我为群众办实事工作总结1
为深入开展党史学习教育,突出学党史、悟思想、办实事、开新局,我系广泛征集各方合理诉求,深入开展“我为群众办实事”实践活动。 一、成立党员志愿服务队
迅速组织,领导带头成立党员志愿服务队,聚焦同学们最关心最直接最现实的利益问题,以推进学生实事为导向,进班级、入宿舍,为同学们办实事、解难事、谋福事。学生支部党员组织电脑爱好者协会依托专业知识,为广大在校生免费培训电脑技能,提供免费的电脑维修。 二、设立党员示范岗
在办公室设立党员示范岗,党员“亮身份、晒承诺、强作风、塑形象”,由党员干部广泛征集学生意见,以学生需要和学生满意为标准,切实提升同学们的获得感、幸福感、安全感,注入计算机系温度。 三、深化学生就业“大排查”
拓宽渠道,深化学生就业“大排查”,推动服务学生“大提升”,着眼于学院发展,充分征求学生建议,于4月9日举办我系专场招聘会;对选调、考研、专升本、特岗等再就业需求的同学安排专门教师进行对接指导。 四、开展谈心谈话
认真听取广大教工和学生意见建议,全面开展谈心谈话,充分了解教职工困难和诉求,切实为教职工松绑减负。为学生提供心理辅导,号召全系教职工对特困生进行捐助活动。
下一步,我系将继续把“我为群众办实事”实践活动与日常教学工作相结合,通过各类渠道广泛征集诉求,制定确实可行的为群众办实事清单。 我为群众办实事工作总结2
今年以来,XX县政务服务局全局上下把开展党史学习教育作为坚定理想信念的“必修课”,作为提升服务质效的“动力源”,作为砥砺初心使命的“磨刀
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石”,结合自治区“四办”工作推进,聚焦群众、企业办事的难题、堵点,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,切实把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动,让群众、企业有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。
持续提升各级政务大厅管理服务水平,做到“用心用情、高效便民”。 一、开展“我为群众办实事”调研活动,聚焦日常管理、为民服务、疫情防控等内容,深入政务大厅听意见、找问题、促整改。一是实行“一窗办”。推行“一窗式”综合受理模式,打造了项目审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区,实行无差别一窗受理、集成服务,让办事群众“进一道门,到一个窗,办所有事”;二是推行“帮您办”。针对重点投资项目,在政务大厅设“蒙速办·帮您办”窗口,完成全县“帮您办”事项梳理,成立“帮您办”工作队伍,为企业群众提供保姆式、“多对一”贴心代办帮办服务,变“企业群众办”为“政府办”,最大限度减少企业群众跑政府的次数,为全县经济高质量发展提供强有力政务服务保障。X月XX日,XX县政务服务局“帮您办”工作人员与XX蒙泰农牧业有限公司签订了全市首份“蒙速办·帮您办”代办帮办服务授权委托书;三是实行“预约办”。为了切实解决企业、群众“上班没空办,下班没处办”的痛点,从2023年XX月份起,实行“5+X”工作日模式为企业、群众预约办。截至目前,XX县政务服务中心已为企业、群众预约办理业务XXX笔;四是实行“上门办”。对身体残疾、年老体弱的群众,实行上门服务,让人民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与力度,受到群众广泛认可;五是实行“免费办”。从202X年X月起,根据疫情防控工作,XX县政务服务局推行政务专递“双向”免费邮寄,截至目前累计寄递XXXX余件,为企业群众节省费用XX多万元,并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务;六是推行“容缺办”。梳理XXX个事项中的的XXX个材料可容缺办理,推进“容缺受理”事项扩容提速,推动审批服务效能提升,切实解决企业、群众办事难题。七是实行“就近办”。在政务大厅专为农牧民办事设立了“镇村服务区”,XX项农牧民常办事项不用跑回老家就能办理,解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题;八是实行“延时办”。XX县政务服务窗
