大学生职业指导服务的现状及其需求分析——来自广东省4所高校的调查

２０１０年第３期　黑龙江高教研究　Ｎｏ．３　２０１０　总第１９１期　Ｉ－Ｉｅｉｌｏｎｇ￣ｉａｎｇ　Ｒｅｓｅａｒｃｈｅｓ　Ｏｉｌ　Ｈｉｇｈｅｒ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｓｅｒｉａ１．Ｎｏ．１９１　大学生职业指导服务的现状及其需求分析　来自广东省４所高校的调查　何建华　，刘　煦２　（１．吉林大学商学院，吉林长春１３００２１；２．北京师范大学珠海分校，广东珠海５１９０８５）　摘要：利用２００８年对广东省４所高校大学生的抽样调查数据，分析了大学生职业指导服务的现状及其需求。结果显示，　目前在校大学生对高校的职业指导服务知晓度差，接受频率低，满意度不高，同时对职业指导服务需求迫切，期望值高。文章　针对这一现状提出构建服务型职业指导模式的对策与建议。　关键词：大学生；职业指导；就业指导；需求调查　中图分类号：Ｇ６４５　文献标志码：Ａ　文章编号：１００３—２６１４（２０１０）０３—００９４—０３　文献，在此基础上编制了“大学生职业指导调查问卷”。该问　一、问题的提出　卷包括１６个项目，其中：１５项为封闭式问题，１项为开放式　随着我国高等教育大众化进程加快，大学生就业问题越　问题。　来越突出。大学生就业难的原因有多方面，其中，大学生群　本研究于２００８年３—４月对广东省４所高校进行了问　体普遍存在的职业定位不明确，职业技能匮乏，职业价值观　卷调查。调查的样本来自于中山大学、暨南大学、北京师范　不清晰等现象是造成这一问题的主观因素　。在严峻的就　大学珠海分校和北京理工大学珠海分校的一至四年级在校　业形势下，要解决这一问题，需要高校做好职业指导工作，帮　大学生。我们随机发放问卷５００份，回收有效问卷４７５份，　助大学生正确认识自我，培养和提高自身的职业能力，增强　问卷的有效回收率为９５％。在有效样本中，男生２４１人，占　其在人才市场上的竞争力。　５０．７％，女生２３４人，占４９．３％；高年级学生１９０人，占４０％，　迄今为止，我国高校开展职业指导工作已经有十余年的　低年级学生２８５人，占６０％；文科生２９３人，占６１．７％，理科　历史。十余年来，高校职业指导从无到有，从点到面，已经取　生１８２人，占３８．３％。　得了较好的成效。但是，囿于人力、物力、理念及历史的原　因，当前我国高校的职业指导仍主要停留在毕业环节的政策　三、数据分析　指导和信息发布等行政事务上，与国际化的生涯发展辅导服　１．大学生自我职业认知的情况。我们从５个方面考察　务相比，存在一定的差距　。为提高我国高校职业指导　了大学生自我职业认知的情况：（１）关于大学生是否清楚地　１二作的有效性，国内学者提出了很多新的对策。其中，构建　了解自己的职业兴趣，４７．２％的学生报告“清楚了解”，　以在校大学生为主体的服务型职业指导模式是一个较好的　５２．８％的学生报告“不太了解”“不了解”或“没有考虑”。其　解决思路　Ｊｌｏ　。　中，高年级学生比低年级学生更清楚地了解自己的职业兴　构建以在校大学生为主体的服务型职业指导模式，关键　趣，不同性别、不同专业的学生无显著差异；（２）关于大学生　在于了解“客户”的需求，而高校职业指导服务的主要“客　通过什么方式了解自己的职业兴趣，８１．５％的学生报告来自　户”就是在校大学生。那么，当今的在校大学生如何看待职　“自己的体会”，６４．２％的学生报告来自“同学或亲友的评　业指导工作？他们对高校职业指导工作有什么需求？他们　价”，１３．７％的学生报告借助“专业测评”，４．４％的学生报告　希望得到什么样的职业指导服务？本研究的根本目的就是　来自“职业咨询机构或老师的评价”；（３）当问及“自己有无　了解在校大学生关于职业指导服务的真正需求，从而为建立　进行过职业生涯规划”时，１５。８％的学生报告有过“清晰的职　高校服务型职业指导模式提供信息与政策建议。　