高校校园快递运营模式比较研究

山东农业工程学院学报　２０１６年　第３３卷　第２期　高校校园快递运营模式比较研究　王智泓　（辽宁对外经贸学院辽宁大连１　１６０５２）　【摘要】目前，高校校园快递业务有三种主要经营模式，即陕递公司自营模式、雇佣在校生代理经营模式和校企合作经营模式　比较三种　经营模式各自的优劣势，校企合作经营模式更具优势，能够实现高校、快递企业和在校师生的共赢　【关键词】校园快递；校企合作；比较：共赢　Ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ　ｏｆ　Ｅｘｐｒｅｓｓ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　Ｍｏｄｅ　ｉｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｃａｍｐｕｓ　Ｗａｎｇ　Ｚｈｉ－ｈｏｎｇ　（Ｌｉａｏｎｉｎｇ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ａｎｄ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ　Ｌｉａｏｎｉｎｇ　Ｄａｌｉａｎ　１１６０５２）　【Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｔｈｅ　ｃａｍｐｕｓ　ｅｘｐｒｅｓｓ　ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｈａｓ　ｔｈｒｅｅ　ｍａｉｎ　ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｍｏｄｅｓ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ　ｓｅｌｆ—ｓｕｐｐｏｒｔ　ｍｏｄｅ．ｅｍｐｌ￣ｅｄ　ａｇｅｎｃｙ　ｍｏｄｅ　ａｎｄ　Ｓｃｈｏｏｌ—　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｍｏｄｅ．Ｃｏｍｐ￣ｅｄ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｔｈｒｅｅ　ｍｏｄｅｓ，ｔｈｅ　Ｓｃｈｏｏｌ—Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｍｏｄｅ　ｉｓ　ｔｈｅ　ｂｅｓｔ　ｏｎｅ，ｗｈｉｃｈ　ｃａｎ　ａｃｈｉｅｖｅ　ｔｈｅ　ｗｉｎ—ｗｉｎ　ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ａｍｏｎｇ　ｔｈｅ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，ｔｈｅ　ｅｘｐｒｅｓｓ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ．　【Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ］Ｃａｍｐｕｓ　Ｅｘｐｒｅｓｓ；Ｓｃｈｏｏｌ—Ｅｎｔｅｒｐｉｒｓｅ　Ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ；Ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ；Ｗｉｎ—ｗｉｎ　中图分类号：Ｕ－９　文献标识码：Ａ　文章编号：２０９５—７３２７（２０１６）一０２—００９７—０２　０．引言　近年来，随着网络技术和电子商务的蓬勃发展．进行网上购物的　人群不断扩大，作为网购的主力军．在校大学生的网购频率和网购数　数据来源：研究人员实地调查数据　量也日益增加。与此同时．与网购相配套的快递业务也以令人难以想　２．高校校园快递业务的主要运营模式　象的速度增长．尤其是高校的校园快递业务．业已成为各快递公司的　２．１快递公司自营模式　主要业务增长点之一　快递公司自营模式指由快递公司独立提供服务．即快递公司在　１．高校校园快递业务的发展　校园附近设立快递点．或在校门外露天经营．提供固定时间的快递　近年来，中国的快递业务量呈几何级数增长。２０１０年，全年快递　服务。快件送到快递点即视为到门，师生需要出校自取：寄件也需到　业务量只有２３．４亿件．所有快递公司的日最高业务量总和也只有　快递点进行办理。目前大部分公办高校都采用此种模式．如厦门大　１０００万件。但是到了２０１４年．