关于质量的心得体会

关于质量的心得体会

【篇一：质量管理工作心得体会】 质量管理工作心得体会

常言道：“质量是企业的生命”。对于重点型号产品承制单位，这句

关于质量管理工作的话更有份量。因为质量不仅是企业的生命。甚

至是决定未来发展的法宝。近年一直从事质量管理工作，虽然没有

什么成就，也有些心得体会，因为工作养成的习惯，习惯一条一条

罗列，这次也不例外，总结了他人和自己的经验。 1. 质量管理工作只是一种手段。

(1) 各种质量管理控制工具都不过是一种手段，方便发现和解决主 要问题，但过于追求漂亮的图表，只能流于形式，不过是显示了图

表绘制能力。

(2) 关键还在于质量管理部门和其他部门全员有效地从技术和人员 管理上实施，否则只能止步于图表，问题还是那个问题，投诉还是

那个投诉。

2. 企业必须培养自己的真正懂质量管理工作的人员，并且提高全员

质量意识，做到全员真正参与。

质量管理不只是质量部门的事，是全公司的大事。很多质量管理人

员都懂得数据统计的方法，没有掌握证据收集的方法和如何预防的

方法。其他部门认为质量与自己无关，出了质量问题则把责任推到

质量部门，埋怨质量部门为何没有及早发现问题。

3. 将质量管理工作与公司业绩和个人业绩挂钩，使质量从无形变成

有形的钱，不再空洞乏味。

人人爱财，一旦涉及自己直接利益，肯定会本能的紧张。通过把钱

和质量管理工作http://www..com/doc/1118111344.html,有机结合起来，教育效果肯定明显。

4. 质量管理工作很多时候是默默的工作，从事者则是无名英雄，有

时还会成为替罪羊，相信很多同行都有同感。如同环保局的工作， 没有什么权力，而且抓得过紧，

政府会有意见：“经济怎么发展啊？！”抓得过松，老百姓会有意见：“环保局有用吗？”；环保总局也有意见：“你们局怎么搞得？！”

5. 质量管理工作的质量要有质有量。

峰回路转，认真做还是能做好的，当然需要市场、老板和广大群众

的支持。

6. 质量管理工作人员的数量，与生产和质量管理好坏没有直接关系。

从某种角度看，质量管理人员越多，越表明企业其他方面问题更大。有的企业发现生产问题越来越多，不从根本上解决问题，而是一味

的人为是质量管理人员不够，结果增加质量管理人员，导致其内部

管理也逐渐混乱，陷入了恶性循环的境地。

7. 质量管理工作必须积极主动预防，不能被动的统计问题，解决

问题。

(1) 有些企业，把质量管理的重点放在了问题统计和iso9001等体系要求的书面记录，面对现场的问题却无能为力，本末倒置。

(2) 预防重于治疗，问题的预防者，其实优于问题的解决者。 总之，面对日益激烈的市场竞争和煤电油运不断涨价的成本压力， 企业要做好质量管理工作，提高市场竞争力，促进发展，完善的质

