电子商务人才需求调查问卷

（中国电子商务协会、广东省现代服务业联合会调查组） 麻烦您在选项字母前划上粘贴“”，如，您选择A，则效果为“A”

一、企业发展概况 企业名称 企业地址 联系人姓名 联系人手机 企业属性 企业规模 主营业务类型 联系电话 电子邮箱 A．国有 B.民营 C.合资 D.港澳台投资 E.外资 A. 100 B.100~200 C.200~500 D. 500 一、制造业 A.交通运输设备（铁路设备、汽车、摩托、自行车、船舶等） B.电子信息（计算机、家电、通信设备、手机、元器件等） C.石油化工(炼油、日用化学、专用化学、涂料、塑料等) D.生物医药（生物医学材料、生物医学设备、西药、中药、医疗服务等） E.能源与环保（太阳能、风能、核能、生物能、水电、节能、环保等） F.传统制造(服装、食品、家具、陶瓷、材料、皮革、鞋帽、文具等) 二、服务业 G.金融与经济（银行、保险、证券、投资、担保、会计等） H.零售与网商（超市、百货店、专卖店、便利店、网商等） I.现代物流（邮政、运输、仓储、货代、装卸搬运、流通加工、物流规划） J.旅游与酒店（旅行社、旅游车船、旅游景点、旅游饭店、旅游商店等） K.会展与节事（会议、展览、节事、奖励旅游等） L.文化与传播(文化产品--图书、报刊、音像制品等；文化服务--演出、图书馆、博物馆等；增值服务--装饰、工艺美术、工业设计等)。 二、电子商务人才现状 1、企业现有电子商务人才的层次与数量（含电子商务工作的相关人员）： 硕士以上 人 大学本科 人 大专高技 人 中专中技 人 2.现有电子商务人才的主要年龄段： A.18-22岁 B.23-25岁 C.26-36岁 D.36-45岁 E.45以上岁 3.招聘电子商务人才主要通过什么方式： A.职业中介机构 B.人才交流会 C.学校推荐或供需见面会 D.猎头公司 E.互联网 F.员工推荐 G.毕业生自我推荐 H.媒体广告 4.近几年企业招聘电子商务人才的数量： A.1-5人 B.6-10人 C.10-20人 D.20人以上 5.现有电子商务人才数量是否满足企业的需求： A. 满足 B. 基本满足 C. 不满足 D. 特别急需

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6.对目前电子商务人才的总体满意度： A.很满意 B.基本满意 C.不满意 D.非常不满意 7.对聘用电子商务人才的主要考虑因素（可多选）： A.文凭（包括专科以上学历） B.实操技能 C.相关专业技能证书 D.有社会工作经验 E.考虑性别 F.气质形象俱佳 G.语言（含外语）表达能力 H. 沟通协调能力 I. 计划与执行能力。 8.招聘电子商务人才方面遇到的最大问题是： A.信息不畅通，不知如何找到所需要电商人才 B.电子商务人才很多，但都不太适合企业的需求 C.企业对电子商务岗位需求不明确 9.企业是否关注电子商务人才拥有技能证书： A.特别关注 B. 关注 C.不关注 D. 无所谓 10.企业新聘电子商务人才起薪是多少（单位：元/月）： A.1000-1500 B .1500-2000 C.2000-3000 D.3000以上 11.应届电子商务毕业生一般工作多长时间能胜任岗位： A.三个月 B.半年 C.一年 D.两年 E.两年以上 12.企业电子商务人才工作是否稳定（指调离或辞职等）？ A.很稳定 B.基本稳定 C.不稳定 D.特别不稳定 13.如果电子商务人才有流失，主要因素是什么？ A. 福利待遇 B.专业不对口 C.个人发展空间 D.人际关系 E.其他 14.企业对电子商务人才是否进行技能与岗位培训： A.经常培训 B.定期培训 C.偶尔培训 D.不培训 15．是否已经和相关学校建立了合作关系？（含电子商务人才培养或项目合作） A.和多个学校 B.和个别学校 C.没有合作 D.正在考虑当中 16. 企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法（可多选）： A.能胜任较高级工作，表现出专业水平 B.仅有书本知识，解决问题能力不强 C.知识结构不合理，与实际需求不相符 D.高职高专生工作能力比本科生实际能力强 E.职业定位不清晰，能力知识宽而不精 F.电商专业差异太大，毕业生能力特点难确定 三、电子商务人才需求 17.企业未来电子商务工作岗位需求（可不选，可多选）： A.电子商务高层主管 负责企业网站的定位策划、日常运营、管理及维护 负责监督、指导、管理分部电子商务助理的日常工作

