运营推广部分 店铺系统工具使用技巧 1、营销工具
a满就送 b限时打折 c搭配套餐 d 店铺优惠券 入口：买家中心-营销中心-促销管理 满就送 七种促销方式
工具优点：玩法多，提高转化率，增加客户粘性 收费标准：24元/月 48元/半年 96元/年 常用方式：设置店铺内促销活动 C店6种，天猫7种 ，满就送积分 限时打折
设置店铺商品限时打折
工具优点：限时，增加买家心理紧促感，从而快速成交 收费标准：30元/季 60元/半年 120元/年 常用方式:设置店铺秒杀，限时抢购 不可超过240个小时 搭配套餐：
设置多商品组合套餐打包销售
工具优点：带动某指定商品曝光 ，成交，提高客单价 收费标准：15元/季 30元/半年 60元/年
常用方式：同类商品套餐 ，主推商品和利润商品套餐，提高利润商品曝光量，提高客单价
客单价---（per customer transaction）是指商场（超市）每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。 客单价=销售总额÷顾客总数，或者是客单价=销售总金额÷成交总笔数 店铺优惠券
设置虚拟优惠券，抵扣商品指定金额
工具优点：促进老客户再次消费，有效提成店铺购买转化率 收费标准;18元/季 36元/半年 72元/年
常用方式：维护老客户，提高粘性，吸引新客户，提高流量及转化 例如：会员优惠券
推广工具：直通车、淘宝客、钻石展位 直通车
直通车是按点击收费的一项推广工具，可根据自己设置讲产品推广给潜在客户 工具优点：获取精准流量，成本可控制 扣费标准：按点击收费 ，展示免费 常用方式：打造爆款，测款，获取精准客户 可测出潜力产品 淘宝客
淘宝客是按成交付费的一种推广方式 工具优点：无风险，高回报，群体效应强 收费标准：按成交付费
常用方式：打造爆款，引进新客户，活动助推 产生购买 就产生佣金 钻石展位
钻石展位是站内和站外广告位的购买平台，可根据需求，购买指定位子投放广告，获取流量 工具优点：可短期获取大量流量，实现突破 收费标准：展现付费
常用方式：打造品牌，打造爆款，测款，提高店铺流量 资源工具---聚划算、天天特价、试用中心 聚划算
展示页面：http：ju.taobao .com 报名资质：资质认证
报名流程：资质审查、活动上线、收费
样品审核、竞拍位置、活动上线 坑位费，佣金扣除 天天特价
展示页面：http：//tejia.taobao .com 店铺要求：保障，好评率信誉DSR，违规情况 商品要求：包邮，销量，不违规，价格，库存
C店最喜欢的活动，消协保障，9元9限购专区（库存1000件以上） 试用中心
展示页面：http：//try.taobao .com/index.htm 免费使用：品牌推广及影响力 付邮试用：精准目标客户&二次营销 试用超市：大面积的品牌曝光
带来大规模的流量，回到店铺，找到答案，UV
精准找到目标用户 体验后二次营销，顾客的回头率相对较高 试用超市：化妆品试用装，食品
营销导航？
平台活动：第三方活动-特价一天，VIP购优汇，秒杀通，VIP专享活动。。。 官方活动：付邮试用，天天特价，淘折1+1，促销汇 类目活动：女装，男装，女鞋，箱包。。。 入口:daohang.taobao.com
诊断工具：宝贝诊断、店铺检查、商家成长
宝贝诊断：被屏蔽的宝贝、被降权的宝贝、需要优化的宝贝 店铺检查：最近一周，店铺流量搜索，店铺搜索健康状态、优化建议 商家成长
适用范围—天猫商家 店铺核心数据对比 与其他商家的对比
推广常用方法—直通车
一、直通车推广卖家的推广目的
流量、转化
二、目的对应推广方式探究
三、不同推广目的的操作方法即技巧
精细化管理：爆款卡位、基础款推广 1、爆款卡位
基础款推广
推广常用方法-钻石展位
1、 什么是钻石展位?淘宝卖家的流量采购平台
钻石展位为客户提供品牌展位和智能优化两种产品服务。
