微博对高校网络舆情的控制与管理

ＰＥＲＳＯＮｌ　ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ　Ｉ　微博对高校网络舆情的控制与管理　文／熊崴　摘要：随着信息技术及互联网应用的不断普及与发展，微　式，而这种方式往往会影响网络舆情的预测和控制。目前高校　博等新型媒体已经成为网络舆情的重要舆论场。微博作为一种　对网络舆情重视不足，对网络舆情信息工作做得不到位，表现　新型的舆论传播平台，越来越成为高校网络舆情的主阵地。大　为信息资源建设基础设施相对匮乏，网络舆情信息的收集获取　学生作为微博的主力军，在这新兴媒体的使用中占据着不可忽　不准确，信息化建设和共享程度相对较低，高校内信息流动不　视的地位。高校利用官方微博来控制和管理网络舆情已非常有　畅等问题。高校中的制度会影响信息的流动，信息流动不畅，　必要。本研究通过高校网络舆情现状分析，探讨高校官方微博　对舆情传播的影响，提出了基于高校官方微博的网络舆情管理　策略，为高校建设与管理微博提供了一定参考。　关键词：高校；网络舆情；微博　ｌ、微博的概念及其影响　微博（ＭｉｃｒｏＢＩｏｇ），源于美国广播公司Ｏｄｅｏ为其雇员使　用手机短信通过ＷＥＢ中继器发布信息与小组进行沟通交流的　内部服务。微博是基于用户关系的信息分享、传播以及获取平　台，用户通过ＷＥＢ、ＷＡＰ以及各种客户端更新信息，并实现即　时分享。微博概念最早来自于美国人Ｅｖａｎ　Ｗｉｌｌｉａｍｓ，２００６年他　策划了一个名为Ｔｗｉｔｔｅｒ的网站，并正式上线。２００７年，饭否网　将微博的概念引入中国。２００９年８月，新浪网推出新浪微博，首　次找到了“微博”这一新型信息传播渠道在中国发挥作用的平　台。微博的迅猛发展，给予了每个网民即时发声、自由表达的　渠道。微博集成了手机短信、博客与社交网站的优点，将消费　者从原来单纯的信息接收者变成了接收和发布信息的完全参与　者，从而让社会走进了全民记者时代。　高校是青年知识分子的集聚地，大学生活跃的思想为舆情　的广泛传播提供了有力条件。伴随移动网络的推广以及移动终　端设备的普及，　“织围脖”越来越成为当代大学生们的新宠。　微博已经成为高校学子交流思想信息和讨论热点问题的重要　平台。微博有利于教育主客体间的和谐交流，能提高思想教育　活动的效率，有利于增加教育双方的情感对话，有利于营造轻　松快乐的教育氛围。与此同时，微博也不可避免的产生了许多　消极影响，易产生情感冲突，易产生社交恐惧，易产生道德弱　化，易使大学生的价值取向受到一定的干扰。　２、高校网络舆情现状分析　高校网络舆情是在校大学生这一社会群体通过网络对校　园生活中的现象以及其所关注的其他社会现象和问题所表达的　情绪、态度和意见的总和。高校网络舆情的信息量大、突发性　强、影响面广。高校网络舆情的管理的目的，一方面是能够获　取广大高校群体的真实意见和想法，提高学校的服务效率，建　立良好的校园氛围，更好地服务于大众群体；另一方面则是引　导学生建立良好的道德意识，发表文明言论，形成良好的舆论　环境。而对于网络舆情的管理，既要进行管理，还有给予一定　的自由。管与放是高校网络舆情管理中的一大难题，如何控制　和把握这个度，无规律可循。目前其网络舆情状况如下：　２．１高校网络舆情信息工作不到位　高校网络舆情信息产生的基础是社会事件。事情一旦发　生，对信息处理的好坏直接或间接影响着网络舆情的形成、发　展和扩散。目前的网络舆情信息工作多数处于事后救火的方　会影响信息化建设和共享，从而影响信息的公开和发布，这些　不利于高校网络舆情的管理。　２．２高校网络舆情引导不足　正确的引导在一定程度上能够遏制网络舆情的扩散。网络　的便捷性，学生的好奇心理，强烈的主观能动和与其他群体平等　对话的意识，使学生能够主动通过网络了解更多的信息，而部分　高校对网络舆情的负面影Ⅱ向认识不足。如果网络舆情产生，学校　疏于关注，未积极进行弓１导，会导致网络舆情肆意扩散。另外，　高校对网络舆情的引导存在“重堵不重疏”的现象，这会激起学　生更大的抵触，激化学生和学校的矛盾，不利于对网络舆情的控　制。