度、模式和组织结构要适应组织的良好发展

　　一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，来源于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积极工作。当企业的发展规模相对较小时，它可以采用直线型的组织结构形式。随着企业规模和实力的日渐扩大和增强，成长为一家中大型的企业时，组织就需要把组织结构形式调整为直线职能型。直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总经理通过各职能业务部门对各下属单位进行领导，各职能业务部门辅助总经理对各属单位的工作进行领导和专业性指导。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组(项目组)结合成矩阵型的一种组织结构形式。这种组织结构形式多用于项目管理。事业部制是一种最新的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的组织形式。这种组织结构形式适用于大型的跨国集团。

　　(二)企业文化作为企业的软实力需培养和深化

　　一个企业或组织的健康而良好的发展，不仅仅需要制度规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培养自己企业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导规范与良好激励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值。