机房巡检服务报告

运维巡检服务报告

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XX公司 运维服务部

年 月

授课：XXX

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巡检服务支持记录

用户单位 用户联系人 用户联系人电话 服务结束时间 服务开始时间 服务工程师 一、机房设备维护管理 （1）机房网络定期常规维护 维护内容 1. 检查服务器设备电源电压是否正常 2. 检查机器设备的开关、连线、插头插座等是否正常，有无错位、松动 3. 检查设备的各种指示灯和运行状况是否正常 4. 检查设备主要性能，发现问题及时解决或通知维修部门解 5. 检查设备外部灰尘情况，是否需要清洁机内灰尘 6. 检查是否启用内、外网络设备防火墙控制策略 7. 路由器、交换机，UPU、内存利用率是否正常 8. 对设备进行级间连接可靠性检查，系统测试及校准。 9. 各信息点接入网络情况 10. 登陆各网络设备，备份设备的配置文件 检查结果 □正常 □电压过高 □电压过低 □插头无松动，连线无错位 □插头、连线有松动、错位 □设备运行正常 □设备运行有异常 □设备不运行 □设备性能优异 □设备性能良好 □设备性能差 □机外灰尘很少，不需清洁 □机外灰尘较多，需清洁 □已启用策略管理 □未启用策略管理 □利用率正常 □利用率偏高 □设备间连接与系统测试均正常 □设备间连接与系统测试出现异常 □各信息点接入网络正常 □各信息点接入网络异常 □已备份 □未备份 电压： 温度： 11. 机房环境 备注： 备注： 授课：XXX

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（2）硬件网络设备部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无） 二、服务器维护管理 （1）、服务器定期常规维护 维护内容 1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示 2、操作系统启动和运行状况检查是否正常 3、服务器系统定时任务执行情况是否这正常 4、数据库启动和运行情况 5、应用程序启动和运行情况 6、服务器操作系统是否安装杀毒软件 7、服务器IP地址配置、服务器网络数据路由 □正常 □异常 □正常 □异常 □正常 □异常 □正常 □异常 □正常 □异常 □已安装 □未安装 □配置正确，网络正常通讯 □配置有误，需修改 □配置重新设定 □本地备份数据 □异地备份数据 □无备份 □备份正常 □备份不正常（已修正） □软件运行正常、无需安装 9、于运维服务巡检现场安装、调试业务系统软件及相关辅助工具软件 □软件能运行异常、已经调试安装 □软件无法运行、有问题待解决 1.安装 软件 2.安装 软件 检查结果 8、应用系统数据备份、异地备份，确保数据的安全性、有效性 授课：XXX

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3.安装 软件 10、对XX局业务用户提出的所有业务系统问题进行分析、测试、提供解决方案、进行问题记录和反馈 4.安装 工具 5.安装 工具 □已处理所有问题 □有遗留问题，稍后解决 （2）硬件服务器部分：是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果没有，可以填写无） 对本次工程师巡点工作满意程度（用户填写） □满意 □一般 □不满意 用户意见及建议 用户负责人： 1、《运维巡点服务记录》用于记录对XX局的巡点服务情况，巡点检查结果根据实际情况进行勾选。 说明 2、《运维巡点服务记录》作为运维服务工程师到用户现场进行巡检的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认。 授课：XXX

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用户方： 用户负责人： 签字确签章： 认 时间： 年 月 日 时间： 年 月 日 签章： 服务支持方：XX公司 服务支持人 ： 授课：XXX

希望对大家有所帮助，多谢您的浏览！ 序号 1 2 3 4 设备型号/应用类型 IP地址 CUP/内存使用率 硬盘容量备注 授课：XXX

系统服务器 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 希望对大家有所帮助，多谢您的浏览！ 15 !） 授课：XXX

（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