名词解释
国际核心服务贸易：是与有形货物的国际贸易无直接关联的国际服务贸易，在国际服务贸易
市场上，这类服务是市场需求和市场供给的核心对象。
增值电信：是指电信网络上除基础电信服务以外的其他服务，主要是以计算机网络为主的电
信服务。
代理行：是指某银行总行有选择地与外国银行互定契约，按契约规定互相或单方面在对方开
立帐户，用于办理相互间资金往来帐户的银行。
服务外包：就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部
专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
国际服务贸易：是指，货物的加工、装配、维修以及货币、人员、信息等生产要素为非本国
居民提供服务并取得收入的活动，是一国与他国进行服务交换的行为。
简答题
一、当今国际服务贸易迅速发展的主要特征有哪些？
答：1、国际服务贸易额急剧增长。1967年国际服务贸易总额为700亿~900亿美元，而1980
年猛增到6500亿美元。到80年代中期，在约2万亿美元的国际贸易总额中，服务贸易约占20%。此后总体上呈逐年增长的趋势。
2、发达国家服务贸易占据相当大的比重。从2001年商业服务进出口贸易额排行来看，前30位的多数为发达国家和地区，且30个国家和地区的服务贸易总额占据世界服务贸易总额的绝大部分。
3、发展中国家和地区在国际服务贸易中的地位趋于上升。进入20世纪90年代，发展中国家和地区的服务贸易出口明显加快，在世界服务贸易中所占的比重不断增加。 4、除运输、旅游以外的其他民间服务贸易发展迅速。其他民间服务贸易包括通信、建设、金融、保险、信息、专利权等的使用费、文化经营咨询等。近年其他民间服务平均增长率均高于世界服务贸易总增长率，其占世界服务出口的比重由1990年的43.4%提高到1994年的45.6%，成为世界服务贸易最大的项目。
二、简述服务的基本特征。
答：1、无形性。服务不是物的体现而是活动的体现。
2、不可分离性。服务的生产和消费通常是同时发生，不可分割。
3、不可储存性。作为使用价值的一定种类的服务与其生产者不分离，即作为一定种类劳动的服务创造的效用，与其生产过程本身不分开。 4、异质性。同一种服务的质量难以衡量和比较。
三、第三方物流对客户的作用有哪些？
答：1、集中主业（企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务）
2、节省费用（低运输成本、低库存资金占用率、低分拣成本、低物流固定设备投资、低交易成本）
3、减少库存（一方面，由于第三方物流公司为多个连锁企业提供存储、分拣、运送服务，能够协调多个连锁企业实现缺货风险共担，相当于实现多个连锁企业库存的实时共享与调拨，有利于降低总库存水平。另一方面，当多个连锁企业向同一个供应商采购时，随着采购规模扩大与存储地理位置的整合，降低了供应商送货成本，对供应商的谈判能力越强，有利于缩短供应商送货周期，进一步减少库存水平，以及减少每个连锁企业的平均库存水平）
4、提升企业形象（通过降低物流费用以及提高物流效率，来帮助客户赢得并保持顾客满意，从而提升企业形象）
四、我国政府对电信运营业的管制现状有哪些特点？
答：1、建立了独立的电信管制机构，从中央到地方，电信管理机构已实现了政企分开；
2、电信管制初步做到了有法可依，但《电信法》仍未出台； 3、管制策略上加大电信重组力度，以培育有效竞争；
4、政府在对电信企业实行管制的同时，越来越重视电信消费者的利益保护。
五、第三产业和服务业的区别是什么？
答：1、第三产业的界定采用的是剩余法。这导致第三产业的范围通常难以确定，而服务业
的界定是以是否能够提供各种类型的服务为标准的。
2、三次产业划分的思想出发点是经济体系中的供给分类，而对于服务业概念的提出更加重视需求的作用。
3、第三产业概念的经济结构涵义主要是相对于国内经济的，而服务业概念的经济结构涵义则是面向国内和国际两个市场的，更加具有开放性
论述题
一、论述影响国际服务贸易发展的因素。
答：1、社会生产力是国际服务贸易发展的决定性因素。
①社会生产力是服务业国际分工形成和发展的决定性因素 ②各国社会生产力水平决定其在国际服务业分工的地位
③社会生产力的发展对服务业国际分工的形成、广度、深度起着决定性影响，并最
终决定国际服务贸易的内容、范围和方式。
