模式的运用，降低了客户的维护成本及单项业务的营销成本，以上均带来转型后银行成本投入的下降和盈利水平的提升。转型后有助于银行网点转型导致银行成本下降，盈利水平提高。 网点转型改变了商业银行的成长模式与竞争格局。网点转型表面上表现为银行硬件改善、产品功能提升及服务方式的多元化，本质上则是经营模式与管理机制的根本创新，不仅促进了银行业从粗放经营向集约、精细及专业化经营地转变，使银行摆脱了过去主要依赖管理层与个别员工的绝对能力实现增长的大起大落的成长模式，从而标志着中国银行业精细化管理和软实力竞争时代的到来。 首先，商业银行网点的经营管理模式和机制创新。银行网点转型本质上是银行管理模式和运作机制的根本创新，包括创新客户关系管理模式、建立差异化服务机制，以客户为中心整合服务和管理流程等，要以管理转型为保障，加快实施人本管理。要按照转型网点岗位设置要求配备人员，充分认识到网点主任素质提升、网点大堂经理、理财经理及客户经理人员配备的重要性。同时要明确岗位职责，建立科学考核机制，清晰各业务的相关流程，其重点就是以客户为中心，建立差别化的服务渠道；以前台为重点，以服务促营销，逐步建立分条线、分岗位的考核机制，强化绩效分配对员工的激励作用。同时要优化业务流程、提升网点综合营销能力，包括建立集中的后台处理中心，通过运用系统工具，促进转型的深入。 其次是现代化科技和电子渠道的使用。商业银行网点转型是在不通过大规模增加人力资源的前提下，将机械式的人工服务分流到电子渠道，解放柜员劳动力，提高综合效益。随着网络信息技术的迅猛发展，建立在物理网点、人员数量上的传统银行，其信息规模优势正在被网络银行无限延伸的信息扩展效应所侵蚀。在网络银行发展较快的国家里，银行消减传统分支机构的趋势已十分明显。他们的网上银行业务几乎包括了所有的传统银行业务，并且有许多创新业务品种是传统银行网点所没有或是传统网点无法运作的。而在国内，虽然各家商业银行也相继推出了自己的网上银行业务，但在信贷等复杂业务方面还是涉及较少。网络银行具有传统银行五大比拟的优势，他改变了银行传统业务的处理模式，能为银行客户提供全方位、全天候的便捷服务。由此可见，不管是应对境外同行的竞争还是从网络银行自身的运行特点与竞争优势来看，发展网络银行都是大势所趋。 同时网点转型必须配合多级财富管理模式的发展。多级财富管理模式是指银行按照客户资产规模对客户实行分类管理和服务的运营模式，它的出现，增强了网点对客户的服务能力，对银行网点向销售服务转型有积极的促进作用，如果多级财富管理模式做到以网点为中心，积极设计研发客户维护的科学操作体系，即可实现双赢。 技术进步、观念转变和业内人士对银行经营管理内在规律认识上的提高促成了网点转型，而网点转型所带来的商业银行管理模式、服务方式、营销模式的变化和调整，必将为现代商业银行网店经营管理注入新的生机和活力，并使我国银行业不仅能够赢得当前，而且可以决胜未来。 培训期间，著名培训师曹老师老师主要围绕现代商业银行网点转型的理念与方法、服务营销管理及服务营销技能、改善客户关系管理的方法与技能、社区服务营销与定向营销新方式等方面，结合贵州银行日常工作的实际情况，用问题带出问
题，用案例带出案例，引导员工在工作中发现问题、并让员工自己提出解决问题的方案，进而对解决方案进行利弊与风险的评估和讲解，最后形成高度的提炼总结。 曹老师老师寓教于乐的授课方式，让大家在轻松愉快的氛围中掌握了如何探寻客户需求、如何运用有效沟通方式、营销话术实现产品的成功营销 此次培训，通过老师讲课、案例分析、现场互动等多种方式，帮助银行营销人员树立了先进的服务理念，提高了主动服务的营销意识，进一步提升了营销人员服务客户的实战能力，为下一步银行的网篇二： 银行中高级管理人员培训班学习心得体会 **银行中高层干部高级研修项目 2017年第二期高级管理人员培训课程学习心得体会 2017年8月19日至8月27日，受总行选派，我们参加了总行在清华大学五道口金融学院举办的**银行中高层领导研修项目研修班。这期研修班共开设了《十八大精神分析与解读》、《党的群众路线实践活动讲座》、《新营销理念与策略》、《新文明史专题讲座》、《金融改革、利率市场化与商业银行业务转型》、《关键决策与战略执行》、《商业银行财富管理》、《中国新资本协议落地及对城商行影响与对策》、《互联网金融的兴起与发展》、《小微金融放贷方法与风险控制》、《中高层领导力提升：十八大精神分析与解读》、《党的群众路线实践活动讲座》、《新营销理念与策略》、《新文明史专题讲座》、《金融改革、利率市场化与商业银行业务转型》、《关键决策与战略执行》、《商业银行财富管理》、《中国新资本协议落地及对城商行影响与对策》、《互联网金融的兴起与发展》、《小微金融放贷方法与风险控制》、《中高层领导力提升》、《宏观经济形势与我国经济转型》等十二门课程，并要在九天内完成，时间较紧、针对性强、内容丰富。