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口工作人员不断提高业务受理效率,延长受理时间,最大限度地减少群众等候时间,确保每一位办事群众绝不跑第二趟,加班加点为群众办理业务,着力打造让群众满意的服务窗口。九是加大政务服务“好差评”和电子监察系统应用,强化监管,回应关切。
二、全力开展“一件事一次办”改革,做到“系统集成、协同高效”。 深入推进“蒙速办·一次办”工作,通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式,在政务大厅设立了“蒙速办·一次办”窗口,按照全市统一安排,梳理一次办事项XXX项,组建“一件事一次办”代办帮办队伍。实行 “一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理,为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务,将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”,变成窗口统一办理的“一件事”。截至目前,已梳理公布企业生命周期“我要开餐馆”“我要开超市”等“一件事”办件量为XXX件;个人生命周期开通“养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事”、“当年养老保险的缴纳一件事”等“一件事”办件量为XXXX件。X月XX日,在XX县妇幼保健计划生育服务中心新生儿“一件事一次办”服务窗口进行了新生儿“一件事一次办”首证发放。目前,XX县政务服务局牵头,联合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军人事务局、县公积金等相关部门及各镇,将“退休一件事”正在推行中。
三、加快推动政务服务事项“跨区域通办”,做到“进一扇门、办所有事”。一是完成跨省通办事项梳理,依托全市一体化在线政务服务平台和政务大厅,推动更多事项实现“跨省通办”,如异地身份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众密切相关事项。通过不断拓展“跨省通办”的范围和深度,有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。二是依托一体化政务服务平台,着力提升“一网通办”服务能力,加强政务服务事项标准化、规范化建设,推进线上线下政务事项时限压缩、流程再造,以全区统一的行政权力事项清单为基准,为线上线下深度融合打好基础,实现一网受理、数据共享。三是已梳理“全市通办”事项XXX项,“呼包鄂乌”互认互办事项X项,所涉及事项在相关各个部门窗口都能办理。依托全市一体化在线政务服务平台,通过办理地窗口代
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收、邮寄完成异地办结,切实解决企业群众办事“多地跑”、“往返跑”问题,满足群众不同的要求。
四、积极推进“蒙速办”宣传推广工作,做到“主动服务、智慧赋能”。充分利用政务大厅各类媒介宣传推广“蒙速办”APP,积极引导群众注册、使用“蒙速办”APP办理业务,推动各类便民缴费和本地特色应用接入“蒙速办”APP,更多便民事项实现网上办、掌上办,提高办事效率,让数据多跑路,群众少跑腿。
五、不断深化“XX分钟政务服务圈”建设,做到“民有所呼、我有所行”。通过推动便民服务站点达标提质、公共服务事项下沉、便民自助服务终端布设推广、政务服务驿站供给渠道拓展以及加强与社会机构、服务网点合作,进一步提升“XX分钟政务服务圈”品质。目前我县已有XX%以上的乡镇、社区基本完成政务服务规范化建设,把政务服务向基层延伸工作作为开展好群众工作、打通服务群众“最后一公里”的重要举措,依托地区政务服务一体化平台,以政务服务规范化建设和管理为着眼点和着力点,试点先行、全面推进,构建县、乡镇、村(社区)“三级联动”政务服务平台体系,让更多事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办”,着力提高企业群众办事便利度和满意度,探索政务代办窗口再延伸办事不出村”代办服务体系,打通政务服务“最后一公里”。 我为群众办实事工作总结3