量管理体系和严格的质量管理是前提，积极引进新技术改造传统产

业是动力，加强设备管理提高设备运转率是保障，大力倡导并认真

做好各环节均化工作是关键。 【篇二：质量心得】

在公司工作了大半年，主要从事质量管理方面的工作，在这方面有

了点心得体会。以前也了解了一些关于质量管理方面的知识，结合

自己的一些想法有了下面一些文字。公司产品质量上出现问题的原因：

1，公司高层对产品质量的重视不够，虽然公司在很对地方标榜自己对质量有多么的重视，但是当产品在生产过程中出现不合格产品的

时候，总是抱着下次注意，下次不要再犯这种思想，容许不合格产

品流入下个环节。一个公司领导都没有现成质量意识，如何要求下

面的员工。

2，公司各部门对质量的要求不一致，生产部门和质量管理部门当产品质量的要求没有一个统一的标准，当产品出现问题的时候，总是

出现争吵推诿，造成问题没有人解决。

3，公司对下面员工的教育不够，个人的技术水平不能适应公司的

工作，好的产品是通过操作人员的双手做出来的，他们操作方式的对

错是产品质量好坏的关键，所以对工作方法标准的教育，操作的精

准度的教育很重要。特别的是对新员工的教育，这可以让他们尽快

溶于到新工作中去，尽早摆脱新手状态。

4，公司工资制度对质量的影响，现在为了追求高的产量都采用计件工资制。在经济学中有种现象叫劣币驱逐良币，员工为了多挣钱，

在干活的过程中总是为了追求越来越快，做的越来越多，而那些做

的好员工的反而没有那些粗制滥造的挣钱挣的多，造成产品质量向

着越来越坏的方向发展，

5，公司排产计划对质量的影响，在生产的产品很杂很多，都是一些

小的流水线车间生产，一个车间今天生产a产品5件，明天生产b 产品6件，员工每天接触的都是新的东西，没有形成学习曲线。有

时候甚至一个订单的产品在车间放置时间过长，造成质量问题。 6，公司基层管理人员的素质，在公司的组织架构中基层管理人员的

作用很大，他们是联系公司和员工的桥梁，优秀的基层管理人员能

传达公司的指示，带着下面的员工按照公司的要求来从事自己的工作，把抓质量作为自己工作的一部分。

7，公司各车间缺乏交流，很多木工自持我在这一行业做很很多年， 什么都明白，对别人好的方法建议置之不理，各流水线车间之间也是，同样的错误在不同的车间内重复发生，没有对错误形成有效的

抑制措施

8，公司质量管理部门的无所作为，新的理论和方法没有在质量管

理

中得到应用，工作人员抱着过一天算一天的态度工作。在工作中没

有主动权，那里有问题就去哪里，而不是通过质量的管理把出现问

题的点提前消除掉。

9，公司对质量管理人员的态度；理论上说质量管理人员是公司质量

提高的具体操作者但是公司对质量管理人员的重视程度不够，仅仅

把他们作为现场问题的发现者，只需要要他们发现问题，反映出来

就可以了，没有别的什么要求。由于待遇的问题导致他们对工作没

有激情。

10，其他；图纸错误，物料错误或质量出现问题，质量管理人员的

工作能力。

质量管理是一个系统的工程，大家一起来做好这项关系公司长久命

运的事情，没有那个公司单单产品的质量好，其他的地方一塌糊涂，产品是公司各项管理优化组合的产物。高质量的产品它需要公司每

个人员通过努力配合工作来达到。

质量管理是工业工程的一个分支，它也遵循工业工程的一些规律原则，有10条减少错误的指导方针，这些方针可以分为三类；计划、

执行和容错。计划包括1，获取足够的信息，2保证信息能够被理解，3拥有足够的设备/程序/技术，4避免忘记，5简化任务；执行包括；6给予足够的时间，7有足够的动机/关注；容错包括8错误的及时反馈，9改善错误的检验能力，10最小化错误的后果。综合阿尔特

家

具公司出现的问题，计划阶段包括：产品的信息没有清楚的传达个

车间操作者，部分设备，操作方法不适合现阶段的产品，产品混乱，操作者在接受任务的时候容易出现错误，在执行阶段有：时间不够，总是赶订单，公司高层也

没有给予足够的重视，在错误的反馈的阶段有：没有一个具体的错误，标准错误不一定被发现，错误不一定被处理。公司所有的产品

质量出现问题都是没有遵循以上的规律原则造成的，在质量出现问

题的时候，我们有没有想过，到底是那些地方出现了问题，而不是

把问题当成一种常态。在质量管理方面有专门的七手法来解决这方

面的问题。

每个公司都有其具体的问题，他们出现的质量问题不一样，但是造

成这些问题的原因常常都是相同的，都是没有遵循一些基本的原则。质量管理靠的是利用各种工具对问题的分析，找出原因，一步一步

的解决，而不是依靠天马行空的想法，突然发现原因。

现在所有生产管理都是学习日本的丰田公司，有一位丰田的高管以

5s举例，他说5s在中国公司产生的作用不到日本韩国公司的一般。有人说我们有个毛病：浮躁、投机取巧，质量管理是一项长久的工程。要做好质量就要求公司每个人都要戒除浮躁和投机取巧的毛病，它要求我们实事求是，一步一个脚印的做好这项工作。

【篇三：质量工作心得体会】 篇一：全面质量管理心得体会 全面质量管理心得体会

为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全

面质量管理，通过本次培

训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全

面的了解。质量是企业

的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续

发展，应该遵循一个科学

的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务

质量。我以前认为全面管

理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面

质量管理是全体员工的工

作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

通过本次培训，学

习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面

质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系

自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高

自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整

合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面

质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。 在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