2、自然条件是服务贸易比较优势的重要来源。自然条件是一切经济活动的基础，所以对服务贸易有一定的影响，尤其是服务基础设施对服务贸易的方式、规模、质量有重要影响，而其中的“信息”已成为国际服务贸易中比较优势的决定因素：首先，一国拥有信息资源的程度决定能否成为国际服务贸易的住到国家。其次，电信设施是传递信息的基础，电信设施与信息技术设施的结合，造就了新技术革命，促进了服务进入国外市场及服务市场的国际化。电信设施还是其他一些服务，如运输、金融和音像等的基础，它对劳动密集型的服务部门也有很大作用，是国力的一种体现。
3、各国参加国际服务贸易竞争的比较优势。 ①比较优势决定了国际服务贸易的格局。资本和技术是决定国际竞争力的主要因素，
国际服务贸易本身又是一种资本积累和技术转让的渠道，它可以通过影响技术和其他生产条件改变原来的比较优势，形成新的国际贸易格局，也可以强化原来的比较优势。
②在国际服务贸易中创造比较优势。信息能力、现有基础设施的数量等因素造成了
发达国家在许多服务行业中占据优势地位，所以只有当发展中国家有能力加强那些因素并在世界市场上提高竞争力之后，才有能力与发达国家抗衡。
4、各国政府政策对国际服务贸易产生巨大影响。对于国际服务贸易一般有两种政策：一是鼓励，二是限制。实行鼓励，必将实行较为自由的服务贸易，进而促进服务贸易的发展；实行限制，则会抑制国际服务贸易的发展，从而对其产生不利影响。
二、简述在关贸总协定乌拉圭回合服务贸易自由化谈判过程中发达国家与发展中国家所持的不同态度及其原因。
答：1、服务业在世界经济中的地位日益重要。20世纪60年代以来，各国国内经济重心开
始转向服务业，其在就业和国民生产总值中的比重不断提高，服务业逐渐成为国民收入和就业增长的重要来源。服务业的发展推动了各国服务贸易的扩大，如无形贸易的出口在出口总额中的比重大幅提高（美国60%+，英国、法国、瑞士70%+，德国、意大利、日本、荷兰等30%+），服务贸易日渐成为世界各国获取外汇收入、改善本国在国际经济贸易交往中的地位、降低资源和能源消耗、减少污染、提高经济效率和效益的重要途径，在很大程度上决定了一国国际贸易水平，进而决定一国在国际竞争中的地位。
2、发达国家是服务贸易自由化的积极倡导者。服务贸易自由化符合美国的利益，这主要表现在以下几个方面：（1）服务贸易在美国的国际收支中占有极重要的地位。以1984年为例，美国的商品贸易有1140亿美元的逆差，而服务贸易却有140亿美元的顺差。（2）服务业在美国国内生产总值和就业中所占的比重均超过65％。（3）美国的国内服务业市场已实现了对外开放，美国强烈要求其他国家也开放自己的国内市场，而美国在服务业上又具有相当大的比较优势，进入别国市场。（4）服务贸易自由化符合美国跨国公司的利益，跨国公司是国际服务贸易的主角，而美国的跨国公司在全世界又占有领先地位。
3、发展中国家对服务贸易自由化持谨慎态度。一开始发展中国家绝大多数坚决反对进行服务贸易谈判，理由是：（1）服务业中的许多部门，如银行、保险、通讯、信息、咨询、法律事务、数据处理等，都是资本——知识密集型行业，在发展中国家里，这些行业是非常脆弱的，不具备竞争优势；（2）发展中国家的服务部门尚未成熟，经不起发达国家激烈竞争的冲击，过早地实行服务贸易自由化会毁坏和断送其不断增长的服务业前程。因此他们坚决主张在本国的“幼稚服务业”没有获得竞争力以前，决不会开放他们的服务市场；（3）有些服务行业还涉及国家主权、机密和安全。但随着美国的不断施压以及发达国家在进行服务贸易谈判问题上的认识逐渐统一，发展中国家不愿谈判立场也有了改变。
三、利用SWOT对中国企业承接国际服务外包进行分析。（鼓励原创…囧~）
答：1、优势分析——参与国际服务外包市场竞争的意识增强、能力提高；国际服务外包的
人力资源丰富，素质日见提高；各级政府对开发国际服务外包市场高度重视。 2、劣势分析——企业承接国际服务外包起步较晚，尚没形成集聚效应；人员知识结构不合理，缺乏大量懂外语的专业复合型人才；在承接国际服务外包市场竞争中，尚未形成明显的比较优势。
3、机遇分析——国际服务外包快速发展，为企业发展带来更多市场机遇；国际服务外包的技术要求越来越高，为企业带来技术升级的机遇；中国外贸结构面临调整，为企业发展带来新的历史机遇。
4、威胁分析——国际服务外包市场竞争更加激烈；金融风暴冲击，贸易保护主义抬头，开拓市场的难度加大；比较优势陷阱。
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