商业自动化之POS系统应用介绍

閆晨浩

一、商業POS系統簡介

商業POS(Point of Sale)系統也稱為銷售時點資訊系統。從狹義來看，只是利用收銀機協助賣場管理的自動化作業；但廣義上則是利用收銀機、光學自動讀取設備，以達到管理整個商品的銷售時點系統及訂貨時點系統。在銷售商品時，通過自動讀取設備(如收銀機)直接讀取商品銷售資訊(如商品名稱、單位、銷售數量、銷售時間、銷售店鋪和購買顧客等)並通過通信網路和電腦系統傳送至有關部門進行分析加工以提高經營效率。

二、商業POS系統分類

商業POS系統按照使用場合的不同，可分為金融POS系統、電子商務POS系統、票務管理POS系統、賓館等服務行業POS系統以及收費系統等。

三、商業POS系統的特徵

商業POS系統能夠對商品進行單品管理、客戶管理及員工管理，並能適時自動取得銷售時點資訊並加以集中管理。

1.單品管理

單品管理是指對於店鋪陳列的商品以最小類別逐一把握銷售動向，過去的商品管理員只能針對大類，而利用POS系統對商品資訊的把握可以精細到集體廠家的集體品種規格，從而為準確把握每一種商品的銷售動向，及時瞭解暢銷品、滯銷品以及銷售的時間分佈提供了充足資訊。

2.客戶管理

客戶管理是指當POS系統結帳時，通過POS機自動讀取零售商發行的顧客ID卡，從而把握住每位顧客的消費額。

3.員工管理

員工管理是指可以通過POS系統掌握員工的工作效率和工作業績，便於考核。

4.自動讀取銷售時點資訊

借助於商品條碼和自動讀取設備，可以在顧客繳款，也就是銷售商品的同時，將有關商品資訊輸入到系統中，在每一時刻都可以瞭解商品的銷售狀況、庫存狀況，為確定合理的商品結構提供及時、準確的科學依據。

5.資訊集中管理

經POS系統收集的資訊，可即時或批次傳到店鋪或總部的電腦中，再將其他部門傳送過來的資訊，進行綜合處理、統計、分析，製作成各種有用的資料，為即時控制經營活動提供了幫助。

四、商業POS系統的作用

POS系統在商業的廣泛應用，使大家認識到現代的商業作業系統、商業企業經營管理離不開POS系統的運用。POS系統的作業功能和管理為商業經營企業帶來了巨大的利益。具體作用為以下幾點：

1.POS系統簡化了商業部門的作業流程

如POS系統應用於超市收銀業務，通過條碼識讀設備迅速識讀商品外包裝上的條碼標識，採集相應的商品資訊，由電腦完成結算並自動生成帳單。具有簡單、迅速、降低商品資料輸入出錯率，簡化收銀作業等作用。

2.POS系統提高了資料收集能力

在銷售點即時採集資料，具有省力、迅速、即時的優勢，能為企業經營提供更快速、更精確、更有利的資訊資料。

3.提高商店運營的效率

超市借助POS系統，可記錄整個銷售過程，通過比較POS系統生成的盤盈、盤虧表，能輕易測定出銷售目標的實現程度，便於準確把握暢銷商品、滯銷商品的資訊，從而實現商品單品管理。

4.能實現對企業資訊和職工的規範化管理

能按日期、小組進價、批發價、零售價、前臺碼、後臺碼和品名正式名稱等途徑，迅速查詢所經營的各種商品，清楚地記錄每個職工的業績。

5.提高服務品質

顧客用信用卡購物，無須攜帶現金;每筆交易結帳迅速準確，能及時瞭解顧客需要及購買傾向，為顧客提供所需商品，提高企業經營利潤。

整體而言，商業POS系統提高了企業經營管理水準:商場在完善POS系統的同時，可以建立商場執行資訊系統，即實現POS系統的後臺管理。在商品銷售過程中，商場的決策者可掌握POS系統的經營狀況，實現商場庫存商品的動態管理，同時基於銷售水準制定出合理的銷售、採購計畫，提高資金周轉率，使經營管理水準上一個新臺階。