《从优秀到卓越》读后感

《从优秀到卓越》是一本优秀的管理论著，全书架构清晰，行文流畅，案例充分，图文并茂，故事和分析相得益彰，读后感觉受益非浅，对岗位工作感悟颇深。

本书讲述的从优秀到卓越的过程是：积蓄力量—>再实现跨越。具体是围绕三方面展开分析： 训练有素的人，训练有素的思想，训练有素的行为。从优秀到卓越需要七个重要因素：第五级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮。由于时间问题先从以下4个方面谈谈读后的一些心得体会。

一、卓越的企业领导人必然是品质高尚的人

第五级经理人具有双重人格：平和而执着，谦逊而无畏。达尔文.史密斯是在被我们称为第5级经理人中的一个典型例子--他身上混合了极端谦逊的性格和强烈的专业意志这两种素质。在现场实施过程中也非常强调这种特质。这恰恰和公司的价值观文化完全吻合，精英人才、优质经营、品牌声誉。

第5级经理人培养接班人，为公司以后取得更大的成绩做好铺垫，而以自我为中心的第4级经理人，为公司物色的接班人却导致公司的失败。将雄心壮志倾注到公司上，为公司的成功培养接班人，在柯林斯的研究中在3/4的对照公司中，发现有的经理人为他们的接班人留下了隐患，或选择了无能的接班人，或两种情况都有。这使我想到现场带队的过程当中也非常重视培养接班人，一是为公司梯队建设做出贡献，同时也是为了推动项目组工作的进展及个人综合素质的提高。本人将持续地朝着成为第五级经理人而努力。

令人折服的谦虚：“与对照公司领导人以自我为中心的领导风格相反，实现跨越公司的

领袖从不谈论自己，这给我们留下了很深的印象。采访实现跨越公司的领袖时，他们常常乐于谈论公司和其他经理所作的贡献，但当被要求谈谈他们自己时，他们会说：‘我不希望让人觉得我是个重要人物。’或者：‘如果不是董事会选出了如此卓越的继任者，你今天可能不会想同我谈话的。’再或者：‘我与这些成功有很大关系吗？哦，这样说显得有些太自以为是了。我不认为应该把这些功劳归功于自己。能得到这些了不起的人都帮助，我们真的很幸运。’或者：‘公司还有很多人比我更能胜任这项工作。’”

优秀的人都非常的谦虚，古语也有云“谦受益，满招损”，平时工作当中一定要戒骄戒躁，不能因为取得了一点点成绩就骄傲自满，要谦虚谨慎，这样才能在工作中不断取得进步。

《财富》500强中有11家公司符合苛刻的标准进入这项研究项目，所以这11家实现跨越公司的首席执行官的确是本世纪最杰出的。尽管他们创造了杰出的业绩，但却几乎没有人评论他们。这些卓越公司的领袖们是我们学习的榜样。

在11家实现跨越公司的首席执行官中，有10个是从公司内部提拔上来的，其中有三个是通过家族继承的。而对照公司向外部求援的次数是实现跨越公司的6倍还要多--但它们仍未能创造可持续的卓越业绩。一家公司要招聘高级管理人才，首选从内部提拔，这和我们公司的用人机制也是非常吻合的，所有员工进入我们之后都必须从最基层做起，能力突出的，可以尽快升职。内部提拔优点非常多，比如公司对这个人的能力、性格很了解，这个人对公司各项业务都非常熟悉。在所有条件的都具备的情况下，肯定是内部提拔优于空降部队。

在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就把功劳归于运气）。同时，如果事情进行的不顺利，他们会

朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。作为现场项目经理同样需要具备这种素质，需要经常朝镜子里看，承担责任，分析问题，解决问题。同时有功劳是要尽量的将其归功于项目组、公司、客户环境。就比如山西公司全口径储备库尾款回款工作，做为项目经理做的更多的是穿针引线，充分利用了客户之间的关系，最终回款了，功劳要归功于公司、项目组、客户，能够回款是公司在背后的大力支持，后援工作做的好，是项目组积极努力的结果，是客户鼎立相助的结果。只有这样，才能让人头脑清醒，时刻清楚的认识到自身的不足从而努力去提高，而不是站在功劳簿上沾沾自喜进而退化落伍。

二、优先组建优秀的管理团队

合适的人才才是最重要的资产。实现跨越公司的领导者首先是设法得到合适的人才（不合适的下车），然后才决定将汽车开向何方。我们公司在选择现场项目经理的时候也遵循着同样的道理，公司首先培养、选拔出精英团队管理人才，让他们去现场带队，目前的网省项目经理就是先人后事的典型案例，人定好之后，公司只要有新的项目都是他来负责。公司在西安、北京、杭州招聘也是先人后事的又一典型案例，从三地招聘将人才输送全国各地，一个的地方的项目结束之后，马上可以开赴另一个战场。

对照公司通常采用“1个天才加1000个助手”的模式——天才领导者作出规划，然后雇佣一批能力很强的助手帮助实施。这种模式往往会因为天才的离开而导致失败。现在有的现场项目组就存在这样的问题，大部分的工作都是项目经理一个人在做，有一部分是项目组成员在做，但是他们的主动性几乎为零，需要项目经理说的很清楚之后，才能干活。一旦项目经理离开，现场就瘫痪了。这种现象公司很多项目组都存在，因此急需解决。对于一个公司来说，人力资源管理，如:人才甄选、培训非常重要，是公司发展的前提。