品牌展位版基于淘宝每天6000多万访客和精准的网络购物数据，帮助客户更清晰地选择优质展位，更高效地吸引网购流量，达到高曝光、高点击的传播效果。
我们为客户提供近200多个淘内最优质展位，包括淘宝首页、内页频道页、门户、帮派、画报等多个淘宝站内广告位 ，每天拥有超过8亿的展现量，还可以帮助客户把广告投向站外，涵盖大型门户、垂直媒体、视频站、搜索引擎、中小媒体等各类媒体展位。
智能优化版是以实时竞价为核心的全网竞价产品，是高效的跨媒体流量中心，导入更多优质的全网流量，每个流量被明码标价，我们通过兴趣点定向、访客定向和人群定向技术使流量与广告主进行有效匹配。客户只要提交需求，系统将智能化地帮助您
匹配更精准的人群，有效地提升广告主投放的点击率和ROI。
名词解释
CPM：千次展现价格，即广告展现1000次后收取的费用 CTR：点击率。 CPC ：点击成本。
PV：含有展示位的页面被用户打开的次数。
展示位：网页上的包含图片、文字、视频等信息的固定尺寸的展示区域。 日预算：计划每日的最高消耗金额。如果达到限额，系统会自动停止投放。 投放：系统根据业务规则在网页上展示广告信息的过程。 冻结：预先支出的用于投放计划的资金。
1、 钻石展位的基础操作及技巧
① 群体定向：综合消费者历史浏览、搜索、收藏、购买行为，确定消费者当前最可能点击的商品类型和价格偏向，提炼出21种主
流商品类型；每种产品类型有低中高3种价格倾向，如下：
② 访客定向
3、钻展出价及数据分析 花钱要合理花多少自己算
购买总流量=总预算/千次浏览价X1000
参考每 自己打算 你的出价 个位置 花多少 总PV
举例：准备1000块预算，打算购买2000,000个PV 1000/200000X1000=5 每千次展现出价就是5元
新用户常见误区：
1、 CPM单价高买到的流量反而少 2、 CPM单价越高的位置越贵
通过数据指标，优化点击率低的创意，哪些位置需要改进的 淘宝帮派：http：bangpai.taobao.com/group/114671.htm
淘宝流量分析及优化方案 ----------搜索seo、淘宝客、sns 1、 淘宝流量构成
流量入口：站内搜索入口、淘宝社区（门户）入口、我要推广（硬广）入口、线上媒体资源入口、线下媒体资源入口、淘宝旗下（站外）、手机淘宝、站外入口延伸
流量分析：转化率较高的流量、最好的免费流量、不错的站外流量、联合活动流量
2、搜索优化
首页搜索框
搜索结果页
宝贝标题选词方法 1、 淘宝首页搜索下拉框
2、 搜索结果页属性分类的提示词
3、 宝贝详情页的属性词 4、直通车TOP5万关键词5、直通车查询系统 推荐词6、直通车关键词查询中的相关词查询方法 7、顾
客在店铺中搜素的词8、数据魔方淘词 9、行业类目词
数据魔方客户搜索关键词 标题关键词组合技巧
收集：通过各种可用渠道收集与宝贝相关、类目相关、属性相关、主题活动相关的关键词 整理：按重要性与功能性来分类整理
分配：把整理好的关键词合理的分配到每个宝贝里面，尽量把重要关键词不同程度覆盖。
宝贝主图优化
类目属性优化：前台类目和后台类目
通用-无门槛定向：高佣金，设置不公开
通用设置低佣金，定向的设置高点 SNS营销
SNS=分享+共享 （有效信息、优质产品、社会关系） 就是社会性、交际性网络服务
美丽说蘑菇街站内店铺动态
活动策划
节日、话题促销活动 配合淘宝官方活动 配合大流量涌入活动 特殊需求的营销活动
活动计划表格
流量来源：
特殊需求的营销活动
1、 会员日：针对老顾客的营销活动 2、 清仓：换季挤压产品转化成资金
3、 店庆：店铺自己的节日，形成买家购物习惯，回馈买家 4、 新品：销量的积累 活动会给我们带来什么：
利：薄利多销、清库存、打爆款、引流
弊：服务质量下降、大量售后问题、顾客没有忠诚度 为什么要做活动策划----本质还是销售 1、每月份的节日整理出来 五一劳动节 母亲节 520告白日 但不能为了活动而活动