党史学习教育活动开展以来,XX区教育局党委注重把党史学习教育与各项工作深度融合,努力实现“五抓五确保”,切实把学习成果转化为办好民生实事的强大动力。
抓思想政治引领,创新学校思政工作,确保思想正。构建大中小幼教育内容纵向衔接,校园内外、线上线下横向贯通,学校、家庭和社会三位一体的思政工作体系,与XX师范大学等X所高校签署思政一体化合作协议,实现对接并开展工作。启动区域内XX所中小学思政教育协作校联盟建设,组建X个思想政治教育一体化建设工作共同体。开办“迎建党百年筑梦新时代”思政课堂。各中小学落实党史学习教育主题党日、团日活动,举办党史学习讲座;各幼儿园组织“童心向党”“红色教育润童心”“萌娃学党史”等活动,在幼儿心灵中萌发
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红色的种子。
抓义务教育优质均衡发展,推进五育并举,确保覆盖广。深入推进集团化办学,在已有的X个教育集团基础上,2023年将以地域文化为特色建设“直沽”教育集团;在二号桥地区建设以第七中学为引领的教育集团,与XX大学合作成立XX大学附属学校;接收XX城配套行知小学,加入实验小学教育集团,新增义务教育学位XXXX个。成立体美劳工作指导组,对全区中小学中青年教师分科进行业务指导;组织全体中小学生开展“红色经典歌曲传唱活动”;积极配合区委宣传部、区文明办开展“红心唱响新时代昂首阔步新征程”歌咏擂台赛活动。 抓党建品牌建设,强化师德师风,确保成效深。结合党史学习教育活动,推动“党建引领·星汉工程”,挖掘各学校党建工作特色亮点,打造“一支一品”;在全系统广泛开展“支部亮县帜党员亮身份”活动,教育系统累计开展“党课开讲啦”XX节,开展学习身边榜样活动XX次。组织好争创党员教育科研示范岗、师德标兵评选工作,推选XX名区级和XXX名校级师德师风宣讲人在各校(园)开展师德宣讲;落实“千百计划”,打造教育系统千名优秀教师、百名骨干教师,认定区级骨干教师XXX人,校级骨干教师XXXX人。根植科研先导意识,以科研促进教学水平高质量发展,完成XX个XX市教育学会科研课题的评选工作。
抓助困帮扶,深化志愿服务,确保人心聚。近三年,先后为XX名深度困难、相对困难教职工建立帮扶档案,其中X名已解困脱困,X名目前处于渐退期即将脱困,X名已于XXXX年解困,持续开展常态化帮扶工作。同时,以志愿服务小切口融入为民服务大主题,截至目前,共组织XX个志愿服务团队开展志愿服务活动XXX次,参与活动志愿者达XXXXX人次。
抓民生实事,落实“向群众汇报”机制,确保难题解。把为家长办实事融入党史学习教育、融入日常工作。局领导赴各学校实地察看学生们的供餐、取餐和就餐过程,详细了解配餐的流程管理、食品安全等情况;各单位通过开展个别沟通、约谈、家访活动等形式,与结对学生、家长谈心,到特殊儿童家中送教上门,有针对性地做好教育引导、心理疏导与生活帮扶;各幼儿园邀请家长代表到园进行座谈交流,向家长汇报党史学习教育、园所建设、教育教学、食品安
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全等情况。各单位根据听取家长、学生的反馈意见及时改进提升,不断调整问题解决方案,将学生家长满意作为检验工作的重要标准,让群众实实在在感受到党史学习教育带来的成效。 我为群众办实事工作总结4
xx市xx区贺疃镇:念好“真”字诀,扎实开展“我为群众办实事”实践活动
为更好继承发扬党的优良传统,不断促进政府职能和干部作风的转变,切实改善干群关系,提升人民群众的获得感、幸福感、安全感,xx市xx区贺疃镇念好“真”字诀,通过“真”宣传、“真”服务、“真”监督,全面把握群众所需所求所愿,全力解决群众所困,扎实开展“我为群众办实事”实践活动。 “真”宣传,严把党史学习新要求。该镇以党史学习教育工作为契机,充分利用“线上线下”相结合的宣传形式,线下通过挖掘周边的“红色资源”,讲好身边的“红色故事”,开展“我为群众办实事——党员先行”党员活动日,并结合新时代文明实践站(所),设置无职党员设岗定责,建立“党员+群众”一对一宣传模式,定期深入基层,开展走访交流,倾听群众最真实声音,传达党史学习教育最新要求。线上有效发挥“远程教育”播放平台,组织党员群众按时收看《榜样5》专题节目,充分发挥基层党组织的示范引领作用,并以“三微一端”为抓手,定时推送“党史学习天天读”,切实将党史学习教育与基层工作相结合,不断强化党员干部为民服务理念。