经过九天的紧张学习培训，使我们增长了知识、开阔了眼界、启迪了思维，受益匪浅。回顾这次学习之旅、启智之旅、收获之旅，主要有以下几点体会： 一、树立敬业奉献精神，打造一流金融企业 听中央党校李俊伟教授十八大精神分析与解读和党的群众路线活动讲座，让我在今后的工作生活中更坚定立场，永葆党性，政治信念绝不动摇，要精诚团结，甘于奉献，大局观念不能缺失，要立党为公，执政为民，服务意识不能淡薄。要贯彻落实党的“十八大”精神，始终与党中央保持高度一致，关注民生，构建和谐社会，我们要勇于挑起重担，进一步解放思想，端正工作作风，努力做好本职工作，想人民所想，急人民所急，通过学习提高业务技能，更好地为人民服务。在今后工作中要始终坚持党的理论和宗旨，永葆共产党人的政治本色，立足本职岗位，作出更多业绩。 作为陕西银行业改革标志性成果的**银行一直把坚持服务民生，履行企业责任，作为一项重要使命。积极服务实体经济、小微企业和县域经济，坚持发展绿色金融，积极保护金融消费者的权益，坚持扶贫帮困，树立了现代商业银行的良好社会形象。经过四年的健康、快速发展，长安银行的发展基础更加牢靠，发展质量不断提升，市场竞争力显著增强，各项业务已全面步入上升通道，我们要乘着良好的势头，坚持服务民生，打造“客户信赖的银行、富有价值的银行和特色精品银行”的“**银行梦”。 二、加强业务培训，充实人才力量。
在这次研修班的开班典礼上，我行党委书记、董事长***同志就学习方面讲了三点内容：宏观经济形势与我国经济转型》等十二门课程，并要在九天内完成，时间较紧、针对性强、内容丰富。经过九天的紧张学习培训，使我们增长了知识、开阔了眼界、启迪了思维，受益匪浅。回顾这次学习之旅、启智之旅、收获之旅，主要有以下几点体会： 一、树立敬业奉献精神，打造一流金融企业 听中央党校李俊伟教授十八大精神分析与解读和党的群众路线活动讲座，让我在今后的工作生活中更坚定立场，永葆党性，政治信念绝不动摇，要精诚团结，甘于奉献，大局观念不能缺失，要立党为公，执政为民，服务意识不能淡薄。要贯彻落实党的“十八大”精神，始终与党中央保持高度一致，关注民生，构建和谐社会，我们要勇于挑起重担，进一步解放思想，端正工作作风，努力做好本职工作，想人民所想，急人民所急，通过学习提高业务技能，更好地为人民服务。在今后工作中要始终坚持党的理论和宗旨，永葆共产党人的政治本色，立足本职岗位，作出更多业绩。 作为陕西银行业改革标志性成果的**银行一直把坚持服务民生，履行企业责任，作为一项重要使命。积极服务实体经济、小微企业和县域经济，坚持发展绿色金融，积极保护金融消费者的权益，坚持扶贫帮困，树立了现代商业银行的良好社会形象。经过四年的健康、快速发展，长安银行的发展基础更加牢靠，发展质量不断提升，市场竞争力显著增强，各项业务已全面步入上升通道，我们要乘着良好的势头，坚持服务民生，打造“客户信赖的银行、富有价值的银行和特色精品银行”的“**银行梦”。
二、加强业务培训，充实人才力量。 在这次研修班的开班典礼上，我行党委书记、董事长***同志就学习方面讲了三点内容》课上，孙静教授面对企业内部盘根错杂的关系，她以现实生活中一个个鲜活典型的案例和幽默风趣的语言对比分析入手，找准突破口，以点及面、层次递进，通过逻辑推理和深入剖析，不仅使企业内部之间错综复杂的关联和影响关系“召示于天下”，而且使单调呆板的课堂焕发出无穷奥妙与活力。这种分析思考问题的方法告诉我们： 对待工作要善于从表象入手，找准问题的关键点和切入点，层层深入、点面结合、步步推进，才能突出重点、纲举目张、提高效率，将工作干实干好。以工作牵引学习，以学习推动工作，做到“学习工作化、工作学习化”；要通过知识与工作的实践互动检验学习成果，将学习成果转化为思想方法，转化为工作创新的思路、措施和成果，提升工作质效和能力。 四、挖掘现代营销观念，指明今后努力方向。 在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融
