酒店客房部质检工作细则范本

（标准、完整、实用、可修改）

工作行为规范系列

GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-66226

酒店客房部质检工作细则

Hotel guest room quality inspection work rules

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

客房部质检细则 一、质检组织机构 二、质检程序

先由服务员自查，再由督导复查，再由经理抽查。 三、质检内容 1、仪容仪表

如:头发、口红、制服、指甲等，是否符合标准。 2、礼节礼貌

如:对同事、同客人、同上司，对领导。 3、行为规范

如:要求符合酒店员工手册、部门规定、各项规章制度。 4、卫生状态

如:要求干净彻底无死角卫生、无异味、无污渍、无四害、

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GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 无灰尘、无杂物。 5、设施、设备

如:客用设施、内部使用设施、设备，公共区域设施设备。 6、消防

如:消防器材完好性、可靠性、畅通性。 7、酒店内、外部信息

如:管理人员、营业时间、电话服务内容、外部景点介绍，交通等。 8、节能

如:节水、节电、节成本。 9、业务技能

如:业务知识、基本职能、熟练程度及灵活性。会议室质检内容一、门

1、门锁开启关闭是否灵活; 2、门活页是否正常有无异响; 3、门上的油漆有无脱色或损坏; 4、门牌有无破损，是否稳固。 二、货柜

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GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 1、货柜门开启关闭是否正常，活页有无损坏或松动; 2、货柜门有无破损;

3、备用品摆放是否有序整洁。 三、窗帘

1、窗帘收拉是否灵活，而且有无脱落损坏。 四、窗户

1、玻璃窗推拉、开启是否正常，窗槽内有无杂物、灰尘; 2、玻璃有无破损、裂缝;

3、铝合金在无变形、损坏。五、墙壁

1、有无漏水、发霉、脱落、起泡，有无蜘蛛网。 六、音响

1、碟机功放有无损坏、破损，抹尘是否干净; 2、音响有无杂音或不响;

3、音响线有无破损，话筒是否正常，清楚清晰。 七、地板

1、有无破损、翻翘、裂缝，有无污迹、脚印; 2、边角有无破损、脱落。 八、铜牌

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GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 1、铜牌是否稳固，有无变形。 九、投影

1、投影仪是否正常，有无异响及损坏; 2、线路有无破损;

3、投影机架是否稳固，有无破损; 4、投影屏幕是否收拉顺畅，是否稳固。 十、空调

1、开启、关闭是否正常，有无异响; 2、空调制冷效果是否良好。 十一、桌椅

1、桌椅是否完好、稳固，桌内有无杂物、抹尘是干净 2、表面有无脱落或裂缝; 3、表皮有无起泡、有无掉漆。 十二、会议室天花板 1、灯炮是否有损坏;

2、顶部有无损坏、发霉、脱落，蜘蛛网; 3、烟感是否完好、稳固或损坏。 十三、应急灯

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; GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 1、应急灯断电后是否正常，电源线是否缠好; 2、有无损坏，是否挂牢。 十四、地毯

1、有无烟洞和污迹，吸尘是否干净;

2、地毯边角有无损坏、破损或反翘、起线。请输入您公司的名字

Foonshion Design Co., Ltd

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