贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205001 参考资料 试卷总分：100
单选题(共10题,共20分) 1.(2分)
关系营销的理论基础与前提是（ ）。 A、4C B、4P C、6P D、CI 参考答案：A 2.(2分)
坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用的坐姿是（A、双腿垂直式 B、双腿斜放式 C、双腿叠放式 D、双脚交叉式 参考答案：D 3.(2分)
）。 企业使命属于MI的（ ）。 A、文字形式 B、宣传形式 C、组织形式 D、观念形式 参考答案：D 4.(2分)
组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。. A、MI B、CI C、BI D、VI 参考答案：C 5.(2分)
处于整个CI系统的最高层的是（ ）。 A、理念识别系统 B、视觉识别系统 C、行为识别系统 D、组织识别系统 参考答案：A
6.(2分)
坐在较低的椅子或沙发上，女士最好采用（ ）坐姿。 A、双腿垂直式 B、双腿斜放式 C、双腿叠放式 D、双脚交叉式 参考答案：B 7.(2分)
公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A、形态与手势 B、传播和沟通 C、语言艺术
D、体态与非自然语言 参考答案：B 8.(2分)
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意为顾客服务的精神，这属于企业CS战略的（ ）。 A、产品满意
B、理念满意 C、行为满意 D、试听满意 参考答案：D 9.(2分)
由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。 A、具象类 B、抽象类 C、半抽象类 D、半具象类 参考答案：B
10.(2分)
在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。 A、名人战略 B、形象战略 C、名品战略 D、关系战略 参考答案：C
多选题(共4题,共20分) 11.(5分)
在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ ）。
A、以右为尊 B、以前为上 C、对门为大 D、以左为尊 E、尊者优先 参考答案：ABC
12.(5分)
公关活动中的身份差异原则，包括（ ）等内容。
A、外事礼宾差异 B、地位的差异 C、人种的差异 D、性别的差异 E、职务的差异 参考答案：ABD
13.(5分)
公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，三名具体是指（ ）。 A、名人 B、名家 C、名品 D、名门 E、名言 参考答案：ACD
14.(5分)
4P理论的内容包括（ ）。 A、产品 B、价格 C、渠道 D、促销 E、公共关系 参考答案：ABCD
判断题(共20题,共60分)
15.(3分)
“尊者决定”是握手礼仪的重要原则。 √ ×
参考答案：√
16.(3分)
TPO原则是国际理性的关于人们着装的总原则，TPO是英文Time（时间）、Place（地点）、Object（目的）三个单词的缩写。也就是说，人们在选择服饰的时候，要注意这三个要素。 √ ×
参考答案：√
17.(3分)
对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 √ ×
参考答案：×
18.(3分)
组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。 √ ×
参考答案：√
19.(3分)
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 √ ×
参考答案：√
20.(3分)
自我介绍的三要素是姓名、性别、工作单位。 √ ×
参考答案：×
21.(3分)
在现代企业经营中，顾客就是上帝，员工就是奴隶 √ ×
参考答案：×
22.(3分)
公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌的定位及其传播上。 √ ×
参考答案：√
23.(3分)
公关礼仪具有“有备而为，全员施礼、不拘一格”的特点。 √ ×
参考答案：√
24.(3分)
在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。 √ ×
参考答案：×
25.(3分)
在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是政府。 √ ×
参考答案：√
26.(3分)
CI设计一经导入，就不可以改变。 √ ×
参考答案：×
27.(3分)
当社会发生重大问题时，与有关的公共组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的协商对话。 √ ×
参考答案：√
28.(3分)
由于服装的样式非常多，我们通常简单地将其分为正装、社交装和便装。 √ ×
参考答案：√
29.(3分)
在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。 √ ×
参考答案：×
30.(3分)
政府共公关系是社会组织不可回避的一种关系。 √ ×
参考答案：√
31.(3分)
整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。 √ ×
参考答案：√
32.(3分)
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 √ ×
参考答案：√
33.(3分)
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解与支持的自觉活动。 √ ×
参考答案：√
34.(3分)
利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是市场跟进者战略。 √ ×
参考答案：√
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