需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。 这也是总行成立四年以来，第一次在全行业务经营不断提升，可持续发展能力逐渐增强的大好形势下，委托全国著名教育培训机构——清华大学五道口金融学院，针对我行优秀中高级管理人员进行教育培训。这使我们感到： **银行在经营发展和人才培养战略上，经过长期曲折的探索，已走出了困境和迷茫，增添了底气和自信，明确了思路和方向。使我们看到了**银行未来发展的希望，增强了作为一名***行员工的自豪感、使命感和责任感。站在新的历史起点，**银行人正秉承“诚信、创新、稳健、厚德”的企业核心价值观，信心满怀，豪情万丈地朝着打造“具有地方特色精品银行”的目标全速航行，迎接风浪的洗礼，创造新的更大的辉煌！ **银行中高层干部高级研修班第二期学员 *** 2017年9月5日篇三： 赴上海财经大学培训心得 赴上海财经大学培训心得 —————— 金秋十月，丹桂飘香，满怀期待地踏上培训旅途，参加在上海财经大学举办的2017年业务骨干依法行政暨素质拓展培训班学习，此次培训地点是在上海财经大学也是我国最早的商科高等学府，位于上海市虹口区中山北一路369号的上财老校区。国庆假期一过，我们满怀喜悦地启程了，与同期培训的学员们一起来到刚通航不久的崭新的机场，乘坐直飞上海浦东国际机场的航班，首次到新机场乘机，走进新机场一股现代化气息风扑面而来，机场虽小却五脏俱全、小巧精致、实用便利，忍不住想要赞一赞我们自己的机场！！！航程一个半小时即抵达上海完全没有以往赴沪时旅途的疲劳感觉，带着愉快的心情由此开始为期十天的学习培训。 此次培训在人教科与上海财经大学商学院老师精心安排，认真筹划下可谓是学习内容丰富，知行合一，收获满满。除上财本校的教师外，还邀请了复旦大学、上海交通大学、等国内顶尖学府名师等进行授课，教学内容包括： 经济新常态解读、新常态下“一带一路”的经济学解读、*治国理政思想与实践、五大发展理念、卓越财富管理、大数据时代下社会经济变革、领导者的创新思维等诸多科目，课堂上老师们个个幽默风趣、妙语如珠，我深深被老师们渊博的知识、生动的表达吸引，至始至终都像一个中学生一样认真听讲、踊跃互动。课程中间学校还专门组织我们学员到上海自贸区、中共一大会址进行参观访问活动。通过此次学习培训，使我更加更加清醒地认识到随着人口红利衰减，“中等收入陷阱”风险累积、国际经济格局深刻调整等一系列内因与外因的作用，中国供需关系正面临着不可忽视的结构性失衡，何为“供给侧改革”？供给侧改革，就是要从生产、供给端入手，调整供给结构，为真正启动内需、打造经济发展新动力录求新路径；更加深刻地理解经济新常态与“一带一路”的经济学解读，对中国新一轮税制改革的总体方案有了更深入的解读；更加了解“互联网+”的背景与本质及其源动力，“互联网+”正在演化推进经济社会发展新形态；更加懂得执法风险所在，防范与规避风险；更加认知创新思维与创新管理的意义，转换心灵、调整视角，自我超越、团队修炼，共同挖掘团队潜在的智慧、激发团队强大的力量；更加厚植创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念，认真贯彻党中央战略决策和部署，牢牢抓住发展第一要务不放松，大力推进结构性改革，积极适应把握引领经济发展新常态；参观中共一
大会址使我们更加珍惜今天这来之不易的和平幸福生活，从而缅怀老一辈共产党人为建立新中国而做出各种努力。 上海同样也是名校云集，课后抽空陆续参观了复旦大学和同济大学，上海交大、上海外国语大学、华东师范大学、华东政法大学、个个都是历史悠久、享有盛誉的我国著名高等学府，与上财大一样，都是国家“211工程”、“985工程”重点高校，造就了一批又一批杰出的政治家、科学家、企业家、法学家、工程技术专家和教育大家等。漫步在这些名校的校园内，随时随处感受到浓浓的学院风，每一个与我擦肩而过的学子都让我感受到了浓烈的学霸气息！课外闲暇之余也曾徜徉于霓虹闪烁的黄埔滩、闲逛于商铺林立的南京路，还是穿梭于纵横交错的地铁站、现代化的国际大都市无不渗透着繁华与紧凑。黄浦滩，这里不仅矗立着几十幢风格迥异的古典复兴大楼，是万国建筑的博览城，是旧上海时期的金融中心、外贸机构的集中带；也矗立着东方明珠、金茂大厦、上海中心等上海标志性建筑，是上海现代化建设的缩影和中国改革开放巨大成就的象征。南京路，是上海开埠后最早建立的一条商业街，这里是万商云集的宝地，是上海对外开放的窗口，也是国内外购物者的天堂，两侧商厦鳞次栉比，到处人员摩肩接踵，繁华异常。 上海财经大学培训之行，使我更加深刻感受到改革和发展给中国带来的深刻变化，培训时间虽短，但质量高、信息量大，对我们日常工作起到了雪中送炭的作用，我要在今后的工作中，认真研读消化所学知识，不负此行的意义！
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