职业道德不可缺失

为我的首选，不为别的。只为店主有　职业道德不可缺失　口　王莉莉　着良好的职业道德　由此．使我想到了加油站　加油　站是石化销售企业的形象窗口．要　践行“坚持信誉第一、顾客至上”的　服务宗旨。提升“中国石化”品牌在　顾客心目中的地位。加油员必须要　近日发生在身边的两件事引起　了笔者的深思　而是让我去药房买医用纱布。跑了一　ｉ　家药房，没有买到，我又折回那家布　我到医院看病。挂了专家号。对　于几种治疗方法．专家不认同我比较　店。这一次店主还是没有卖给我．她　很诚恳地对我说：“多转几家药房．大　具有良好的职业道德．要做到爱岗、　勤学、尽责．这是加油员应具备的最　基本的Ｚ－作素养．也是实施规范服　务的核心内容。只有具备良好的职　业道德。才能心中装有顾客．时刻为　中意的一种．而是竭力建议我采用费｛　块医用纱布肯定会买到的　用医用纱　用较高的一种。后来。这位专家与其　布包药，用着多放心啊。”虽然店主再　一他大夫谈话时，我无意中听到：之所』　医院“无利可图”。此前，我对这位专　家还是敬重的，而自那一刻始，作为　一次拒绝了我．但我心中还是暖暖　以不采用我中意的治疗方法是因为　【　的，有一种被重视、被关怀的感觉，因　为我知道她是为我好。最终．我从药　顾客着想：才能用发自内心的微笑　温暖每一位顾客：才能把顾客视作　亲人，尽心尽力为其排忧解难，从而　使“坚持信誉第一、顾客至上”真正　落到实处　良好的职业道德对于个人来说　是一种美好的品质．对于整个企业来　房买到了自己合意的纱布。　没有哪个店主不希望自己的商　品畅销．而这位店主在出售商品时．　　首先考虑的是顾客的切身利益，却不　１名病人，我对他不再那么信任。而　这家医院在我心目中的地位和形象　也大打折扣　看完病回家，煎熬中药，需用一　家门脸儿不大的布店去买。得知我是自己的经济利益　她失去的是少赚　ｌ　对她的感激、敬意．还有忠诚——以　后需要买什么布料时．这家布店会成　块包裹中药的纱布．于是我来到附近ｊ　的十几块钱．可得到的却是一位顾客　一说是一种宝贵的精神财富。作为中国　石化的一名职Ｚ－，做人、做事勿忘：职　业道德不可缺失。■　购买纱布的用途。店主没有卖给我，　撞钟与　标准　口　杜文丽　须这么做，只能这么做。或是有标准　而没有经常督促检查员Ｚ－的Ｚ－作．　缺乏执行力　钟声没有感召力．不能只怪小　和尚：加油站出现问题，不能总说站　笔者读到这样一则小故事。颇　有感受。一小和尚在寺里司职撞钟，　日久渐怠。忽有一天，寺里主持调其　至后院劈柴挑水．小和尚很不情愿　及其重要性告知小和尚．那小和尚　长和加油Ｚ－素质低．应该先从各个　在平时撞钟时就有了努力的方向．　也不至于抱着得过且过的思想混日　子了。由此我想到了在对加油站效　能审计过程中遇到的一些问题．同　管理岗位自身找找原因．看自己的　Ｚ－作做的如何，有没有纰漏。现阶　段．加油站亟待制定一套规范全面　做这份苦差事，就向主持询问调其　原因。主持称小和尚未能胜任撞钟　的标准和管理制约机制．完善加油　站管理制度和流程．并将此标准和　制度广而告之．加强对各岗位人员　的教育与培训（被培训的员Ｚ－应该　保证其稳定性、长久性）．经严格培　以上这个小故事颇有几分相似。　在对加油站效能审计过程中．　之职．说：寺里的钟声是要唤醒和超　度沉迷的众生．要有感召力。你的钟　我发现同是中国石化统一规范管理　模式下．同一项业务有的市区和县　区的做法却　声虽然敲得很准时。但钟声生硬、空　泛．没有穿透力。　小和尚“做一天和尚撞一天钟”　这种得过且过的心态固不可取，但　工作标准就　有个人素质　觉得更重要　定一个统一　我觉着小和尚未能胜任撞钟之职，　其中也有寺内主持的责任。试想，倘　若刚开始主持就将撞钟的标准要求　ｌ一　岗之前就灌　中国石化ｓｉｎｏｐｅｃｍｏｎｔｈ＃／２００７／１　７３