业规划”，４４．６％的学生报告有过“比较清晰的职业规划”，　二、研究方法　３９．６％的学生“未仔细考虑”或“从未想过”；（４）当问及大学　生“是否经常收集感兴趣的职业资料”时，ｌ３．１％的学生报告　为及时准确地了解在校大学生职业指导的现状，以及他　“经常收集”，５７．１％的学生报告“偶尔看看”，２９．８％的学生　￣ｆ］ｘ，Ｊ－职业指导服务的需求，为高校建立服务型职业指导模式　“极少”或“从未”看过。其中，高年级学生比低年级学生更　提供更加丰富有效的信息，我们首先大量查阅了国内外相关　经常地收集感兴趣的职业资料；（５）当问及大学生“是否为　收稿日期：２０１０一Ｏ１—１３　作者简介：何建华，吉林大学商学院博士后，北京师范大学珠海分校副教授，研究方向为人力资源开发与管理。　大学生职业指导服务的现状及其需求分析　了未来的职业发展而参加相应的社会实践”时，１８．７％的学　的学生表示“不愿意”（见表４）。从数据来看，８３．５％的学生　对高校职业指导工作持欢迎态度，表明绝大多数学生已经认　识到职业生涯规划的重要性，在就业的现实压力下，更希望　生报告“经常参加”，４９．３％的学生报告“偶尔参加”，３２％的　学生“极少参加”或“从不参加”。其中，男生比女生更经常　地为了职业发展而参加相应的社会实践，不同年级、不同专　业的学生无显著差异。　通过职业指导提高自身的职业竞争力。　表４在校大学生是否愿意接受学校提供的职业指导　非常愿意　比较愿意　不太愿意　２．大学生对高校职业指导服务的了解与评价。大学生　对高校职业指导服务的了解与评价，我们侧重从三个方面进　行调查：　６５．１％　ｌ８．４％　１４．２％　不愿意　２．３％　（１）大学生对于高校职业指导机构的知晓度。我们所调　（２）大学生喜欢的职业指导方式。我们列举了目前高校　查的４所高校均设置了职业指导机构，但是当我们向在校大　学生询问所在高校是否有职业指导机构时，结果不甚理想。　６５．７％的学生报告该校有职业指导机构，８．４％的学生报告　该校没有职业指导机构，２５．９％的学生回答“不清楚”（见表　１）。从数据来看，３４．３％的学生不知道学校设置了职业指导　机构，表明高校的职业指导机构宣传不到位，机构知晓度较　差。　表１　所在学校是否有职业指导机构　有　６５．７％　没有　８．４％　不清楚　２５．９％　（２）大学生接受职业指导服务的频率。从大学生接受　职业指导频率的角度，我们可以了解到职业指导服务在高校　的普及程度。当问及是否接受过学校的职业指导服务时，　１．７％的学生报告“经常接受”，３２．５％的学生报告“偶尔接　受”，４２．８％的学生报告“极少接受”，２３％的学生报告“从未　接受”。高年级学生接受职业指导的频率显著高于低年级学　生（见表２）。　表２在校大学生是否接受过职业指导　全体　高年级　低年级　经常　１．７％　３．５％　Ｏ．５％　偶尔　３２．５％　３２．８％　３２．３％　极少　４２．８％　４４．４％　４１．８％　从未　２３％　ｌ９．３％　２５．４％　（３）大学生接受职业指导服务的满意度。从大学生对职　业指导服务的满意程度来看，当问及是否对学校提供的职业　指导服务满意时，１．８％的学生表示“很满意”，１９．９％的学生　表示“比较满意”，６９％的学生表示“一般”，９．２％的学生表　示“不满意”（见表３）。数据显示，对高校职业指导表示很满　意或比较满意的学生只有２１．７％，这说明，所调查高校提供　的职业指导服务与大学生期望的服务水平有不小的距离。　表３在校大学生是否对职业指导服务满意　很满意　１．８％　比较满意　１９．９％　一般　６９％　不满意　９　３％　３．大学生对高校职业指导服务的需求。关于大学生对　高校职业指导服务的真正需求，我们侧重从三个方面进行考　察：　（１）大学生对高校职业指导服务的需求程度。为考察这　一问题，我们询问被调查人，“你是否愿意接受学校提供的就　业咨询和指导？”６５．１％的学生表示“非常愿意”，１８．