中小企业绩效管理问题及优化路径分析

伟，常福英，孙洁晶

（山西大同大学商学院，山西大同037009）

【摘要】严峻的竞争形势推动了企业不断提升自身的软实力水平，加强企业的绩效管理对

优化企业管理水平、降低企业管理成本等方面具有重要的作用。文章基于对中小企业绩效管理现状及其存在问题的分析，探讨了企业绩效管理的意义，并为优化企业绩效管理提出优化路径。【关键词】中小企业；绩效管理；优化路径【中图分类号】F272【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2019）12-0202-02

随着企业绩效管理的普及，中小企业越来越重视企业绩效管理体系的建立和相关管理体系的完善，它对中小企业的发展产生积极作用，能够提升企业的管理水平、增加经济效益、改善经营管理、推进项目建设、调配部门资源及激励员工工作积极性，然而在绩效管理的过程中也存在着许多的问题。管理，根据最终绩效指标测量公司的生产能力和员工绩效，忽略流程绩效管理问题，忽略公司的生产和运营问题，忽略公司专注于做员工的职业发展和绩效改善措施。在小型企业中，公司管理团队的绩效管理是公司内部相关部门的绩效管理。管理绩效不仅是公司绩效管理的职责，而且是绩效评估、管理绩效结果的职责。1当前中小企业绩效管理问题1.1中小企业绩效管理现状绩效管理是一项重要的标准，可以直观地反映出中小企业的总体管理水平，其管理水平直接影响企业的社会和经济效益。有效的绩效管理是评估企业生产效率和运营能力的重要指标。企业绩效管理通过多种绩效评估方法对绩效管理进行全面评估，这有助于在企业管理中发现问题并实现企业战略目标。中国的市场经济体制建设更加完善，市场在资源配置中起着举足轻重的作用，市场日益成熟，经济发展中出现多主体、多形式等多元化的经济发展模式。在我国经济转型的关键时期，提升中小企业市场竞争力尤其重要，衡量企业转型的重要评价体系之一——绩效管理，则扮演着重要的角色。绩效管理不仅是大型企业成功转型发展的重要指导管理政策，同时也成为中小企业建设发展转型的重要润滑剂。但是，中小企业的科研实力、人才力量较弱，同时对企业绩效管理的方案策划、设计开发及咨询调研等方面缺乏资金支持，使得中小企业的绩效管理实施不到位，效果不显著，成为阻碍中小企业发展的因素。1.2.2企业绩效管理方案体系设计与实际脱节

企业绩效管理的方案体系设计需要考虑企业的绩效发展目标、企业的战略目标及市场环境等多种因素。大多数的中小企业不仅没有在内部建立健全绩效管理体系，而且设计的企业绩效管理体系存在与企业发展相脱节的问题。首先，中小企业以单一化的绩效评核结果衡量所有企业管理问题，而且企业绩效评估体系的设计存在套用、模仿其他企业的行为，企业绩效管理的考核评估缺乏针对性，未有效结合企业发展的实际。其次，中小企业绩效管理系统的设计并不适应自身的发展战略，企业绩效管理和战略与企业绩效管理系统和战略目标之间存在矛盾。小型企业管理者缺乏绩效管理知识，没有认识到公司战略目标的重要性，同时中小企业对提升绩效管理水平没有坚实基础。1.2.3企业绩效管理反馈滞后、形式化严重

首先，中小企业管理者单向对项目、员工的工作等进行绩效的考核评估，然后以结果为单一的衡量标准，进行制度的建设及员工的激励奖罚等。但在这期间，管理者忽视了绩效评估结果给予部门及员工的反馈，对部门员工的意见和建议没有回应，无效反馈或是无反馈的堆积最终将阻碍企业的绩效管理。其次，中小企业绩效管理形式化严重，一部分问题反映为立旗帜、喊口号、不实施，立企业绩效管理的旗帜，投入资本、人力进行绩效管理建设，但并未进行绩效的实际落实；还有一部分问题反映为立旗帜、低标准、准摆设，企业绩效管理的设计以员工、部门等易于完成的标准设定，走流程、追形式，使企业绩效管理成为推动企业效益的准摆设。1.2中小企业绩效管理的问题1.2.1企业绩效管理认知偏差较大

中小企业管理者对绩效管理的理解比较片面。有人认为这只是对公司绩效的评估，而另一些人则将公司绩效管理等同于公司管理。此外，绩效管理效率低下，没有意识到业务绩效管理在公司未来的发展战略、发展目标和发展前景中所能起到的关键作用。中小企业管理者将绩效管理以考核的方式全面代替【基金项目】山西大同大学校级科研基金项目“‘乌大张’区域协同发展背景下政府融资平台推进PPP项目的实践研究”（项目编号：2017K15）。【作者简介】张伟，男，山西吕梁人，山西大同大学商学院本科在读，研究方向：企业管理；常福英，女，山西大同人，硕士，山西大同商学院党委副书记，副教授，研究方向：经济法律制度；孙洁晶，女，北京人，硕士，山西大同大学商学院副教授，研究方向：区域经济、企业管理。