“真”服务,展现基层干部新风采。该镇始终坚持以人民为中心的发展思想,坚决贯彻落实全心全意为人民服务的宗旨,把“我为群众办实事”实践活动作为促进经济发展、推动基层社会事业发展的“助推器”。以把实事办好、好事办实为基本原则,结合各村实际,有效利用为民服务大厅,通过建立为民服务代理情况登记表,全面把握群众所需所求所愿,对于民生热点、难点问题认真记录并解决,对于当时未能解决的,给予解决期限,坚决不给群众开“空头支票”。同时建立“包村领导+村干部+群众”包保联络机制,严格按照“干一件成一件”的工作要求,牢固树立群众观点,把党的宗旨真正落到实处,切实展现基层干部新风采。
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“真”监督,确保为民服务新成效。该镇坚持把群众的根本利益作为工作的出发点,严格按照“月审核、季督查、年考核”的督查方式,以党员承诺践诺为切入点,把“我为群众办实事”作为督查重点,定期开展自查、互查、督查工作,及时掌握为民办事进度与效率,持续加强政府监督。同时以季度党务村务公开为抓手,充分发挥阳光村务监督平台作用,对党组织及党员干部承诺践诺情况进行全面考查,并以星级党员评定为契机,结合民主评议党员工作,有效利用党员“红黄榜”,立足村级量化考核结果,并将考查结果与村干部绩效报酬相挂钩,切实发挥社会监督与群众监督作用,切实保证为民服务新成效。 我为群众办实事工作总结5
xx市xx区龙西社区党委:“三步工作法”推深做实“我为群众办实事”实践活动
自党史学习教育开展以来,xx市xx区龙西社区党委坚持学思用贯通、知信行统一,把开展党史学习教育作为砥砺初心使命的“试金石”,紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动要求,立足于解决群众关注的焦点难点问题,切实用实际行动将学习成效转化为“为民办实事”的工作动能。
上下联动,聚焦问题“找”。社区党委积极整合党建联盟单位资源,依托社区党员、网格员、楼管家、90分钟巡更员、安全生产监督长、多多志愿服务者深入楼栋单元,结合“慧力生活”意见征集平台,广泛搜集居民反映集中的共性需求和存在的普遍性、重难点问题,真正做到问计于民,问需于民; 建立“我为群众办实事”项目清单,明确责任主体,形成日结周报月反馈机制。目前已累计走访群众6000余人次,收集涉及环境卫生、矛盾纠纷、秩序维护等群众诉求意见132条。
多方协商,畅通渠道“议”。为充分发挥居民在“民事民提、民事民议、民事民决”中的生力军作用,社区党委不断拓宽议事渠道、创新议事载体,按照“商以求同,协以事成”的原则,创设党建大联盟、“四位一体”联席会、文明实践党小组、刘汉斌调解工作室等服务载体,共商社区xx与发展、小区治理过程中遇到的疑难杂症,依托党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体系集思广益、群力群策,全面了解问题根源,从而不断提
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升辖区内居民的幸福感和获得感。截止目前,共商共议事项92件,帮扶困难群众1200余人次。
高位推进,搭建载体“解”。龙西社区党委把“我为群众办实事”融入日常、抓在经常,找准居民“急难愁盼”的切入点,引导广大党员牢固树立宗旨意识,将共建资源与多多志愿服务活动深度融合,依托社区网格工作站、党群服务中心、睦邻点等阵地载体,利用“道德讲堂”、“百字品牌活动”、“戏曲进小区”、“党组织力提升工程”、“居民素质提升工程”等多种平台,充分发挥基层党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范作用,为辖区居民提供“爱心义诊”、“助残帮扶”、“义工服务”、“第二课堂”89次,服务居民5000余人次,解决居民诉求113条,排除安全隐患46处,处理日常纠纷126件。 我为群众办实事工作总结6
