前期，青州市教育局对我校教育工作进行了群众满意度调研，从教育满意度调研反馈的结果来看，群众对我校教育工作仍然有诸多不满意，通过分析我们学校可能也存在部分问题，针对我校实际情况，估计主要有以下几个方面的问题：教学成绩、家校联系、办学行为规范、征订资料方面。我校要进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据相关工作要求，特制订本实施方案，争取达到100%满意率。
一、指导思想
以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，提供更优质的教育服务。
二、主要目标
全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。
三、主要内容
1、严格遵守办学行为规范，实施素质教育，减轻学生课业负担，教务处要严格把关，对每天的作业认真审批，达到上级规定的作业时间，总务处严格控制征订资料，每学期只上交作业本费，其它资料一律不订，学校不代收任何费用。
2、加强校风、教风、学风建设，提高教育质量情况。
3、加强家校联系，通过多种途径，例如：大家访、电话、微信、QQ等。 四、具体措施：
（一）加强领导，提高认识，营造浓厚氛围
1、把提升群众满意度工作作为学校重点工作，建立健全组织，成立学校提升群众满意度工作领导小组，制定详细实施方案。
2、召开班子成员会议、全体教师会议，动员部署，进一步统一思想，提高认识，明确目标，理清思路，强化责任。
（二）提高教育教学质量，营造和谐育人环境，进一步加强教育内部管理。
1、加强自主高效课堂改革，落实有教无类、因材施教、分层教学等理念，提倡自主、合作、探究的学习方式，提高学生的学习兴趣。
2、加强教学常规精致化管理，强化过程性管理。
3、扎实推进书香工程建设，促进教师专业成长和学生长远发展，养成终身学习的良好习惯。
4、扎实开展社会主义核心价值观教育，推进社会主义核心价值观进校园、进课堂、进学生头脑的“三进”将社会主义核心价值体系融入课堂教学、融入校园文化、融入学校管理。
5、强化校园安全管理。认真落实安全目标责任制和各项安全管理制度，加强消防安全、交通安全、食品安全、楼道安全等安全管理，加强学校督查，及时整改安全隐患。组织各种逃生演练。
6、全方位规范学校食堂管理，保障师生饮食安全，促进学生健康成长。 7、推进校园文化建设，争创学校特色发展品牌。
8、做好后勤工作，改善师生工作、学习、生活条件，改善师生取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。
9、抓好惠民服务工作，学校设立惠民服务站，及时受理群众来访、来电，对群众反映强烈的难点、热点问题，及时进行调查核实、研究处理并予以答复，切实为人民群众排忧解难。 （三）扎实做好学校开放日工作
每周四上午确定为我校家长开放日。 我校制定切实可行的活动方案，创造条件让家长走进校园、走进课堂，了解学校的管理与发展趋势，了解课堂教学和课改动向，在加强交流的过程中增进家长对教育的了解与支持，从而更好地配合学校，共同关注每一个孩子的健康成长。（教务处）
（四）开展“大家访”活动
8月28日前各班级组织实施“大家访”活动，让每一位教师都成为一名宣传员，把教育宣传活动送进每一个家庭，家访过程中，积极向家长、社会
宣传学校的办学思想，办学条件，减负措施，学校安全等，主动接受社会的监督，虚心听取各方面的意见和建议，即使改进学校的教育工作，不断提高教学质量，最大程度的提升社会、家长对学校工作的理解度和满意度。每次家访都要留好记录。（教务处）
（五）全面深入推进家委会建设
以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长和教师成为知心人。（德育处）
（六）依托家长学校对家长进行教育引导
以家长学校为阵地，面向广大家长普及科学的教育理念。逐步实现家长学校工作的常态化。同时，要以规范的管理让绝大多数家长能定期走进家长学校，不断提升自身教育素养，从而能更好地理解教育、理解学校、理解教师。（德育处）
（七）不定期组织电话询访活动
学校不定期组织人员对学生家长进行电话询访，询访内容主要包括：满意度评价、问题征询及家校沟通等情况。了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校工作的意见和建议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，要通过一定形式，感谢家长对学校工作的理解与支持，同时进一步征询工作建议；对提出问题的家长，要组织教师入户家访，通报整改意见，做细做实工作并采取灵活有效的方式，向家长回复说明，有针对性地做好相关问题的宣传解释，确保既促进学校工作、又让家长满意。
（八）加大学校工作宣传力度
强化日常工作宣传。学校的工作亮点通过上级宣传渠道、微信群、QQ群等进行宣传，及时向家长通报学校工作情况，让家长更好的了解学校情况，让家长放心将孩子交到教师手中，让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的情况。（德育处）
五、保障措施
（一）加强组织领导。学校高度重视，把提高群众满意度作为一项重要工作来抓，形成健全的工作体系，明确责任分工，认真研究制定切实可行的工作方案，使提高群众满意度的工作与学校常规工作有机衔接、和谐相融并卓有成效。
（二）细抓活动落实。各班级严格按照方案的要求抓好各项工作的落实，结合常规督导活动的开展，学校采取资料查阅、问卷调查、电话查访等方式了解各级部的活动落实情况，了解家长对学校工作情况的评价，确保家校沟通真正落到实处。
庙子小学提高教育工作满意度领导小组
组长：张 涛
副组长：冯 静 田昭仟 成员：
李文富
孙德兵 魏贤刚 李盼盼 田月娥 赵国卫 张 宁
庙子小学提高教育工作满意度工作配当表 时间 内容 责任处室 8月 大家访 教务处 每周周四 学校开放日 教务处 9月底 家委会沟通 家长会，新一届家委会成立等 加大宣传工作力度，多德育处 9月底 德育处 10月 渠道宣传学校办学成果办学特色。 办公室 11月 电话访问 办公室
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