为全面贯彻落实中央、省、市有关会议精神，根据乡村两级党委政府的要求，乡委、乡政府决定实施群众工作“直通车”工程，开通党委、政府与基层群众双向直通的民情民意“直通车”，按区政府的实施方案，摘录如下： 一、 指导思想
指导思想是：以科学发展为指导，把加强和创新社会管理、加强和改进群众工作、加强和改进基层组织建设、提高干部执政能力紧密结合起来，重心下移，责任上肩，以“走访征集意见，对话增信释疑，交流寻求共识”为基本手段，以“切实维护群众利益，依法维护社会秩序，有效密切干群关系”为基本目标，探索具有芙蓉特色的可推广、可复制的基层基础工作新模式。 二、主要目标
主要目的探寻转变政府职能的途径，将管理型政府转变为服务型政府，将党的宗旨融入到政府的日常工作中，最终
明确的信访案件，原则上在一个月内办结、答复；重大疑难复杂的信访案件，原则上在两个月内解决、答复；对不合理诉求和恶意闹访缠访的，要采取措施确保在一个月内息访、止访；对各种不稳定隐患，要确保在一个月内处置到位、不留后患。
三、宣传发动
1、利用标语横幅大力宣传，村部设置专门办公室，挂好牌子。 2、开一个“三长”会，一个委员大会。 四、成立群众工作办公室和群众工作接待室
接待室每个星期星期一、星期五为接待日。
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