XX监管局把学习党史同总结经验、观照现实、推动监管工作结合起来,同解决实际问题结合起来,坚持边学习、边实践、边落实,从五个维度出发,扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
一、明确“我”是定位,以我为主、争当表率。局党组第一时间召开专题会议,结合实际研究制定实施方案,强调以“我”的主体定位引领为民办实事工作方向,要求各级党组织和党员干部以高度的使命感、责任感,将自己摆进去、将工作摆进去,实现从“要我办”向“我要办”的转变,舍我其谁、责无旁贷。局党组成员分别挂帅作战,深入所在党支部,通过谈心谈话、座谈研讨等方式,与支部同志一起梳理民生项目清单,同时认领自身的办事任务,带头实干先干,较好地形成“头雁”示范;各处室党支部召开支部会,针对项目清单内容,研究制定具体落实措施,明确项目责任人,限定时间节点,确立成效目标,每名党员干部立足本职岗位,为我为群众办实事的项目实施建言献策,主动担当作为。“我为群众办实事”活动开展以来,全局上下呈现出人人争先、主动作为的良好态势,越是面对问题复杂、困难多的情况,越是做到不回避、不逃避,在为民办实事中彰显出财政监管干部的责任和力量。
二、坚持“办”是前提,迅速行动、环环紧扣。全局将为民办实事分为调查收集、研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新等X个具体步骤,突出一个
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“快”字,迅速部署、抓紧行动。一是把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的有力抓手,第一时间围绕监管工作的重点难点问题以及民生实事,深入基层群众、深入生产经营一线、深入监管对象单位,广泛听取意见、收集民生需求,以此为基础形成项目清单;二是组织各支部迅速制定落实措施,局党组通过党建工作领导小组会、办公会等听取掌握各支部实施进度,机关党委按月下发机关党建提示函,对为民办实事项目进行提醒督办,做到月有进度,季有成果;三是针对为民办实事过程中发现的重点难点问题、跟踪督促问题、建章立制问题等,分门别类登记台账,设定阶段工作目标,实行挂图作战,逐项销号;四是将“我为群众办实事”作为机关党建和监管工作的基本导向贯穿全年,将与民生相关的监管项目陆续纳入为民办实事范围、动态更新,不断丰富为民办实事的项目内容和实际成效。
三、树立“实”是标准,实事求是、不务虚功。一是立足监管职能,找准契合点、切入点、发力点,在力所能及范围内办好为民实事,不搞贪大求全、不做表面文章。结合监管对象和群众反映的突出需求,将与监管职能结合紧密的、能够及时办理的确定为首批项目,包括助力整村推进农村“厕所革命”、宣传文化企业一般增值税退税政策辅导、编印部门预算管理政策手册、上好债务工作公开课、开展化肥储备政策研讨等9项民生实事内容,真正将为民办实事与监管履职结合起来,确保各项办实事任务有抓手、能落地、办就办成。二是结合作风建设专项整治行动,提升为民办实事质效。一方面把马上就办、用心去办、办就办好作为基本工作遵循,坚决纠治“走秀式”调查研究、“口号式”落实,组织各支部对“四风”方面存在问题集中查摆整改;一方面坚决防止在为民办实事过程中增加基层负担,坚持集约化原则,将监管调研、服务两会代表委员、定点帮扶等多项工作整合,利用好工作部署、现场调研走访等时机,见缝插针地落实为民办实事各项举措。
四、抓住“事”是关键,创新方法、善做善成。群众事,无小事。全局以解决问题为导向,从一个个细节处着眼,从一件件小事情做起,创新方式方法,直面问题、解决问题。监管一处支部结合宣传文化企业一般增值税增税政策延续,赴部分宣传文化企业进行“一对一”政策辅导,了解留抵退税政策在企业
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的具体执行情况,保障退库资金及时到位;监管二处支部召开中央驻皖预算单位过紧日子座谈会,听取预算单位经验做法、存在的困难及意见建议,编制《部门预算管理制度汇编》,涵盖预算资产、财务等方面XX项制度文件,装订成册发各中央驻皖单位。监管三处支部实地赴XX市、XX市查看农村户厕改建情况,对当地居民开展满意度调查,现场提出厕改选址、后期管护等X条建议。监管四处支部结合日常监管发现问题,组织对全省负责债务工作的同志进行债务监管文件内容解读及典型案例宣传。监管五处支部灵活运用互联网媒介,在微信群中与化肥储备企业共同研讨新出台的国家化肥商业储备管理办法,针对企业对新办法提出的问题,与省发改委等主管部门积极联系对接,为企业逐一解决困惑。