高校未重视网络平台的媒体作用，只关注平台，忽略平台的　公关和宣传作用，也不利于高校网络舆情的引导。　２．３高校网络舆情管理制度不健全　高校网络舆情管理的制度不健全。多数高校在管理网络舆　情中存在管理主体不明确的问题，一些高校可能将这部分工作　分配给宣传部，一些高校可能将它分配给学校的网络中心，一　些可能将其分配给行政部门。分配给不同的主体，目的意义会　有所不同，处理的效率也会不同，这会导致管理制度的混乱，　让网络舆情的传播有了可趁之机。　３、微博对高校网络舆情传播的影响分析　伴随信息技术的发展和网络的普及，国内高校大部分学生都　可以随时随地利用手机等移动终端阅读设备上网更新微博，关注　身边各种新闻事情和关注事项，发布新信息内容，以保持随时在　线的状态。高校微博用户可以随时对正在发生的事情进行简洁而　快速的评价报道，而且所有人都能够及时了解别人的评价报道，　并随时参与讨论与分析研究。微博为大学生们提供了一个个性化　的话语空间，相互交流自己的评价及其观点，畅所欲言。另外，　高校微博舆论覆盖面广，涉及诸多话题和关注事项，包括了对高　校学生的情感态度、生活中的权益纠纷、社会不公平现象分析　等。由于微博在信息发布中，不存在现实的厉害关系，高校学生　可尽情、自由地抒发自己的感情及其意见，所以，排除部分情绪　化的非理性言论评价，网络环境下的高校校园舆情与大学生思想　状况的真实情况非常契合。在微博的信息舆论作用下，高校校园　网络舆论的形成不再是冗长的发酵过程，有时候一个热点事件加　上一些情绪化的评论，就极有可能形成公众舆论的导火线。高校　管理部门应重视官方微博、学生微博的实时内容，将网络微博舆　情作为反映大学生思想和情绪动态的指示器，管理和控制微博舆　论的不良影响，及时掌握校园动态。可见，在网络时代下，微博　对于维护高校舆论稳定具有重要作用和意义。　４、基于官方微博的网络舆情管理策略　４。１建设网络舆情领袖队伍　２０１Ｎ．１１３　　ｉ９３　Ｉ　ＥＤＵＣＡＴＩｏＮ　才　ｕｃ。ＮＥＲＳＯ　Ｎ　／／￣在ｗｅｂ２　０环境下，每个ＢＢＳ、ＳＮＳ、微博等网络社交圈中　络舆情问题，防止其扩散和演变成突发事件。微博从本质上说　都有独特见解的网民作为意见领袖，在互动交流中影响和感染　是学校发现学生问题的新途径，但是解决已发生的问题还是　其他参与者。高校应注重发挥舆论领袖的积极作用，培养一批　要回归到现实生活中，因此，要提高应对突发事件的能力，还　优秀的教师、学生网民作为高校微博的意见领袖，利用他们来　必须建立一套完整的、与高校微博团队密切配合的应急处理机　引导网络舆论，强化主流言论，弱化非主流言论。因此，需要　制。从技术角度，建立网络防火墙、信息过滤系统，对网络中　　培养高素质的网络舆情领袖队伍，发挥意见领袖的积极作用。　垃圾信息、虚假信息、影响高校和社会稳定的信息进行过滤，通过这个队伍实现对网络舆论的引导和对主流舆论的强化，从　并进行删除。从管理上来说，在网络舆情发生时，立即启动网　而扩大主流舆论队伍，争取中性舆论的加入，孤立并逐步澄清　络舆情处理机制，了解网络舆情的情况，分析其性质，关注其　错误言论。此外，还可以在其他网络论坛、微博和社交网络平　动态和影响，并根据高校具体情况，做出判断决策。ｃ　台中主动有一定深度、有正面意义的文章、帖子，主动引导网　上舆论，消除负面影响。　４．２丰富高校官方微博的内容　高校不要拘泥于发布单一的文字，要充分利用视频、音频、　参考文献：　［１】刘毅．王祥．网络时代下的高校网络舆情现状与引导策略探讨［Ｊ］．　中国报业，２０１２（８）．　【２］林坤林．“微时代”高校网络舆情生产与干预机制研究【Ｊ】．学校党　图像、表情等多媒体进行信息传播，引起“粉丝”的共鸣，增强　建与思想教育，２０１１（６）．　信息的传播效果。同时，高校官方微博应设计贴近受众特征的版　块内容，满足受众对高校微博的针对性与个性划需求。另外，学　育，２０１０（１０）：１７－１９．　校还应建立一系列监督机制，有相关的宣传部门对信息进行审　［４】吴勇，王玉良．