宴会部的礼仪标准

宴会部的礼仪标准

目的：规范员工的行为规范

指引方针：

1：头发的特别规范和基本标准.特别规范;男性员工.前不过眉.侧不过耳.后部过领，不可留胡须，络缌胡及未刮脸，整齐的短发，不可剃光头；女性员工：不可烫卷发及避免累赘的多层次发型，刘海不可遮住眉毛，长的刘海必须用黑色的发卡固定，发型不可过于夸张(如烫卷发，发胶使用过多，夸张凌乱的发型等)长发（长于肩膀）应整齐地梳理成发鬓，应使用黑色发结，发卡或发套将头发整齐的盘起来。基本标准：整齐，勤洗，

梳理整齐;头发修理整齐，可使用自然色的染发剂，但不可过于鲜艳夸张或染两种以上的颜色。

2：面部的特别规范和基本标准：特别规范：男性员工：不可化妆，可使用无色透明的润唇膏。女性员工：化淡妆，化妆是制服的一部分。使用与肌色或制服相匹配的眼影。使用红色系列唇膏。基本标准：保持面部的整洁。

3：首饰的特别规范和基本标准。特别规范：男性员工：佩戴项链不可将项链漏在制服外。女性员工：女员工可佩戴式样简单的耳钉一副。（每只耳朵只可以佩戴一副）佩戴项链不可以将项链漏在制服外。基本标准：可佩戴一枚式样简单的婚戒或订婚戒。可佩戴一块式样简单的项链一条。

4：指甲的特别规范和基本标准：特别规范：男性员工：不可留长指甲（以平视掌心看不到指甲为准）。女性员工：不可留长指甲（以平视掌心看不到指甲为标准）可使用无色透明的护甲型指甲油。基本标准：保持手和指甲的清洁卫生和整齐美观。

5：站姿的特别规范和基本标准。对客服务时不可以手叉腰和双手叉裤袋。在宴会期间，楼面服务员不可以将身体靠墙，靠堆聊天。 6：制服的特别规范和基本标准。保持制服的干净平整合身。扣齐纽扣你，衣兜不能装的过满。在当班时不可携带手机等私人通许工具（因工作需要，并得到管理层批准者除外）。名牌要保持清晰，佩在左胸戴口上沿。男性员工的制服领带需保持干净整洁，领带下摆需至腰间，不能过短或过长

7：鞋袜的特别规范和基本标准：特别规范：着黑色皮鞋和袜子，女性员工：着黑色高跟皮鞋和黑色丝袜（丝袜完好无破损），不可穿露出脚趾或足跟的皮鞋，基本标准：保持鞋面的光洁及皮鞋的整体良好状态。