聚划算成立于2010年，2011年10月成为独立业务，是中国最大的以消费者为驱动的品质购物网站。
一个定位精准，以小博大，以C2B驱动的营销平台，出来主打的商品团和本地化服务，为了更好的为消费者服务，还陆续推出了品牌团、聚名品、聚设计、聚新品、聚家装等新业务频道。
规则熟悉—市场评估—选款定价---制定并论证活动方案-各部门准备 规则熟悉：报名要求
市场预估
其他行业做的比较好的
选款：性价比高、符合大众消费理念、供应链稳定 返单快、定价、市场调研、近两年流行款 活动报名之前：选定宝贝---销量储备—活动策划
明确作用 门槛、推广 价格/关联/预测-
制定并论证活动方案
视觉准备：聚划算图片、描述、海报 营销活动制定：活动内容、关联、预热等 流量目标制定：多入口引流 紧急预案:卖不完VS不购卖
主图注意产品的展示加入产品卖点，标题的文字展示等等 制定并论证活动方案---宝贝页面
制定并论证活动方案—紧急预案
各部门准备：客服、仓储、推广、设计 各部门活动期间职责
运营推广系列课程---打好价格战 价格战产生的原因： 卖家价格战误区
1、 买家需求低价商品：买家都喜欢便宜，物美价廉必畅销
2、 定价高导致生意差：产品售价过高，必然不好卖，精品爆款畅销是价格优势 3、 自我意识强加买家：自己觉的贵的，买家也肯定觉的贵 4、 定价商品占用资源：廉价的产品占用最好的广告位 价格战的弊端：
1、 消灭二三级代理和小商家 利润被严重挤压
2、 品牌优势弱化，买家价格疲劳，敏感度下降
买家喜欢性价比高的产品，享受占便宜的快感，贵的有价值。
数据分析、运营、客服的原因，再对症下药。爆款更多是抓住客户的需求 服务、卖点、策略 需求点上做差异化。
定位高端卖低价产品，不一定带动高价产品，不靠谱 宝贝定价技巧 常用定价技巧
1、 尾数定价：少1元低一档次的心理暗示 2、 6元一个，十元2个。核桃4斤100元包邮
3、 差别定价：会员关系管理、时间季节(淡季、当季)、款式包装 4、 分割定价:百草味是个例子 促销活动定价技巧
妙用包邮、全店包邮：客单价高毛利润高、满N件包邮：快速跑销量 优惠券策略
1、 新客户店铺首页等
老客户短信、CRM系统 客服发给客户优惠券
老客户节日促销，发邮件优惠券，制作紧张稀缺感，引导客户下单 参加聚划算活动，抓住客户的从众心理，通过CRM送优惠券给老客户。 2、 新品定价
新品在淘宝上知道的人比较少，而且销量低，转化率相对较低，这个时候可以采取批次降价吸引顾客 加速客户下单速度，每个ID限买两个。 问自己三个问题：
1、 为什么上传2、买家需求3、新品没人买怎么办，想些策略
运营推广系列课程---运营的作用 1、什么是运营
操作店铺的人。运营思路和执行人员（策划和团队）
网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广 了解行情-- 目标客户--主推款式 --主推需要的人 运营人员需具备的条件：
丰富的知识储备、用数据说话的能力、长远发展的眼光、良好的沟通协调能力
1、丰富的知识储备：数据分析的运用、网页制作能力和基本的美感、对消费者的了解、对成本收益的敏感、设计创意知识 数据处理、品牌推广和文案能力锦上添花。
2、用数据说话的能力：基本数据、行业数据、活动数据、深挖数据 所有的东西数据化整理，可以将一次活动的实际效果展现出来。
活动数据分析，哪些地方不行？各个部门的工作职责和业务流程，让管理得心应手。
3、长远发展的眼光：不要受到某次或者某天活动的局限，要结合店铺自身的情况，长远的看待问题。 少做环比，多做同比，目标群体客户挖掘
4、良好的沟通能力:推广、美工、客服、仓库、明确职责业务流量、 KPI考核 KPI绩效考核是什么，每个部门职责分工，业务流程管理。 出问题出在哪里？ 运营的日常工作 1、 基础性工作
2、 基础：缺货、上架、下架、宝贝描述、产品更新、店铺日常维护、店铺起名、编写宝贝标题、店铺装修 3、 推广性工作:运营策略、流量
