关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨

发表时间：2020-07-20T07:48:28.970Z 来源：《中国电业》（发电）》2020年第6期 作者： 陈利霞[导读] 随着我国经济全球化的发展，经济水平得到了显著的提高，同时社会体制的变化也较为明显深圳供电局有限公司 广东深圳 518000

摘要：随着我国经济全球化的发展，经济水平得到了显著的提高，同时社会体制的变化也较为明显。这种情况下，人们的生活质量发生了明显的改变，生活水平逐渐提升。而在人们生活和生存方式改变的过程中，对于能源的需求也越来越大，电能已经成为社会中不可或缺的能源之一，其关系到人们生活的方方面面。在此背景下，电力行业面临着严峻的挑战，尤其是电能供应方面，必须做到安全性、可靠性和稳定性。然而，以往使用的传统输电管理模式以难以满足现代社会发展的需求。因此，电力行业必须推陈出新，根据输电管理的实际情况及发展需求，制定完善且有效的措施对电力行业进行有效的改善，从而为工业生产、商业活动、日常生活“保驾护航”。基于此，本文通过对电力营销扩报装中存在的问题进行分析，根据问题的所在，提出相应的解决措施，从而为电力行业健康有序的发展奠定良好的基础。

关键词：电力营销；业报扩装；问题；措施 引言

随着经济突飞猛进的发展，我国无论是人们实力，还是国家力量均处于平衡发展阶段，这一点促进了我国综合实力的提升。然而人们生活水平及生存能力的提升，对于电能的需求越快越大，同时对用电质量的要求也逐渐增加，所以业报扩装称为电力营销中重要的环节，也是社会中重点关注的问题之一。就业报扩装而言，其是用电客户将自身的用电申请，提交给供电企业的电力营销部门，此时，电力营销部门需要对客户及自身实际情况进行充分的了解，比如，电网的状态、客户的用电性质等，以此为根据对用电方案进行明确，同时还要合理的设计业扩工程，并根据设计内容进行施工，之后完成各项审查和检查工作，拟定完善的供电合同，供电和接收双方签订合同后，进行装表，之后送电，以上就是业报扩装的过程，然而该过程具有一定的复杂性，容易出现些许问题，这不利于工作质量的提高，对电力行业的发展有不利影响。因此相关部门应加强重视，对存在的问题进行有效解决，从而推动电力行业的进一步发展。 1电力营销业扩报装的问题 1.1用户用电扩报装申请阶段的问题

用户用电申请是电力营销业扩报装中的重要环节，在此过程中，时长会出现些许问题，这不利于供电企业和客户之间良好关系的建立。就供电企业而言，其不仅仅需要为用户提供稳定的电能，其为了发展和运营还需要获取应有的利益。而站在用电客户的角度考虑，其希望节省开支，也希望在电能获取中，以最小的利益获取最大的用电需求，从而达到投资控制的目的。这种情况下，就十分容易出现沟通困难的情况，造成业报扩装业务无法顺利进行，若该过程中存在违反规定操作的现象，就会导致相关工作人员被调查的情况出现，这严重影响了电力企业的发展。

1.2客户用电方案确定阶段的问题

在电力企业审批用电客户用电申请后，需要根据客户的情况及电网的实际情况进行相关方案的设计与制定，这也是业扩报装的主要环节之一，在此过程中供电企业需要满足客户的多种需求。一般情况下，降低投入和提高产出是用电客户的基本需求，但这一点电力企业难以满足，主要是因为在制定用电方案时，电力企业需要进行综合考虑后，才能够保证用电方案的合理性，所有用电客户需求将难以得到满足[1]。此外，在业扩报装的过程中部分用电客户为了能够满足自己的一己私利，对供电方案进行私自改动，这种情况下，用电客户的人身安全将受到严重的威胁，与此同时，供电企业中也会存在较大的安全隐患。

