婚礼销售0大技巧之欧阳总创编

婚礼销售之10型客人谈判

技巧

时间：2021.02.13 创作：欧阳总 婚礼是“人”的事情。怎样与人打交道是一门学问。对一个经验丰富、老练的婚礼销售来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、什么样的顾客，应该如何接待。而对一般的销售，可能会经常遇到这样一种情况：在使出混身解数，说得口干舌燥之后，才发明费尽心力所说服的顾客根本就不是“真正的顾客”。所以，我们的婚礼销售必须慧眼独具，掌控好不合顾客的消费念头和心理特征，采纳不合的接待技巧，可以有效的提高胜利率，这是的每一位婚庆公司销售所必须掌握的基本功。那么，如何善于辩白不合类型顾客的特征、又如何在辩白之后巧用接待技巧呢？ 1销售识人术之—年龄

1、对阅历丰富的老年客人，他们主要是新人的怙恃，如果他们决定新人的婚礼消费，我们面对怙恃特别要真诚，同时要注意在交流过程中掌控好，音量不成过低，语速不克不及过快，态度要和颜悦色，语气要暗示尊敬，说话内容要表示谦

欧阳总创编 2021..02.13

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虚，做到简单、明确、中肯。让他们对你形成一种依赖感和信任，新人的怙恃如果喜欢你，这张票据就离胜利不远了。 2、中年顾客是极少数晚婚的新人，相对来讲他们是属于理智型的，他们一般不会轻易相信他人的建议和主张，那样他会感觉没有面子，所以我们要在赞同他们的基础上再加以拓展。这个年龄段的顾客分两种，一种是高薪阶层的，对他们就要强调消费层次、品位和审美；一种是收入一般，我们需要强调的是品质、价格和办事。

3、青年顾客是我们市场消费群体中的主流，他们具有强烈的生活美感，他们会追求品牌、时尚、新颖、流行，往往是你的新奇婚礼规画的消费者。消费具有明显的感动性，易受外部因素影响，易受广告宣传的影响，也是二次消费最多的群体。所以我们要迎合此类顾客的求新、新奇、求美的心理进行介绍。

2销售识人术之—性格

1．优柔寡断型：他们往往在销售的频频说明解释后，仍优柔寡断，迟迟不克不及做出决策，有时甚至在做出购买决策后仍犹豫不定。对这类顾客，销售需要极具耐心并多角度讲解，并要注意有理有据，有说服力，切忌信口开河。

欧阳总创编 2021..02.13

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2．缄默型：这类顾客会始终“金口难开”，你很难琢磨他心里是怎么想的，也是最难凑合的一类。针对他们，我们的销售要先多问，要根据其谈吐举止和衣着来判断出其对什么感兴趣，然后尽量围绕他感兴趣的话题展开交谈，注意一定要顺从他的性格。

3．心直口快型：他们往往会直奔主题，要么就直接拒绝你，要么直接接受你，一旦决定要购买，绝不拖泥带水很是干脆。对这类顾客，销售应该始终以亲切的微笑相待，顺着对方说话。语速可以快一些，介绍时只要说明重点即可，细枝末节可以略去。

4．挑剔型：这类顾客是频频怀疑你，不管你介绍的情况是否真实，他城市认为你是在说谎骗人。看待这种顾客我们不要加以辩驳，不该抱有恶感，更不克不及用情绪来看待，要耐心地沟通。

5．谦逊型：当你介绍产品时，这类顾客总能耐心听你作介绍，并暗示认同。看待这类顾客，不但要诚笃有礼貌的介绍公司，婚礼规画，流程价格，并且连缺点也要介绍，这样更能取得他的信任感。

6．胆寒型：此类顾客胆怯，害怕沟通，不敢与销售对视。他们害怕交谈会被陷于痛苦的或必须回答一些私人问题的提

欧阳总创编 2021..02.13

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问傍边，因而提心吊胆。对此类顾客，必须亲切、慎重地看待，细心观察，称誉其优点，千万不要探听他的私人问题，使他们坚持轻松，这样解除他的紧张，把你当作朋友。 7．冷淡型：他们一般不管你的工具好欠好都采取无所谓的态度，看起来完全不介意好坏或喜欢与否。不关心销售现在跟他们推荐什么，表示出来的是不耐烦、不懂礼貌，并且很通情达理，让人无法亲近。此类顾客不喜欢对他施加压力或推销，喜欢自己实际调查产品，但事实上他们对细微的信息很关心，注意力很强。此时，必须设法让他们产生需求，让他们情不自禁地想买产品。因此，必须勾起也们的好奇心，使之产生兴趣。

8. 高傲型有一些顾客出言不逊，他们的表示是不懂礼貌，不尊重他人，喜欢用命令的口气和他人说话，只要接待稍有慢，便会年夜呼小叫或出言不逊，对他们，销售上要采纳礼让的态度，不计较和对方说话的方法，采纳和善的态度，热情接待，用你的友好化解他的无礼，心平气和。不要与其争论，不要让对方烦感，同时留意他的脸色，适时出手。

9. 财年夜气粗型：还有一种顾客属于财年夜气粗的，他们渴望说明自己有钱，且很有成绩感。经常说：“钱都不成问题。”对这种人，销售应暗示称誉，满足他的虚荣心，推销高端婚礼，鼓励其消费。

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10. 进攻型：有一些顾客他总炫耀自己比他人懂很多，假装内行，通常采取建立“我知道”的示弱进攻。我们无妨先让她随心所欲，可对其观点暗示同意，然后开始推销。 3销售识人术之—目标

1、对既定消费目的的顾客，他们的心理就是求速。因此，应马上接近，积极推介，举措要迅速准确，并尽快收取定金，以求迅速成交。同时，要记得面带微笑，记清面容，以免下次接待忘记，要优先接待。

2、目标不明确的顾客在进店之前就准备好了怎样提问及回答，他会轻松地与销售交谈，没有明确具体消费目标和目标模糊的顾客，在全部顾客中所占的比例最年夜，凑合这类顾客的难度最年夜，耐心就显得十分重要，如果你能坚持到最后，其成交的可能性就很很年夜。

3、有些顾客进店后一般神情自若，随便环视，不急于提出消费要求，这种人是前来了解行情的顾客。对这类顾客，应让其在轻松自由的气氛下随意浏览，只是在他流露出中意的神情时才干接触，注意：不克不及过早与其接触，以免惊扰他。在适应的情况下，才可以热情年夜方的介绍和推销。

4、还有一部分顾客进店没有消费的意思，只是为了感受气氛，但也不排除他们会有感动性的消费行为或为以后消费而观

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看，这类顾客有的谈笑风生，东看西看。我们将他们称之为无意识购买的顾客。当意识到他要开口咨询时，就要热情接待。

5、有的顾客愿意观察，不肯他人招呼。这类顾客因为曾接触过这个行业或其他原因，有相对的经验，自信心强，轻易不接受他人的观点和意见。我们应该让其自由决定，不必过多推销，只要适当留意就行了。

接单有相当深的学问，关键在于“识人”是靠个人慢慢体会和领悟，有的时候自己站在新人的角度想一想，或许就城市明白了。如果可以把长时间积累下来的经验运用到现实工作中来，相信我们一定会胜利。

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