运营思路更多要与老板碰，纯运营是协调工作，运营策略与老板的思路要一致。学会用数据说法管理 运营推广系列课程—如何策划方案
一、 活动目的：销量提升？品牌推广？积累会员？
1、 推品牌：提升品牌知名度、提升品牌形象、提升品牌利润
2、 促销类：保证利润、保证销量 二、 活动前期策划、
产品、主题、时间、文案创意、效果预估、推广资源
一切要根据活动目的来。活动意义，包装，客服活动期间的话术、旺旺群发文案。 三、 整体准备
1、 店铺准备
2、团队准备 运营、客服、仓储、设计
活动价格统一调整，跳转链接。
三、活动后调整总结 1、活动后的调整
价格标题等商品本身的调整、及时更换海报活动等 2、活动各项指标、效果、团队合作等工作的总结
活动指标 、广告效果、 活动中的不足、活动效果对比、团队配合和工作效率
活动后两天完成钻展、直通车分析总结 活动中遇到的问题总结，不足地方给予纠正。 梳理整个工作流程。几秒钟回应客户询单 运营系列课程---客户体验 1、锁定客户：谁是我们的目标
地域、年龄、职业、喜好、性格、收入、性别
数据来源软件：数据魔方：比较准确淘宝指数：并不准确
2、挖掘客户需求 年龄
青年 结婚前-自我需求 结婚初-家庭需求 中年-孩子的需求 家庭的需求 老年-需求少 假设女装：
职业---学生（物美价廉）、外企白领（高品质、专业、OL）、事业单位（正式、高品质）、居家妇女（舒适） 喜好：女人-服装、化妆品、零食 男人-汽车、3C产品、游戏 知道需求，提升客户体验度。
收入：低些（低值易耗）、中等（知晓品牌 性价比）、高收入（个性高端） 地域：生活习惯、地理环境
南方和北方之别。针对需求提高客户体验。 客户体验：服务、专业、人性化 服务：回复速度快、热情 专业
人性化：服务保障 客服站在客户的角度着想 购物0风险还有运费险包邮退。 抓住喜好同等价值的东西换种形式 满就送大大不满足客户需求。
知道我们客户是谁，客户需要什么把合适的东西合适的推给客户 品牌是慢慢走过来的过程，专业化、统一化。 运营系列课程---提升DSR动态评分 DSR-买家服务评分系统 动态评分的重要性
买家-是否选择购买该店宝贝的重要原因之一 卖家-搜索排名、活动报名 、自我提升
买家—详细：宝贝质量、服务态度、发货速度 信息更新：动态评分只显示最近六个月 卖家---产品搜索排名 重要性
1、 搜索排名 DSR评分和同行的对比 2、 活动报名 动态评分的高低，报名活动受限
3、 自我提升 选择优秀的物流公司，6个月，提升自我的服务品质 了解动态评分的影响因素：描述相符、发货速度、服务态度
1、描述相符：产品质量（本身品质外包装历史评价）、页面描述（是否浮夸 优缺点是否明确）、产品价格（是否符合买家 心里对于商品的价值判断）、客服描述（客服对于产品的熟悉程度，客服描述与实际相符合程度） 2、服务态度：
客服态度—个人素质、服务态度、树立形象 回复速度—打字速度，对快捷回复内容的熟悉程度 专业度----产品熟悉度、职业技能、流程化操作
细节部分---问题处理方式、自动回复内容、快捷短语设置 3、发货速度
卖家本身与行业比的发货速度 准确度、发货员与仓库的协调
物流配合，到货时间 退换货处理速度 活动期与非活动期 提高动态评分的方法 1、 设置评价活动
设置评级活动：好评有礼、好评返现、好评升级 好评返现比好评有礼吸引力更好 2、 做好顾客回访
老顾客的特殊性，态度要和蔼谦虚，培养与顾客的感情 收到货没？有什么情况？然后您的好评对我们是最大的鼓励。 维护老客户忠实客户 CRM管理 3、 培养自身品牌顾客群 建立QQ或旺旺群 积累培养自身品牌的顾客群
可放在后面，客户团队有培养自身忠实客户群。具备老客户心态和意识。万事人为本 数据营销及分析
数据的意义---在于让你了解市场，了解趋势变化，在变化中生存，找到适合我们的机会 数据来源软件---数据魔方、量子恒道、淘宝指数。
1、 成交类浏览类商品类复购率 2、 流量类