我们尚未发现公司的报酬与公司的发展存在着什么系统的联系。抛弃了人力是最重要的财富的旧观点，在实现公司转变中，人力不是最重要的财富，合适的雇员才是。每个人进入公司之后都有自己的既定想法，有的人只是为了挣钱而工作，工资少了，或奖金没了，工作积极性也就没了，而且这种人还大有人在。另一种人的想法是我工作是除了获取适当的报酬以外更重要的是为了体现个人价值，建功立业，被社会认可。心态非常积极，这才是公司“合适的雇员”即公司最大的财富。

衡量某人是否“合适人选”，主要看内在的性格特征和天赋能力，而不是专门知识、背景或实际技能。知识、技能可以学习、锻炼，所以不是绝对的。内在的性格特征如谦逊、

努力等等才是最重要的，是后天一时无法改变的。

三、直面残酷的现实——只要精神不滑坡，办法总比困难多

所有实现跨越的公司都是通过面对残酷的现实为起点，从而走向成功之路的。在企业竞争过程中，肯定是残酷的。同时在个人职业规划发展中也是同样的道理。

斯托克代尔悖论：坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难，不论他们是什么。需要面对现实勇气和决心，现实胜于美梦。

有魄力可以是一种财富，也可以是一种毒药。过于强硬的领导个性，会阻碍一个人直面残酷的现实。像丘吉尔的魄力就是一种财富，而过于强势的领导会使一个人失去客观的判断，对当前局势的错误判断往往导致错误的决策。

领导不是始于远见卓识，而是始于让人面对残酷的现实，并积极的采取行动。领导要有面对残酷事实的勇气，同时要具备因对残酷事实的方式、方法及策略。

花时间与精力来“激励”人是巨大的浪费。真正的问题不是“如何激励员工”。如果你有合适的人，他们就会自我激励。关键是不要打击他们的积极性。而最令人泄气的事情，莫过于忽视残酷的现实。现在实施现场就急缺这样的人，他们有持续的工作热情，只需要告诉他们任务，他们就会积极主动、高效的完成交代的工作。

四、做“刺猬”不做“狐狸”

那些实现跨越公司的精英，在某种程度上都是刺猬。他们运用自己的刺猬本性，为公

司努力建立我们今天所谓的刺猬理念。那些对照公司的领导人倾向于做狐狸，从来没用获得刺猬理念的优势。他们的思想是分散的，不集中不连贯的。

实现跨越的公司更像刺猬——简单而不引人注目的动物，只知道“一件大事”，并且坚持不懈。对照公司更像狐狸——狡猾而鬼诈的动物，知道很多事情，但是缺乏一致性。在项目组实施过程中会有很多工作同时开展，这就要求项目管理者面对复杂的工作，始终保持清晰连贯的思维，有条不紊的推动各项工作的开展。

这个世界充斥着众多的管理怪才、精明过头的战略家、装腔作势的未来学家、恐惧传播者、蛊惑人心的权威和其他各色人等，能看到一个公司只依靠一个简单的理念，并运用想象力和卓越的能力支配运用这个理念而获得成功，真是让人耳目一新，为之叫好，成为世界上最好的便利药店，持之以恒的增加单位顾客光顾利润——有什么比他更明显更直接的呢。我们**公司，成为百年老店的愿景，持之以恒的提升用户体验，和“刺猬理念”完成吻合。

实现跨越公司与对照公司的本质区别，表现在两个基本方面：第一，实现跨越的公司把战略建立在对三个主要方面的深刻理解上——就是我们所说的三环；第二，实现跨越的公司把他们的理念转化为一个简单明确的理念来指导所有工作——就是“刺猬理念“。

刺猬理念的三环图：你对什么充满热情、是什么驱动你的经济引擎、你能在什么方面成为世界上最优秀的。你能在什么方面成为世界上最优秀的。同样重要的是，你不能在什么方面成为世界上最优秀的。

你对什么充满热情。实现跨越的公司对引发他们热情的活动全力以赴。这里的问题不是刺激热情，而是发现什么是你热情洋溢。在平时的工作过程当中也是一样的，需要找到

项目组各成员最擅长的工作，要做到知人善用，同时要经常鼓励大家往正确的方向走。

站到巨人的肩膀上去发展，可以飞得更高更远。如果每个企业领导人都想独自摸索，什么都从零开始,那么我们的发展高度是有限的。相反,如果我们借鉴前人累积的智慧知识,包括运用中外的著名经济学家和管理大师们所总结的一些结论与规律，通过学习,结合自己的经验和实际情况,感悟出一些能够使企业实现跨越的理念，或许我们最终能够成为卓越公司并且保持基业长青。

在总部工作组、片区现场实施以及以后的工作当中能否真正运用《从优秀到卓越》这本书中提到的经验总结，是我们每个看完这本书的人所面临的挑战。

bill

2011年9月27日星期二