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2019年第12期（总第458期）1.2.4企业绩效管理流程参与度低

中小企业的绩效管理过分关注其管理结果，轻视了绩效管理中重要的管理环节，管理过程没有实现广方位、多角度、全过程的参与，影响企业绩效管理的有效性，并增加了企业绩效管理成本。中小企业执行绩效管理不能快速有效地提出解决问题的方案，导致绩效管理结果与目标之间存在偏差，并增加了纠正偏差的成本。2中小企业绩效管理的重要性日益提高2.1有利于提升中小企业整体绩效水平为了有效提高中小企业的整体绩效水平，有必要优化企业的管理方式，促进经济效益的提高和企业战略的实现。优化小型企业绩效管理，及时发现管理流程中的问题，从企业角度客观地提出运营解决方案，并降低管理企业绩效的额外成本。优化从基层员工到决策领导者的各个部门到整个企业的绩效管理，改善绩效管理，增强企业管理的整合和内在的理解，最终实现高水平的企业管理。2.2有利于提高中小企业部门工作效率绩效管理对企业部门的效率有重大影响。企业开展绩效管理不仅有助于在部门之间建立有效的激励机制，部门之间绩效的考核、项目的合作与交接等工作内容的交叉通过绩效的考评最终实现部门的高效合作，相互激励，完成项目目标，提高企业的经济效益，还有助于公司内部员工之间形成合作竞争的的局面，公司内部员工的绩效进一步影响企业员工的薪酬和职业发展，加强对高绩效员工的激励与对低绩效员工的鼓励，提高部门内员工的工作积极性。2.3有助于改善中小企业管理质量绩效管理涵盖公司的所有业务管理。完善的中小型企业绩效管理系统可以准确识别公司管理问题。因此，提升中小企业的管理质量需要借力于绩效管理提升企业的软竞争力，建设具有特色的企业文化，以一种激励的方式推动企业管理水平的提升。3中小企业有效绩效管理的路径设计3.1提高中小企业对绩效管理的准确认知两种方法可以提高对中小企业绩效管理的准确和全面的了人力资源解。一方面，从企业管理者的角度来看，企业领导者和管理者的绩效和管理能力直接关系到企业绩效管理的水平。为了提高企业管理者对公司绩效的认识，企业管理者需要将绩效管理集成到自己的业务范围内。另一方面，从员工的角度来看，帮助员工正确解读企业的绩效管理过程以及绩效管理的相关制度建设，全面、通彻地了解企业绩效管理的重要性。提升员工对企业绩效管理的准确认知，将企业的绩效管理纳入自己的职业发展中，通过培训及晋升制度等将企业的绩效建设与员工自身的发展相关联。3.2完善中小企业绩效管理体系及绩效管理制度中小企业绩效管理水平反映了企业绩效管理体系的健全性。建立健全的绩效管理体系，以提升公司管理水平和员工的工作热情。依据国家的绩效管理指标并结合企业自身需要，科学设置绩效指标，合理安排评价流程，使其能真实客观地反映企业的绩效管理水平，提升企业的竞争力。因此，有效地实施绩效管理体系，并严格遵守企业绩效管理体系，以评估重大绩效关键点的绩效，有弹性地进行微调，系统化的、由上而下及由下而上的考核制度需要落地。3.3构建“执行—反馈—改进”全过程的绩效管理机制中小企业绩效管理制度需要进行全方位、全过程、有反馈、有改进的过程，企业绩效考核结果的呈现并不是绩效考核的完结，而是其对企业生产管理经营等审视调整的开始。在高效的绩效管理制度执行中，严要求才会查真问题，进而及时地反馈问题，一方面反馈绩效结果中的问题，另一方面反馈绩效存在的缺陷，并对绩效反馈的问题进行改进，为下一个绩效目标的完成打基础。同时，还要注重对绩效管理考核结果的再反馈、再改进过程，注重对绩效管理考核指标的时效性、可控性、可量化度等的把握，注重绩效管理中利益主体的分配及级别考评的设定。参考文献

1］部海月

大数据时代背景下企业绩效管理提升路径研究

［J］经济科技导刊，2018（25）：2252］袁芳，陈四良企业绩效管理优化路径探讨［J］管理

论坛，2017（11）：184-186

3］吕林根

中小民营企业绩效管理有效性研究［J］管理

创新，2018（28）：24-28

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