岗位说明书系列
零售业务客户经理岗位工
（标准、完整、实用、可修改）
作职责
编号: FS-QG-78387
零售业务客户经理岗位工作职责
Job Resp on sibilities of Acco unt Man ager in Retail Bus in ess
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。
简介：银行客户经理（BCM）可说是银行与客户交流的桥 梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间 业务，并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户 经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服 务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方 位、一体化的服务。
零售业务客户经理岗位描述（模板一） 岗位职责：
1、 负责所在部门/支行个人客户的拓展、维护，完成部 门/支行下达的业务指标；
2、 完成上级领导交办的其他工作。 任职要求：
1、年龄在35周岁及以下； 2、 本科及以上学历；
3、 1年及以上商业银行零售业务拓展相关工作经验 4、 有强烈的成就动机，灵活高效的营销技巧
；
；
5、 有丰富的存款业务资源者可优先。 零售业务客户经理 岗位描述（模板二）
岗位职责：
1、 开展面向个人客户的推广活动， 推广银行品牌，树立 良好的品牌形象；
2、 营销面向个人客户的结构性理财产品、 各类存款等负 债业务；
3、 营销面向个人客户的资产类产品， 对借款主体及借款 意愿的真实性、合法性以及贷款申请资料内容的真实性、完 整性等进行调查，严控风险；
任职要求：
1、 年龄在30岁以下； 2、 本科及以上学历；
3、 2年或以上商业银行零售业务相关工作经验 ； 4、 坚韧不拔的成就动机， 灵活高效的营销技巧。 零售业
务客户经理岗位描述（模板三）
岗位职责：
1、 积极拓展优质个人客户，构建和维护客户关系
；
2、 负责驻点或辖内个人贵宾客户的市场拓展与关系维 护，提供理财服务和差异化服务 ；
3、 收集整理、反馈市场信息，积极参与业务创新
；
4、 分析、挖掘客户需求，销售个人金融产品，提供个人 金融服务。
任职要求：
1、 经济、金融、管理、会计、计算机等相关专业，全日 制大学本科（含）以上学历，海外院校留学归国人员应当取得 国家教育部的学历（学位）认证；
2、 遵纪守法，爱岗敬业，无不良记录 ；
3、 原则上年龄35周岁（含）以下，身体健康，能坚持相 关岗位工作；
4、 两年以上银行零售、 理财营销工作经历，熟悉零售业 务知识及产品，具有良好的营销业绩、较强的市场敏感度和 市场开
拓能力
责任心和团队合 5、
工作尽职尽责，具有较强的事业心、
作意识，具备一定的抗压能力；
6、 具有AFP或CFP资格者优先。
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