免费流量：搜索、类目、平台活动 淘宝客是付费流量，支付一定的销售提成
自主访问流量：直接搜索、淘宝收藏老客户流量、购物车、我的淘宝 推广效果内：
付费20%-30% 付费越少，流量在渐长，也是运营努力的方向。更多的付费流量转为免费流量
免费3、浏览类
付费流量 自主访问 淘宝站外
宝贝被访排行前15名为主推款 4、主推类
5、商品类
产品深度：单个产品的库存量 宽度：同类商品总体量SKU
要对数据敏感直接作出判断运营状况是否是良好的。 数据分析常用软件：淘宝指数、量子恒道、数据魔法 1、 数据魔方
淘宝官方工具，从行业、品牌、店铺、产品、热搜词等多维度透视行业数据，有效提升对市场数据的掌控性。标准版：专营版 3600/类目
行业数据分析 –行业分析，品牌热度，行业热销产品排行，单品流量分析，属性分析，淘词。 淘词是直通车热搜词的来源，热搜词的参考。 2、 量子恒道
淘宝官方工具，从流量、成交、来源、装修、直通车、买家等多维度透视店铺核心数据，有效提交经营。目前标准标准包已免费向所有卖家开放。
免费向所有卖家开放。最直接了解店铺现状。 3、 淘宝指数 数据分析及优化 用数据指导宝贝优化
1、 数据分析基本步骤
了解店铺运营问题，良性循环，任何数据都隐藏问题 2、数据解析对象
Where数据收集、why数据分析、do数据反馈、how数据优化
视觉转化+客服转化 3、流量基本分析
看的页数越多，区间越开，关联销售比较多 每个活动都记下运营日志 方案落实到美工和客服身上
自然搜索达到40%以上，不至于亏本 流量跳失可看到美工水平，访问深度 视觉数据
把点击率高的放前面热力图跟踪 量子-装修热力图 4、整店转化分析
量子销售总览 数据魔方-店铺数据 数据指标来源。
客单价由客户人群来决定的 量子数据—销售分析-宝贝销售排行 网店数据：流量、转化、数据
要注意精准流量和垃圾流量之区分
但只要做了某些动作，一定会留下痕迹，倒退会做工作日志 客户管理
回头率可看出老客户回头购买率 老客户如何做好营销。
一、老客户的作用：回头率、DSR、客单价、流量价值 二、老客户的管理和维护
1、老客户的分类：喜好、会员等级（普通、高级、VIP/至尊VIP）、地域、消费习惯（静默下单、喜议价、喜品牌）静默下单：不询单，直接下单优质客户 2、老客户的维护：工具和方法
工具
方法：日常关怀、交易关怀
交易关怀：发货关怀、到货关怀、售后关怀 日常关怀：问候、节日
客户回访短信、旺旺关怀天气转凉 即感情关怀 三、 老客户的营销
1、 营销工具
旺旺、邮件、电话、微信、微博 2、 常见的老客户营销 上新营销、微博营销
例如：新农哥、与客户互动的微信营销 仓储管理业务流程
订单信息处理：销售订单—出库订单 流程处理好事倍功半 借助容器—水果盒一个订单
固定的包装桌上进行包装，做好防摔、防损的处理。 填充物：报纸—很一般气泡填充物 快递单尽量打印打字写大头笔
口碑好的快递公司，同时与多家快递公司合作，区域性的优势 速度好，服务快。
库存管理：
1、 仓库环境
2、 仓库库位设计
商品规格、商品种类、商品数量、灵活设计、方便上架和分拣 3、 库存盘点
定期定时、进出记录、库存系统 仓储管理人力和成本控制 1、 流程清晰岗位职责 2、 系统数据客户数据 3、 仓库区办公区明确区分 4、 财产险
老顾客的成本是新顾客的七分之一
客户培训日常
一、 进门问好
良好的第一印象是成功销售的基础，无论是售前还是售后服务，第一印象的好坏，都会直接影响结果 个性签名使用
二、接待咨询
接待咨询注意事项
1、 回复及时给客户留下好印象（黄金6秒）2、用词简单生硬影响客户体验（加强语气） 2、 一切都为了让客户留得更久（先交朋友）4、千万要注意网络交易安全（专业的形象） 5、建议配合合适的旺旺表情（亲和力加分）
快捷短语的使用缩短顾客的等待时间就如同增加成交几率 信息量大、亲和力 首字回复
三 产品推荐