４％的学　生表示“比较愿意”，１４．２％的学生表示“不太愿意”，２．３％　常用的职业指导方式，请大学生进行选择。从反馈的信息来　看，排在前三位的是：面对面指导、网络指导和电话指导。其　中，５７．１％的学生选择“面对面”的指导方式，表明一对一的　个性化咨询或一对多的团体咨询最受大学生的欢迎；３１．２％　的学生选择“网络”指导，表明网络迅速发展并逐步成为被大　学生认可的一种指导方式。从指导方式的选择上看，倾向于　网络指导方式的男生显著多于女生（见表５）。　表５　大学生喜欢的职业指导方式　全体　男生　女生　面对面　５７．１％　５４．４％　５９．８％　网络　３１．２％　３４％　２８．２％　电话　ｌ０．３％　１０．４％　ｌＯ．３％　其他　１．４％　１．２％　１．７％　（３）大学生喜欢的职业指导内容。我们列举了目前高　校较常采用的几项职业指导内容，请大学生进行选择。结果　显示，支持“就业政策与信息发布”、“职业生涯规划”、“职业　技巧训练”与“职业测评”这４项内容的比例大体相同，说明　大学生希望高校组织多样化的职业指导活动（见表６）。　表６大学生喜欢的职业指导内容　就业政策与信息发布　２５．７％　职业生涯规划　２５．３％　职业技巧训练　２３．９％　职业测评　２】．９％　其他　３．２％　为进一步了解大学生对高校职业指导服务的需求，我们　还设计了一道开放式问题，请大学生“就高校职业指导和咨　询服务提供意见和建议”。我们对收集来的信息进行分类整　理，共汇总了６５条建议，其中比较有代表性的建议包括：全　程化指导；提供实习基地；创业指导；个性化咨询；开设职业　生涯规划课程；职业测评；职业技能培训；发布更为详细的职　业信息；与企业面对面的交流；加强学校的宣传；关心学生的　长期发展等。从反馈的意见和建议看，大学生对职业指导的　需求非常迫切，而且关注的焦点也从“找工作”逐步演变为　“职业发展”。　四、结果讨论　前面我们对广东省４所高校的４７５名在校大学生的样　本信息进行了数据处理和分析，接下来，我们将结合研究背　景和研究对象的具体情况，对研究结果进行分析和讨论。　１．我们发现，在校大学生对高校职业指导服务的现实需　求非常迫切。一方面，被调查高校普遍存在着大学生就业市　场化与大学生落后的自我职业发展规划之间的矛盾。从调　查的数据来看，大学生的自我职业认知情况较差，如职业兴　大学生职业指导服务的现状及其需求分析　趣不明确、职业定位不清晰、职业探索行为明显缺失等。而　前需要侧重做好以下四个方面的工作：　１．建立并完善高效灵敏的职业指导服务信息系统，为在　校大学生提供可靠、快捷的信息服务，满足大学生思考和设　解决这一问题的关键就是要在高校构建有效的职业指导体　系，帮助大学生接受适合的职业教育，树立正确的职业价值　观，提高自身的职业素质。另一方面，８０％以上的被调查大　学生主观上已经认识到职业生涯规划的重要性，期望通过职　计职业生涯规划的信息需要。在坚持对在校大学生进行需　求调查的同时，对已经就业的毕业生进行跟踪研究，不断丰　富职业指导服务的信息库。　业指导提高自身的职业竞争力。大学生对职业指导的现实　需求要求各高校必须高度重视职业指导工作，改变职业指导　理念，从以辅导者为中心转变为以大学生为中心，构建服务　型职业指导模式，满足学生和学校发展的需要。　２．调查显示，大学生对于高校职业指导机构的知晓度、　２．不断改进传统的职业指导内容和方法，指导方式从灌　输式转向体验式。通过职业测评、情景模拟、企业实践、体验　式培训等方式，让学生亲身参与和实践，了解和尝试现实社　会中的各种职业，培养职业兴趣，获取职场的第一手资料，积　接受职业指导服务的频率以及对职业指导服务的满意度均　不理想。调查暴露出目前我国高校职业指导服务存在的不　足，主要体现在三个方面：一是高校对职业指导定位不准确，　被调查高校一般都将职业指导的对象锁定在毕业生，忽视了　对在校大学生的“全程化职业指导”。姚裕群等学者的研究　也证实这是国内绝大多数高校职业指导的通病　Ｊ。