1.首先要对自己的

管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个

清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。 2.在日常的工作中

要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3. 通过有效的正

确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导

致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。

4.在实践中找到解

决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过

实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。

5.事后善于总结总

结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就

是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种

借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不

足

篇二：质量管理工作心得体会 质量

管理工作心得体会 常言道：“质量是企

业的生命”。对于重点型号产品承制单位，这句关于质量管理工

作的

话更有份量。因为质量不

仅是企业的生命。甚至是决定未来发展的法宝。近年一直从事质量

管理工作，虽然没有什么

成就，也有些心得体会，因为工作养成的习惯，习惯一条一条罗列，这次也不例外，总结了

他人和自己的经验。

1. 质量管理工作只是一种手段。

(1) 各种质量管理控制工具都不过是一种手段，方便发现和解决主要

问题，但过于追求漂亮

的图表，只能流于形式，不过是显示了图表绘制能力。

(2) 关键还在于质量管理部门和其他部门全员有效地从技术和人员 管理上实施，否则只能止

步于图表，问题还是那个问题，投诉还是那个投诉。

2. 企业必须培养自己的真正懂质量管理工作的人员，并且提高全员

质量意识，做到全员真正 参与。

没有掌握证据收集的方法和如何预防的方法。其他部门认为质量与

自己无关，出了质量问题

则把责任推到质量部门，埋怨质量部门为何没有及早发现问题。 3. 将质量管理工作与公司业绩和个人业绩挂钩，使质量从无形变成

有形的钱，不再空洞乏味。

人人爱财，一旦涉及自己直接利益，肯定会本能的紧张。通过把钱

和质量管理工作

http://www..com/doc/1118111344.html,有机结合起来，教育效果肯定明显。

4. 质量管理工作很多时候是默默的工作，从事者则是无名英雄，有

时还会成为替罪羊，相信

很多同行都有同感。如同环保局的工作，没有什么权力，而且抓得

过紧，

政府会有意见：“经济怎么发展啊？！”抓得过松，老百姓会有意见：“环保局有用吗？”；环

保总局也有意见：“你们局怎么搞得？！” 5. 质量管理工作的质量要有质有量。

峰回路转，认真做还是能做好的，当然需要市场、老板和广大群众

的支持。 6. 质量管理工作

人员的数量，与生产和质量管理好坏没有直接关系。

从某种角度看，质量管理人员越多，越表明企业其他方面问题更大。有的企业发现生产问题

越来越多，不从根本上解决问题，而是一味的人为是质量管理人员

不够，结果增加质量管理

人员，导致其内部管理也逐渐混乱，陷入了恶性循环的境地。 7. 质量管理工作必须积极主动预防，不能被动的统计问题，解决问题。

(1) 有些企业，把质量管理的重点放在了问题统计和iso9001等体 系要求的书面记录，面对

现场的问题却无能为力，本末倒置。

(2) 预防重于治疗，问题的预防者，其实优于问题的解决者。 总之，面对日益激烈的市场竞争和煤电油运不断涨价的成本压力，

企业要做好质量管理工作，

提高市场竞争力，促进发展，完善的质量管理体系和严格的质量管

理是前提，积极引进新技

术改造传统产业是动力，加强设备管理提高设备运转率是保障，大

力倡导并认真做好各环节 均化工作是关键。

篇三：质量管理工作的一些体会认识 质量

管理工作的一些体会认识

“生存勿忘质量，发展必须创新”，是我们一拖公司的训词。质量关

乎企业今天能不能生存，

创新决定企业今后的可持续发展。要想有尊严的参与市场竞争、得

到客户满意、扩大业务规

模、实现企业可持续发展，质量工作不容忽视，产品质量 工作更是显得尤为突出和重要。 长期以来，我们始

终注重质量管理工作，加强质量管理工作制度、体系的建立和实物

质量的检查、整改和提升，

努力通过质量管理工作的持续改进、产品质量的提升来支撑和推动

公司的良性发展。但是，

由于我们缺乏对产品生产过程有关质量管理制度、流程、标准的严

格执行和全面监控，缺乏

部门协同协作落实好质量管理工作的有效机制，缺乏质量工作面

前

敢于“挑毛病、找问题、

得罪人”的履职尽责勇气和魄力，缺乏提升质量工作的大力度、严要

求整改措施和持续扎实

推进的工作，缺乏对在质量工作上存在的“差不多、好多了、比别人强、是别人的事”思想

病毒的摒弃和查杀，等等这些问题的不断积累、沉淀、漠视最终反

应在我们员工对待产品质

量的言行上、反应在我们公司经营管理工作的效果上，反映在我们

客户对产品质量的满意度

上，反映在我们公司发展业绩的上，影响着我们公司日常经营活动

的效率效益，制约着公司

以管理促发展的能力水平，阻碍着公司健康

科学的发展。这些问题的解决，关键在于围绕公司经营管理制度、 流程、标准的建立健全和

不折不扣的执行，根子在于我们每一个管理者、每一个员工的认识、态度和行为。

这就好比一个人，

你可能无法决定你的出身，但你可以改变你的人生；你可能无法改

变你的相貌，但你可以做

到整洁干练；你可能无法选择成长的环境，但你可以适应环境并茁

壮成长。如果说连自己都

对不愿直面现实、都不愿为自己负责的做出改变、都不愿勇敢地自

我挑战，那么不管我们身

处怎样的环境、面对怎样的机会，结果只能是比现在越来越糟。因

为你已在“温水煮青蛙”