图1 电力营销业扩报装流程图 1.3明确合同阶段的问题

供电工程实施和竣工后的验收是业扩报装中必不可少的重要环节，尤其是工程验收合格后，需要根据实际情况拟定完善的合同，在合同中罗列出各项条款，同时还要确保合同具有合法性、合理性以及规范性的特点。据相关研究发现，合同洽谈的过程中，是问题发生率较高的阶段，无论是供电企业，还是用户，均会表达出不同的观点，而这些管理都具有一定的合理性，但在合同中落实这些观点时，就会出现一定的问题。比如有些条款与法律规定相违背，不具有法律效应，而且条款内容与实际相差甚远，有失合理性。另外部门客户会出现无视合同规定的情况，从而导致违法乱纪的行为发生，这不仅会威胁到供电企业的利益，还会给社会带来较大的影响。此外，设备的采购是业扩报装工程中投入相对较大的过程，而大额的投入是用电客户不想看到的情况，许多用户都希望以最小的投入完成相关项目，因此，在此过程中存在设备叠加采购的情况，众所周知，低价设备其生产成本较低，其质量也差强人意，如果应用到工程中，就会导致电力损失的情况发生，不利于电力供应的安全性和稳定性。 2电力营销业扩报装问题的解决措施 2.1对扩报装的各个环节严格要求

通过上文描述，可以看出电力营销业扩报装存在较多环节，主要包括：受理、供电方案选择、图纸审查、合同洽谈、质量检查等环节。当供电企业在进行用户申请受理的过程中，电力企业应该严格遵循电网相关规定和电力行业的相关规定，对设备的使用、负荷级别进行严格的把控，保证设备的可靠性。而用电企业，需要根据相关文件的规定内容进行受理和审查，并有效的评估其中存在的风险，杜绝安全问题的出现。用电方案的确定是重要环节，在此过程中需要充分的考虑供电情况，还要结合客户的情况进行方案确定，尽可能在不违反规定的情况下满足客户的需求，同时还要将电能质量的损害降到最低。供电企业在审查图纸的过程中，需要恪尽职守，杜绝利用关系进行图纸的篡改，做到严格的把关，以此对用电质量的提升和用电人员的安全进行维护[2]。另外，合同洽谈阶段是电力营销业扩报装的重要环节，无论是电力企业还是用户，均需要对和合同内的相关协议进行详细审阅，在无异议的情况下，双方需要将合同作为约束行为的基础，保证履行合同条款，从而降低不良事件的发生。除此之外，检查电能质量时，需要将相关规定作为检查的标准，尤其是电能质量的验收环节，应该加强管理，不仅要满足客户的要求，还要维护电能的稳定性、可靠性和安全性。 2.2对客户责任制度进行完善建立

想要有效的满足客户的需求，电力企业需要构建完善的客户责任制度，并将其落实到电力营销业扩报装中，只有这样才能够促进工作效率的提高。由于电力营销业扩报装设计多个环节，其中有些业务较为复杂，所以为了能够保证工作质量，需要构建专业的队伍，要求团队各个人员熟悉相关业务，并具备较高的综合素质。只有这样才能够有效的提高工作效率，这样对工作人员的积极性、责任感均有促动，从而为客户的用电质量提供基础保障。

2.3对电力营销业扩报装人员的综合素质进行提升

电力工作人员是电力营销业务扩装工作中的重要基础，工作人员的综合素质与工作效率和工作质量有着密切的联系。如果电力企业关于电力营销业务扩装工作人员的素质较高，就能够保证电力企业整体素质向好发展，对整体工作效率的提高及服务质量的提高均有着重要作用。因此，在也扩报装工作人员的录入过程中，相关部门应该严格制度和流程，做到优中选优。同时还要对录入后的人员加强培训，以此提供其专业技能和综合能力。另外，通过完善的制度和行为规范，约束工作人员的工作态度和行为，保证能够为客户提供优质的服务。 结语

综上所述，人们生活质量的提高，对电能的需求也越来越大，这种情况下，电力营销也扩报装面对着较大的挑战。为了能够满足社会和人们的需求，电力企业应该明确业报扩装中存在的问题，并采取针对性的方法解决，有效的提高电能质量。 参考文献

[1]黄文钧. 电力营销业扩报装管理措施研究[J]. 科技资讯,2019,17(31):77+79.

[2]李瑜,江婷婷. 电力营销业扩报装流程的规范化管理[J]. 集成电路应用,2019,36(06):92-93.