工作日志
最近所发现的问题，客服的问题，发现不少，那我个人认为做回访要细致。具体要做到以下几点：
1对于现在大家做的工作都是统一体，都有追单的，有回访的电话要去打，那么我们就必须做到分开打，要避免一下打追单，一下打回访。工作做的杂乱也没有效率。
2要求策划的人员，把追单的，回访的电话全部输入电脑，把每天需要拨打的电话找出来，强调追单的电话，输入进去，进行一次详细的划分。每天把需要拨打的电话整理出来，交给主管。与主管来划分每人拨打的数量。
3在追单的表格中，症状要写具体，生活大致情况能写的尽量写出来
4追单和回访包括的表格中一定要把每通电话的具体时间，要具体的写上去，包括患者的姓名。
5对于追单，回访没有打通的电话，我们要做到把没有打通电话的具体时间写下来，以便于下次调整时间去开展自己的工作。
6对于表格的备注一定要表明患者的态度，分为好，良，差。我们就用A,B,C来划分
7追单的数量每天把有效患者的沟通数量准确的填写在表格中。
8回访过程中服用效果不好的，但又要求来我们门诊做相关的检查，对于这样的患者，尽量把他们安排在下午去进行检测。
9对于服用效果好的，但却没有进行过测量的，又想来测量的让患者在就近的门诊去测量。实在不愿意去就近的门诊，或者旁边没有门诊的，那么就让他们来我们的门诊进行测量。
10对于门诊的具体地址一定要报的详细《蓝天医疗门诊的位置在八一大道406号，省中医院门诊部的斜对面，立交桥底下，蓝天医疗门诊一楼，牙科旁边就是了》
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