旅行社发展目标

一 大型旅行社向集团化发展

基本业务包括三方面，即产品开发、市场开拓和旅游接待，销售业务则主要交由数量众多的中小旅行社代理。该社主营海南专线批发业务和三亚自由行、会务会展等 高端业务，力图把海南旅游产品做精做透。目前全资或控股的公司有海南康泰国际旅行社、北京康泰旅行社、上海中康旅行社和康泰假日旅行社三亚分社；公司服务 网络遍布全国，

，打造从目的地资源整合到客源地终端销售完整价值链的海南旅游主渠道批发运营商。董事长赵沾认为，在旅游行业新的发展趋势和竞争态势下，集团化发展是该社的必然选择。目前，该社已在全国40座城市建立了11家全资公司及36家驻外机构。

旅行社企业重组，自身规模是必经阶段，对旅行社购并、重组，把手

工作坊式的小企业转变为实力雄厚的企业集团，的一条路，从而

途径。”诸葛艺婷，崔凤军(2011)

资本运作，是旅行社竞争能力

，深化管理体制改革，走集团化发展的道

专业化、

我国旅行社企业集团的核心竞争率和市场占有率，中小型旅行社

网络化。此外王慧，贾爱顺(2011)、洪文比(2003)等各自的文中也都体现

二 中小旅行社的发展方向

毫无疑问，虽然中国旅行社也已经进入了一个整合的时代，但是金字塔型的结构决定了中小旅行社企业有非常大的生 存空间，关键是如何利用自己已经确立的优势建立自己的核心能力，使企业的经营管理进入一个更高的层次，根据笔者10几年的从业经验和思考，我认为中小旅行 社应该从以下几个方向着手，确立自己的发展方向和业务重点。

1、区域销售网络

中小旅行社的种种条件决定了他不可能成为一 个全国性、世界性的企业，不能作大，企业就要考虑如何降低企业的运营成本，如何强化在本区域内的品牌知名度和美誉度，在所在城市建立成本低、服务好的地方 网络化旅行服务企业，为所在区域的客户提供良好的服务，只有建立较好的区域网络才能确立本企业未来与大旅行社合作过程中获得较好的回报。

2、市场细分化和服务专业化

目 前，中国旅行社产品严重的同质化已经成为一个不争的事实，如何依托本企业的优势对旅游者的需求进行分析，确定一个规模适当的细分市场进入，放弃大众化的旅 游产品的运营，以主题旅游产品满足一部分特定人群的需求是中小旅行社集中化经营策略的集中体现。目前已经出现了一些中小旅行设计中自己所有的力量专做“商 务旅游、夕阳红旅游、青少年旅游等主题旅游产品，获得了不菲的经济回报，成功的实现了以主题旅游产品确立自己竞争优势的目的。

3、联合做大

联 合做大使中小旅行社企业获得发展的主要方式之一，现在业界出现了很多联合体，这是中小旅行社联合做大做强的现实体现，但是现存联合体存在着联而不合，缺乏 核心企业、缺乏统一的运作规范、缺乏统一的技术平台，仅仅发展成了一个业界朋友聚会和交流的联合体。但是，毕竟很多旅行社企业都在做类似的尝试，有的旅行 社企业还从中获得了一定的收益。从目前的发展现状看，如果现在的旅行社联合体没有实质性的突破，是很难实现企业作大做强的目的的。

4、加入某旅游联盟

现 在，中国的超大型旅行社企业已经积极的在中国各地进行扩张，加入某个旅行社联盟是中小旅行社做大做强又一个可行的选择，港中旅进入大陆之后，先后在青岛、 成都、乌鲁木齐、上海等地建立了自己的控股公司。加入者都是当地最好的旅行社企业之一，港中旅以自己雄厚的资金实力为这些企业投入了几百万不等的资金，加 入者和港中旅实现了双赢的发展格局。

综上所述，中国旅行社整合的大幕已经拉开，作为中小旅行社企业的掌门人如何考虑并成功实施本企业的发 展战略是最关键的，笔者总结了自己的一点体会与大家共享，欢迎大家与我进行深入讨论。笔者将提出一系列关于旅行社经营管理方面的课题与各位同仁进行深入讨 论，欢迎参与。谢谢。

且形成了竞合式发展局面，更有利于海南旅行社与客源地组团社及细分市场的对接。

三 小型旅行社向代理社发展

随着海南大中型旅行社向集团化、专业化发展， 一些小旅行社发现了新的商机，逐步向代理社方向转变，有的变成了某某社的门市部，有的成为某某产品的代理商，还有的索性转行电子商务，专订客房和机票。唐 小姐几年前是海南某家大社的部门经理，后来自己成立了一家旅行社，现在她的旅行社又成为原来那家大社的门市部。杨先生经营自己的旅行社多年，但一直未做 大，去年他索性与一家大社合作，将自己的旅行社改造成为股份制的旅游电子商务公司，在线代理销售这家大社的产品，现在生意很红火。

差异化、品牌化策略，可以有，人有我优，人优我精”的在有

消费者心理，分析竞争者的产品，产品；也可以

专项产品，有

有“人无我

性的开发市场；

的品牌化基础上，组织不同系列不同类型的旅游产品。