不确定视域下校园网络舆情管理机制的构建　．学　核，确保信息的质量。在网络传播中，官方微博与其他一般媒体　术论坛，２００９（７）：ｌ８６－１８８．　相比，在公众心中具有较高的权威性，因而充分利用官方微博等　［５］郑苏法．高校网络舆情研判与控制的若干思考［Ｊ】．网络安全技术与　ｆ３】王学俭，刘强．当前高校校园网络舆情的逻辑分析［Ｊ］．中国高等教　主流媒体的作用，引导网络舆情。面对网络舆情事情时，应充分　媒体和传统媒体相互合作，围绕舆情热点事件，共同公布信息，　应用，２００９（９）：７４－７７．　６］陈俊明．基于思想政治教育的高校舆情信息工作创新研究【Ｄ】．武　发挥主流媒体官方微博的作用，掌握网络舆情的主动权，让网络　［汉．武汉科技大学，２０１１．　Ｊ】．暨南高教研　发布有影响力、说服力的文章，引导网络舆情的走向，形成和　【７】陈文举，夏泉．试论高校舆论引导与和谐校园建设【谐、健康的网络风气，弱化网络舆情的负面影响。　４．３建立与高校微博团队密切配合的应急处理机制　高校微博团队有必要根据其关键词将舆情内容进行分类，　究，２００６（２）：２３－２４．　［８】李文君．高校网络舆情危机管理［Ｊ］＿教育与职业．２０１　１（２５）：７０．　作者简介：熊崴，湖北工业大学商贸学院图书馆，研究方向为数字　去伪存真，准确把握舆情所反映的内容，要有针对性的处理网　咨询与信息服务。　（上接第８９页）　学生功能则由教师模块派生，开发时要充分参考教师的功　消地理环境及时间上的约束，使得参与学习工作的授课教师及　能部分，做到与教师模块数据的完全结合，功能主要如下：　学生更灵活的安排自己的教学、学习任务。　１．实验报告提交　查看　系统开发环境采用计算机教师多人掌握的软件，如数据库　作为实验教学过程中的成果，学生的每项实验学习的实　采用ＳＱＬ　Ｓｅｒｖｅｒ，数据的访问技术采用．ｎｅｔ，这样可在根据自己　验报告直接体现学生对该部分教学内容及知识点的掌握情况，　所处高校的实验教学环境方便的组织自己的开发团队，各功能　因此该部分需满足学生在实验报填写中的常用格式要求或常用　模块分布开始时容易衔接，并能在投入使用后及时修改系统中　文件的提交、保存等，并能对教师已经审阅的实验报告进行查　的不足，多线程处理模式，也需要在系统开发时卡率，将系统　看，修改自己的不足。　的界面操作与对数据库的访问、文件服务器的访问尽量采用分　２．作业提交　作业提交则要考虑在作业的不同性，能够提供在系统中作　线程执行，提高系统的运行效率。ｃ　业的直接完成与提交或教师口头布置作业的电子文件提交。　参考文献：　３．自助练习　【ｌ】薛华成，管理信息系统，北京：清华大学出版社，１９９９．５　由教师建立的模拟练习题库提供分章节、分知识点、综合　练习，帮助学生在课后更好的对上课内容的复习、掌握。　［２】张永强，倪健，申艳光；高校教学管理信息系统的设计与实现［Ｊ］，　４．成绩查询　随时查看自己的平时成绩，发现自己的不足，促进学习积　极性。　电脑开发与应用，２０００（１０）．　［３】刘占勇，高校教学管理信息系统的设计和实现［Ｄ１，上海：华东　师范大学，２００９．　【４］束云刚，高校教务管理信息系统的设计与实现［Ｄ】，南京：南京　理工大学，２０１０．　系统结构方面，由于该系统的设计主要功能均集中实验　教学过程中，用于处理学生实验课程中的工作量，例如实验进　［５］刘仲会，基于ＡＳＰ．ＮＥＴ高校学生管理网络化平台的设计与实现　展、实验报告提交，处理相对业务量集中的任务，因此在功能　［Ｄ】；天津师范大学；２０１１．　相对集中使用的部分应首先考虑采用相对受其他软件影响较　小、运行稳定、高效的Ｃ／Ｓ结构，但对部分用于处理课堂外的学　作者简介：　习工作任务，例如教师的作业批改、实验报告审阅等相对松散　张文盛，实验师，山西大学商务学院，研究方向：虚拟化技术应用；　的业务，则要考虑该部分功能同时开发Ｂ／Ｓ结构的运行模式，取　于华，讲师，　山西大学商务学院，研究方向：嵌入式软件。　９４　！Ｉ２０１ｑ．口ａ