1、以顾客感兴趣的方式向客户介绍你的产品，最终使得顾客购买 2、产品推荐—先问后答
七分听、三分问，通过问，得到顾客兴趣点和购买意向，从而更好的推荐产品。
通过问题问出购物倾向
建议封闭式的问题，给顾客做选择题和判断题，因为开放式问题顾客天马行空。 3、产品推荐-关联销售 从顾客角度出发，强调利益 4、产品推荐—注意事项
明确优势—货源、质量、价格优势 参考数据—店内销售走势 库存备货情况 推荐原则—喊出卖家利益，买卖获得双赢
四、 处理异议
在沟通过程中需要对客户提出的各种问题进行回应和解释，从而促成购买或解决问题 阐明产品价值与别的产品区别开来，不厌其烦直面问题，可以使用心理暗示 向客户明确优惠度，适当示弱寻求谅解
巧用拆分法做心理暗示（虽然别人有价格优势，但我们这个可以用几年。） 五、 促成交易
对客户察言观色，根据兴趣爱好进行沟通，最终促成交易 促成交易，客户心理：
1、算计-希望优惠、贪便宜 2、尊重—期待被重视 3、恐惧 –无安全感、担心吃亏 4、好奇—想了解更多信息
爱美之心，人皆有之 促成交易---了解顾客潜台词
六、 确认定的订单
目的减少错误率：确认信息、发货地址、快递 不同颜色标记来区分不同订单信息 七、 礼貌告别
在沟通过程中，适当适时的进行收尾，保持热情，留有余地
客户相关培训
一、挑选客服 望闻问切
1、望—观人举止，即一个人的风貌
四种人要慎重：衣冠不整者、迟到不守时者、举止轻浮者、脾气暴躁者 2、闻，即听人自荐，三分问，七分听，从客服的自荐中听出故事，听出问题 3、问，即提出问题：工作经历？淘宝经验？离职原因？工作预期？
4、切，即切中要点：薪资详解、上班时间、发展空间、公司规模及今后发展规划 二、客服文化
每个公司的文化，随着领导管理风格的不同而有所不同
马云员工离职原因：1、钱没给到位 2、心 受委屈了 干得不爽 1、 强调销售智能，突出客服重要性 2、 注重人际关系，构建和谐团队 3、 注重绩效，按劳分配
4、 正向激励，减少处罚 往往罚款解决不了什么问题 三 危机培训
因操作失误、产品质量、服务态度、错发漏发等问题导致店铺面临投诉、赔偿、扣分等情况 危机处理流程：
四、抗打击培训
抗打击的方法：提高情商、降低心理预期、工作和生活分开、情绪不要被人牵着走 如何防恶意评价？
1、与顾客沟通协调，寻求解决方法 2、寻求小二帮助 3、评价解释，说明因由 文笔好、幽默感
产品拍摄与图片 如何选相机 （一）非单反相机
即卡片机，家用机，消费级相机。。。都是指非单反相机，简单讲，就是镜头不能取下的相机 非单反相机的挑选原则：
最好有M档，能手动曝光。镜头尽量粗一点。 最好有热靴，放百年使用外置闪光灯或引闪器。 价格1200元左右 （二）单反相机
单反相机，全称单镜头反光相机，简单奖，就是镜头可以取下来的相机，可以互换不同焦段镜头的相机。专职淘宝卖家，尽量选单反相机。 初级入门
性价比高，满足一般淘宝卖家的需要 佳能1100D 尼康D3100
佳能1100D 2600左右 尼康评价略好 2800左右 高级单反 中大型商家选用 6500左右 二、如何选用镜头
低端通用镜头，18-55mm的镜头，从光脚到标准镜头焦段，尼康 佳能 报价600元左右
一般通用镜头 广角18mm，4倍以上变焦，能满足大部分拍摄要求，透视感和立体感更强。 价格1600-2000 微镜头 小产品、饰品 外景人像镜头 三、如何选灯光
1、常亮灯 费用300块以内
2、闪光灯 150W-250w 300w-400w
1个灯（带柔光箱或反光伞，拍摄小东西）；2个带柔光箱的灯（拍摄平面静物） ；2个带柔光箱的灯+1个带标准罩加蜂巢罩的灯 （拍摄衣服） 四、三脚架选择
建议选扳扣式三脚架，收放速度比旋钮式更快 相机基本参数的设置
ISO:感光原件（如传统的胶片，现在多为CMOS）的感光能力，ISO数值越高说明感光能力越强
相机的“CMOS”即“数码底片”。
