通过此次实训，将所学的销售技术理论知识与实践相结会合，在 上到工作岗位之前亲身体验、感受与领悟。训练晨模拟，营造公司 氛围。训练沟通技巧——赞美是智胜法宝，进行客户消费行为分析， 实训目的 异议处理与促成，来感悟营销与销售技巧。 （1）、学习公司的晨会流程及形式 （2）、语言沟通技巧的训练对自己身边的朋友、老师及亲人进行 有理由的赞美。 （3）、寻找客户源，对客户进行异议处理及最后的业务促成。 实训内容 实训时间 2013~2014学年 三、实训总结
通过本次为一个学期的实训，我自身的综合素质和对专业技能的掌握与运用 得到了较大的提升。本次实训不但让我面得到了经验的积累，还找到了我在以往 工作中的欠缺。尤其是所学专业的对口让我深刻的体会到“学以致用”的精髓， 将学习与实践相结合，通过实践来检验所学的专业知识的真实性，以理论来指导 实践，使其具原理。 我将在课堂上通过看和学而得到的知识，通过多问、多练来不断的提高自己。 的各项专业技能掌握；通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力， 并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。 例如 （一）、晨会 晨会的全过程，严格按照保险公司的流程，按时举行（主持）、参加晨会，。 在举行晨会时严格遵守晨会的流程并且注意在课堂上老师讲的需要注意的没一 个细节，不敢有一丝的松懈，并且贯彻落实晨会的重要性，使晨会的作用能够发 挥到最大的效果。但是在晨会的举行期间还是发生了这样那样不同的突发性问了 题，如：视频打不开、word版本过高或不兼容的问题，但是在老师的帮助下还 是较好的解决. (二）、异议处理 异议处理是保险销售人员在销售保险产品过程中起到至关重要的一个环节， 在这个环节的学习使我们知道了保险销售不是想像中的那么轻松。以前总是认为 在自己充足的专业知识面前客户的任何问题都是很容易攻破的，但是却忽略了客 户对于保险知识的掌握是否充足，对于一些专业名词是否能够理解，理解的是否 正确等等问题。但是这些问题在实践与老师的讲解及经验交流下都迎刃而解了， 同时还使自己在语言沟通方面得到了很大的提升。 （三）、赞美 赞美是一种艺术。在展业的过程中也是一个决定成败与否的一个重要因素。是 否会赞美，赞美的是否适度，赞美的方法角度是否合理都是一个个很重要的环节， 都直接会影响到关于个人的第一印象以及在展业过程中是否可以更好更漂亮的 应对突发事件的重要因素，这是在以往的课堂上很难学到的，而且这更是在以往 的课堂上很少可以有实例来对比提升。虽然在实践中有的时候感觉很难运用，但 是这都是在掌握不熟练，知识储备量不足以及经验不足的情况下出现的，但我感 觉，在今后的努力下这门“艺术”会给我带来意想不到的收获。 总之这次实训的收获比想像中要多得多，虽然还有一些地方出现了不足，某些 技能知识的操作上没做到细致，但是我相信，在今后的自我总结与完善下将这些 零碎的知识做个回顾与归类，当下次再遇到类似问题时就不用再去请教别人或出 现纰漏了。这也是我在今后的工作中应该重视并一直需要不断完善的。 这个学期的实训结束了，身为讲师组训专业的我在这段时间中，学到了很多 在传统课堂上根本就学不到的知识,受益非浅，在这里我发现，大家都是以团队 模。式进行奋战的，无规矩不成方圆，一个木桶的容量决定于最短的那块木板， 只有提高个人的管理意识洞察力和影响力，进而提高整个团队的团队意识，按照 规则做事，才能发挥团队的最大活力。因此，注重与销售人员沟通交流，相互学 习。 我对自己的整体表现与状态是非常满意的，能做到按上课，积极热情的参加 晨会，认真对待每次上台和表现的机会。让自己得到了很大的提高，并且使自己 的专业知识在实训的过程中相互验证，做到了以理论验证实践，以实践检验真理 的作用。 四、实训指导老师评价意见
评价意见： 评价等级： 实训指导教师（签名）：
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