五、密切联系群众,贴近基层、为民服务。经过一段时间来的“我为群众办实事”主题实践活动,全局上下深刻认识到,必须紧抓一切可能机会,深入到基层一线和人民群众中去,才能真正掌握群众“急难愁盼”问题,设身处地的为群众解难事、办实事、做好事。下一步,全局将紧紧按照财政部和XX省委的工作部署,以群众满不满意、高不高兴作为检验工作成效的唯一标准,继续深化为民办实事的工作深度。一是大力开展岗位建功和志愿服务活动,引导党员干部立足岗位扎实履职,通过设立党员先锋岗、组织承诺践诺等方式,进一步激发全局为民办实事的澎湃热情,组织干部职工主动到社区报到,亮明党员身份,参加社区志愿服务,充分发挥党员干部的特长和技能,投身各类公益活动;二是提升调查研究等监管工作实效,组织青年党团员开展“走基层访一线、服务五大发展”蹲点调研,与基层单位干部群众同工同勤、同吃同住,掌握重点民生政策落实的情况,协调解决政策执行中堵点痛点。在审核、审批、监控、绩效评价等工作中,发挥好就近就地监管优势,对发现的各类问题一抓到底、督促整改,不断提升群众的获得感和满意度。 我为群众办实事工作总结7
X工作组临时党支部把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,以“办实事”为抓手,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用,结合十一师实际,从最困难的地方入手,从最
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突出的问题抓起,从最现实的利益出发,用心用情用力解决企业的困难事、人才的烦心事,切实把好事办实,把实事办好。
长期以来,我国大量人才“孔雀东南飞”,造成且不断加剧西部地区人才匮乏,随着“一带一路”和“丝绸之路经济带核心区”战略发展需要,作为建筑业的“西部雄师”,兵团第十一师所属企业对高素质人才的需求不断扩大。XX市援兵团第十一师工作组立足实际,科学谋划,积极协助十一师在“育才、引才、留才”制度方面下功夫,立足扭转当地人才外流的趋势,保存量的同时注重吸引高端人才,实现了增量发展。
以育才为本,实施高层次人才选拔培养计划。充分发挥对口支援作用,借助内地先进经验做法,突出以用人单位为主体,坚持服务发展、注重实效,高端引领、梯次培养,激发活力、以用为本的原则,在本地实施高层次人才选拔培养计划。突出培养中青年高层次人才,增强创新创业能力,为实现兵团跨越式发展和长治久安提供人才支撑和智力支持。
以引才为要,建立高层次人才吸纳引进机制。充分发挥XX北方人才市场和北方人才网辐射环XX经济圈的资源优势,大力宣传兵团第十一师人才工程,加大优秀人才典型推介力度,凸显行业人才品牌优势,让高层次人才吸纳引进机制真正成为引才的聚宝盆。今年的十一师事业单位公开招聘考试,报名人数比往年增加XXX余人,引才形势一片大好。
以留才为魂,建设人才安居乐业的西部热土。利用XX援疆工作在东西部协作方面的优势,引进东部先进人才制度和成功经验,组织党员干部深入基层、深入一线、深入企业,广泛听取意见、了解人才需求,营造事业留人、感情留人、待遇留人的浓厚氛围。目前已成功为建工集团、建咨集团从XX引进集团总经理各一名,到岗后,迅速适应,带领企业开拓创新。
工作组临时党支部以深化党史学习教育为契机,聚焦反映集中的共性需求和存在的普遍性问题,聚焦发展亟待解决的痛点问题,聚焦长期未能解决的难点问题,研究提出和实施“办实事”重点项目,以人才问题为突破口,积极帮助十一师集中出台一批有利于“育才、引才、留才”的政策举措,推出一批“为才惠才便才”的实招硬招,实施一批直接造福于才的工程,开创XX援疆新局
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XX援疆新辉煌。 我为群众办实事工作总结
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