的效应里养成了“习惯心态”、失去了发展动力。企业经营管理过程

中会遇到很多不可预见的

问题和矛盾，尤其是企业管理中的质量工作，只要去想、去抓、去做，就会有干不完的事情，

完善不完的制度流程，当然，不干可能不会犯错误，但要承担企业、员工的责任，更会承担

因为自己失职到来的责任。 因此，无论企业经

营规模效益大小，无论企业发展时间长短，无论企业职工人数多少，无论企业管理者水平高

低，只要企业从一开始就建立和营造科学的经营管理意识和氛围， 树立正确的工作价值观，

养成正确的工作行为，持有积极负责的工作心态，就能从一点一滴

中完善管理中的问题，提

升公司的管理水平，推动公司的持续良性发展。 以上是个人的一些

体会和看法，和大家一起共勉。下面

借鉴锡恩团队执行力培训中的“八荣八耻”，提出质量工作应该遵循

的一些“荣耻”规则，不

妥不当之处，还请专业素质高、能力强的各位领导、员工见谅、指正。

质量工作的“八荣 八耻”：

以精益求精为荣， 以粗制滥造为耻。 以敬畏制度为荣， 以个人臆想为耻。 以严格把关为荣， 以放任自流为耻。 以认真负责为荣， 以马虎草率为耻。 以敢于担当为荣， 以逃避责任为耻。 以顾客满意为荣， 以本位主义为耻。 以积极主动为荣， 以拖沓被动为耻。 以增效降耗为荣， 以成本浪费为耻。

篇四：质量管理体系培训心得体会 质量

管理体系培训心得体会 质量管理体系培训 心得

6月2日我参加了

集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使

得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更

清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”

最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地

的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助

管理手段。iso9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面

的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的

八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是iso9000标准的编制基础。它的贯彻

执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于

帮助企业达到持续成功的目的。 二、计划、实施、

检查、持续改进，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包

括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，

无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个

环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相

关联的环节充分发挥着自 己的 功效。

三、物流企业的产

品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。我们利用“pdca”循环实

现阶梯上升的管理目标，

达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客

满意的产品（服务），也就

是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、 最大限度的满足顾客在物

流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银

河物流才是最好的合作伙

伴。其次，印象最深的还有“流程”这个词。质量管理体系本身就是

用一些流程标

准来控制产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。所以我

们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每

一个过程，做到工作层次

分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简

单了。

四、iso9000质量

管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质

量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要“照

葫芦画瓢”，盲目的依照

体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中

去运用，并在工作中逐渐

完善，形成自己的体系，并不断持续改进。 五、经过学习改变

了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。内审在不断

检验我们质量管理体系的

有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系

也因为得到实践而不断调整完善， 从而体系与服务都得到持续的改进。 最后，质量管理体

系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。要实现自觉自愿的全员参与，

使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体

员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从

而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企

业优质服务的大突破。

篇五：如何做好质量管理工作的心得体会 如何做好质量管理工作的心得体会

质量管理一般分为以下几部分：来料检验（iqc），制程检验（ipqc），出货检验（oqc），品质

工程（qe），品质体系（qs）。一般来说品质工程（qe）除了负责分析解决现场的问题之外还

要肩负起实验室的重大使命。 很明显，以上每一

个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的！所以说品质部的核心工作是发现问题！当然我

们需要解决问题，但是只有发现了问题才能解决问题。许多重大问题的发生，不是我们解决

不了，而是我们根本就没有发现！或者说发现了，没有引起足够的重视，结果发到了市场，

引起了严重的后果。这样问题也就等于没有发现。 发现问题须从哪里

着手呢？三个方面，按重要性排序，它们依次是设计阶段，来料阶段，制程控制。

一般来说，一个质

量好的产品一定会有良好的设计做基础，设计没有搞好，生产会问题百出，天天救火，天天

改模，质量投诉还很多。当然没有人有这么好的大脑把一个产品设计好后就不会出问题、不

用改的，重要的是在产品小批量生产前期做好足够的非正常测试、 以及寿命测试，并且重视

每一个可能的隐患，在产品前期就把产品改好！这就是qe的责任了，一定要作好新产品的交

接工作，实验改善一定要到位。 上一页下一页