色温：色彩的冷暖，偏蓝的叫偏冷，偏黄的叫偏暖。偏黄的光源叫色温低，比如白炽灯的灯光，偏蓝的光源叫色温高，比如晴天的阴影下，或者傍晚的 天空。
相机色温设置=实际光源色温 色彩还原正常 相机色温设置》实际光源色温 图片偏红和黄 相机色温设置《实际光源色温 图片偏蓝
如何设置白平衡
自然光下，使用自动白平衡，知道光源色温值时，可按光源值设定，例如某闪光灯色温为5500K，相机色温设成相同值即可。色温要求高时，使用自定义白平衡。 二、 曝光原理和方法
曝光方法二：手动曝光
商品拍摄技巧（上） 一、 如何取景构图
1、 横式构图 2、竖式构图 （化妆水、裤子） 3、斜式构图 4、黄金分割构图（上下结构、左右结构） 5、 三分法构图6、均分法构图 7、疏密相间法构图 8、远近、明暗相间构图 二、 商品摆放营造意境
1、 摆放角度：人视觉习惯是朝下的
2、 外形的二次设计，充分利用想象力，设计美感 3、 倒影通过亚克力板就可形成 4、 营造购物气氛：组合产生的韵味 5、 适当展示内部构造，打消客户疑虑 商品拍摄技巧（下）
1、小摄影棚 化妆品、首饰、小饰品等，营造通透的感觉
布光方法：正面两侧（全面而均衡、最常用）、两侧45度角（外形扁平小的上屏）、不均衡布光、前后交叉布光（层次感）、后方布光（通透性商品）
2、 服装类商品拍摄环境---室外街景、室内布景、棚内拍摄 3、 不同材质的拍摄方法
吸光类商品（测光、侧逆光）、反光类商品（直射灯光+散射光线）、透明类商品（测光、侧逆光、底部光）
图片处理技能
调整图片形状和色彩 制作背景图片 抠图
网店装修入门
一、店铺基础页
店招、促销广告图、促销活动或商品推荐、产品分类、联系方式、商品陈列区、页尾 二、宝贝列表页：针对每个分类产品作不同的页面
三、宝贝详情页：宝贝整体图片、细节图片、产品介绍文字、售后服务、交易条款、联系方式等等。 四、色彩选择
1、 色彩的属性
非彩色指黑色、白色和各种深浅不一的灰色，其他所有颜色均属于彩色
三个属性：色相（色彩的相貌）、饱和度（纯度 色彩的鲜艳度）、明度（亮度 色彩的深浅） 黑白色只有明度区分 2、 配色的技巧
单色搭配：色彩统一，有层次感 对比色搭配：通过对比色的搭配，可以突出页面里的重点
同色系搭配：用一个感觉的色彩 例如：淡蓝、淡黄、淡绿、或者土黄、土灰、土蓝 保证亮度不变，调色相。 3、 风格的选择
PS入门技巧 抠图、裁剪
打造靓丽的店铺首页 一、 首页布局
店铺首页布局如同专卖店，作用：1、展示形象 2、商品搜索3、推荐和活动
店招设计需要三个方法：品牌定位、产品定位、价格信息
首页模块分解：LOGO、导航（显性和隐性）、首屏（一屏论首页布局）、分类（从左到右，从上到下）、活动banner、产品展示 （留白显得分量感十足、大小对比突出主推、）、服务、推荐、活动展示。
模块组合：1、以产品品牌为主的店铺 首要任务是让顾客在短时间内获得对品牌的信任和记忆。如李锦记 2、以店铺品牌为主的店铺 3、超市型店铺（产品种类众多分明货架）4、促销型店铺 小结：
二、 色彩与消费心理
了解客户需求商品高度情感化思想传达给顾客。 7秒定律第一眼印象色彩占60% 暖色系意像
冷色系意像
宝贝页详情装修秘籍
一、详情页作用
二、详情页内容
功能分解：
1、 宝贝图片 2、宝贝细节图 3、模特或使用效果图 4、广告图 5、SKU属性 6、产品介绍 7、使用说明 8、产品卖点 9、产品类比 10、口碑 11、真人秀 12、包装展示 13、售后说明 14、企业文化展示、品牌文化展示 15、关联促销 16、活动图片 17、
根据不同产品选择不同的模块组合：
模块顺序：1、宝贝整体图片 2、细节图片 3、产品介绍文字 4、售后服务 5、交易条款 6、联系方式
卖家浏览习惯
三、详情页设计要点 P100
关联营销：2-3排，不超过2屏，不同产品放不同的关联营销 总结：
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