二是高　校职业指导工作层次低。从调查的情况来看，高校职业指导　工作仍局限于低层次的基本就业服务和事务办理，高层次、　个性化的生涯规划指导严重不足。三是高校职业指导与大　学生的需求差距大，大学生的满意度较低，职业指导机构宣　传不到位。国内很多学者的研究也表明，大学生对所处高校　的职业指导工作评价较低　。调查信息说明，目前国内许多　高校的职业指导仍保留着很强的行政管理痕迹，缺乏客户服　务意识；职业指导工作人员没有树立为大学生服务，帮助他　们提高职业能力的理念和目标。　３．大学生对职业指导的服务需求抱有很高的期望。从　凋查的信息来看，大学生对职业指导的内容、方式和措施都　提出了相应的需求。例如，职业指导理念要从满足于提高就　业率转变为帮助大学生进行职业规划；指导时间要从毕业阶　段的速成式指导转变为贯穿大学生活的全程化指导；指导内　容要从空洞和流于形式的说教转变为多样化的体验式的职　业开发；指导形式要从单一的讲座和信息提供转变为适合于　大学生特点的个性化咨询和辅导等。这些需求信息对于高　校逐步建立和完善服务型职业指导模式提供了很好的参考。　五、结论与建议　高校职业指导是帮助在校大学生了解社会就业形势，了　解社会人才需求和劳动政策法规，认识个人的职业志趣、职　业能力与个性特点，不断提高自身职业能力的过程。早在　１９９６年，国家教委就要求各高校成立就业指导机构，加强就　业指导工作。但十余年来我国高校的职业指导发展明显滞　后。为突破这一瓶颈，构建服务型职业指导模式迫在眉睫。　所谓服务型职业指导模式是指以服务为理念，以市场为导　向，为在校大学生提供全程化的职业指导服务（王世民　２００３）。构建服务型职业指导模式的关键在于了解大学生的　需求，将大学生发展的具体情况和内在需求结合起来，并通　过多样化的指导活动提高其职业素质。为达到这一目标，当　累一定的社会工作经验，提前为生涯发展探索合适的道路。　３．紧密结合专业教学过程，探索多样化的职业指导方　法。我国传统的职业指导是“贴附式的就业能力开发”，即职　业指导独立于课程之外，这种情况造成职业指导服务与学校　的专业化教学相脱离。在未来的职业指导工作中，我们要逐　步探索“嵌入式的就业能力开发”方式，将职业指导工作融入　教学过程中，从而提高职业指导的有效性　ｊ。　４．建立职业指导服务工作评价系统，对职业指导服务进　行量化考核，强化职业指导服务满足大学生的需求。为此，　要建立一套系统的职业指导服务绩效考核指标。在指标设　计方面，除就业率等传统考核指标外，还要增加服务对象对　职业指导机构的“工作满意度”考核，从而提高大学生与用人　单位对高校职业指导服务的满意度。　参考文献：　［１］‘‘高等教育大众化条件下大学生就业问题研究”课　题组．大学生就业指导模式调查研究——以江苏省高校为例　［Ｊ］．江苏高教，２００７，（１）：７７～７９．　［２］杨一平．大学生就业形势变化与高校就业指导模式　的变革［Ｊ］．高等教育研究，２００２，（５）：６１～６３．　［３］牟海萍．从职业指导到生涯辅导的历史嬗变［Ｊ］．高　等教育研究，２００５（１）：２ｌ一２３．　［４］王　昕．美国生涯教育及其对我国大学生就业指导　的启示［Ｊ］．教育探索，２００７，（７）：１３７—１３８．　［５］孟红莉．构建适合大学生需求的高校职业指导新体　系——对大学生职业指导需求的调查［Ｊ］．青年研究，２００６，　（７）：ｌＯ～１８．　［６］王世民．构建服务型大学生就业指导中心［Ｊ］．撩　望，２００３，（５）：５０—５１．　［７］姚裕群．大学生就业指导问题调查与研究［Ｊ］．中国　大学生就业，２００４，（１３）：３８～４４．　［８］金蕾莅，樊富珉，王志诚．北京高校及大学生关于就　业指导的评价［Ｊ］．清华大学教育研究，２００２，（５）：１０２—１０８．　［９］宋国学．就业能力开发的绩效衡量与实证分析［Ｍ］．　北京：中国社会科学出版社，２００７：１．　［责任编辑：吴井泉］