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负责企业网站商品的选择、拍摄图片、资料录入、商品价格导入 负责处理订单并与各部门之间的信息传递、资金传递和单据传递流程 B.电子商务运营经理 负责网络营销规划和战略 负责网络前台营销活动、网店推广并负责网店后台管理 负责收集竞争情报，分析网站的营销情况撰写分析报告 负责网站日常新闻收集、整理、归档、报送和发布 负责网站各种咨询电话的接听及电话回访 C.电子商务运营助理 负责制定并执行分部电子商务工作的计划 负责对与本部门相关的合作公司、网站的业务联系、协调等 制定并实施企业网站所有流程(配送、采购、销售、招商、客服、财务等) 负责整理、分析各项数据并上报，完成总部指派的各项工作任务 D.电子商务销售人员 负责公司电子商务平台日常销售（网络销售、电话销售和其它电子销售） 负责电子销售与传统销售的协调，拓展企业产品销售渠道和资源协调 对客户进行讲解、回答问题，完成用户订货，实现销售目标 了解行业动态，反馈用户信息，配合上级进行销售分析和销售策略调整 E.电子商务物流人员 负责收集和分析企业各部门生产情况并及时了解物流配送需求 负责了解和分析企业库存或仓储信息并及时调整企业生产规模 负责企业产品市场需求信息并提出对加工、包装和配送的解决方案 负责国内外现代物流关键技术的发展与应用，并实施本企业的应用 F.电子商务技术人员 负责制作和实现一流的用户界面,优化代码并保持良好兼容性 负责网站的平面设计、制图、美工、摄影专员； 负责脚本程序编写，实现动态、交互的用户界面 负责网站界面技术开发，模拟具有丰富体验的产品 配合后台开发人员实现界面和功能，丰富应用程序的前后端研究和开发 G.电子商务客服人员 负责线上咨询答疑，增进顾客对网店和产品的认知度，提升网点销售 分析企业客购买与使用习惯、特殊爱好、客户联系信息、客户分布等 负责收集客户投诉意见，分析投诉的内部和外部原因，提出解决办法 18．企业对电子商务人才应具备的知识与技能（可多选）： A.信息资源管理 B.办公自动化 C.网站开发 D.电子商务战略 E.项目策划与执行 G.项目管理 H.客户关系管理 I.网络营销 J.供应链管理 K.在线采购 L库存管理 M.资本运营管理 N.人力资源管理 O.电子支付 P.企业信用管理 Q.文化管理 R.品牌管理 S.新产品研发 T.美工设计 U.法律与知识产权保护 V.外语应用与交流 W.市场开拓 3

19．企业对电子商务人才应具备的素质考虑(可多选)： A.理论政策水平 B.学习能力 C.应变能力 D.责任心 E.判断能力 F.潜在的领导能力 G..团队合作能力 H.公关能力 I.职业道德与忠诚度 J.热心服务客户 K.抗挫折能力 L.抵御诱惑能力 M. 时间管理能力 20.新进员工与企业的劳动合同一般签几年 ： A.1年 B.2年 C.3年 D.3年以上 21.目前很多企业和学校开展合作共建，许多教学楼或研究中心都以企业的名称和品牌命名，已达到互惠互利目的。贵企业愿意接受类似地合作吗？ A.非常愿意 B.愿意 C.条件不成熟，以后再说 D.不愿意 四、培养人才建议 22.企业认为哪种电子商务人才培养方式更为重要（可多选）： A.校企合作办学 B.让学生到企业实习 C.让学生到企业兼职 D.开展技能创新大赛 E.建立实训教学 F.让专家、企业家到学校讲课 G.形成良好培养氛围 H.学生创办电商网站 I.学生亲自参与电商项目全过程 23.以下几类电子商务人才企业最需要哪一种：（可多选） A.高端电子商务人才（电子商务战略与策划人才） B.运营型电子商务人才（网站运营与管理） C.技能型电子商务人才（网站开发、维护、安全、支付、美工、营销等） 24.为增强学生的实操技能，如果学校邀请本企业在校设立实训基地，是否愿意合作？： A.愿意接受 B.若条件成熟，愿意接受 C.不太愿意接受 25.若与学校建立校企合作，进行定向培养模式，是否愿意接受： A.愿意接受 B.若条件成熟，可以考虑 C.不太愿意接受 26.企业应该怎样去帮助学校开展电子商务人才培养： A.企业在学校开设培训课程和讲座 B.为学生提供多样化的实习机会 C.校企共建实训基地 D.为学校提供实验设备或应用软件 27.企业对电子商务人才培养的其它建议： 4