我国全年的快递业务量已增长到１４０　学、沈阳师范大学、大连理工大学、大连医科大学、大连外国语大学　亿件，年平均增速超过５０％．日最高业务量已超过１亿件。　等院校　高校校园快递的增长量和全社会快递业务量的增长密切相关。无　２．２快递公司雇佣在校生代理经营模式　论是“９８５”高校，省属本科高校。还是专科院校，快递业务量都在迅猛　快递公司雇佣学生代理经营模式指快递公司雇用在校学生帮助　增长。如表１所示：大连地区各主要高校快递量的年均增长速度均超　快递公司向校内师生提供服务　采用此种模式的以民办高校居多．如　过３０％，部分高校的增速甚至超过５０％。　大连东软信息学院、大连科技学院、大连航运学院等学校。在２０１４年　表１　大连地区主要高校日快递业务量统计（２０１２—２０１４）　之前．各高校对学生的此类经营活动采取的是既不支持也不反对的态　学校、年份　２０１２　２Ｏｌ３　２０１４　度；２０１４年之后，随着国家“大众创业、万众创新”政策的出台，政府鼓　大连理工大学　１０００件　１３００件　１８００件　励大学生开展创新创业活动．各高校也纷纷出台支持政策，提供校内　东北财经大学’　５００件　７００件　１０００件　场地，鼓励大学生从事校园快递业务。　大连外国语大学　１２００件　１６００件　２２００件　２－３校企合作经营模式　大连交通大学　１０５０件　１４５０件　２０００件　校企合作经营模式是指快递公司与高校进行合作．双方签订校企　大连航运学院　４００件　５８０件　８００件　合作协议。学校在校园内划出独立场地，建立“大学生校园快递中心”，　辽宁对外经贸学院　６００件　８５０件　１２５０件　完全按照快递公司分支机构的工作流程进行运营。由快递公司派遣资　基金项目：（９２０１５年中国物流学会、中国物流与采购联合会课题计划。项目名称为高校校园快递运营模式创新研究，项目编号为２０１５ＣＳＬＫＴ３－２１６。　②辽宁对外经贸学院２０１５年度校级科研项目，项目名称为大连高校校园快递运营模式创新研究，项目编号为２０１５ＸＪＬＸＺＨＤ００３。　作者简介：王智泓（１９７８一），男，汉族，辽宁锦州人，博士研究生，就职于辽宁对外经贸学院，高级物流师，研究方向为特种物流。　山东农业工程学院学报　２０１６正　第３３卷　第２期　深员工．与高校指派的专业教师共同负责经营活动，所有的基层员工　另一方面快件的安全也难以保证。在快件交给被委托学生之后收件人　如果快件丢失．快递公司将不得不承担赔偿责任，同时又很　均由在校学生担任。此种经营模式首先受到了应用型高校的青睐，例　签收之前．如辽宁对外经贸学院已于２０１２年进行试点．迄今为止该校的“大学生　难对校内代理进行追偿　校园快递中心”运营顺畅，各方反映良好。　再次、兼职学生流动性大。此种委托代理模式对接受代理的学　生制约性相当差．学生随时可以无条件无理由退出，原有学生的　无规律退出会给快递公司的正常运营造成被动。即使学生工作相　３．高校校园快递各运营模式之比较　３．１自营模式分析　快递公司属于盈利性企业．其从事校园快递业务的目的是为了　对稳定．学生毕业后快递公司也不得不重新寻找新的校内代理人　　取得更大的利润。这就需要增加快递业务量，同时尽量减少运营成　员。本。　对于快递公司而言，自营模式的优势在于操作简便，独立性强。快　３．３校企合作经营模式分析　校企合作经营高校校园快递．共建“大学生校园快递中心”的新模　达到快递企业、在校师　递公司只需自行租用店面．或指派员工定时到高校主要出入口附近提　式能够有效地解决上述两种模式存在的问题，供服务即可。其服务时间、服务方式完全由快递公司自行决定，能够充　生和校方共赢的结果　分体现企业经营的自主性和灵活性．这也是目前多数快递公司采用此　种运营模式的主要原因。　首先、对于在校师生而言，可以享受到更加方便快捷的快递服务。　从时间上看．“大学生校园快递中心”的营业时间可以从上午１０点至　师生可以自由选择时间寄取快件，不必再受　自营模式的劣势也是显而易见的。首先、工作环境恶劣。由于大部　下午６点。在营业时问内，“大学生校园快递中心”往　分高校出于安全等因素的考虑．禁止快递公司进入校园开展快递业　到快递公司服务时间的限制：从地点上看．毗邻超市、食堂等必需场所．师生可以在上　务．快递公司只能在学校周边寻找服务场所。但基于成本考虑，实践中　往设立在校园的中心地带．从服务种类上看，“大学生校园快递中心”　仅有极少数的快递公司在校外租用固定场所进行服务．大多数快递公　下课、就餐时顺路寄取快件：师生在同一个地点即可享受多种　司采用的是校门外露天服务的方式，快递公司员工夏天热．冬天冷，风　可以将数个高中低档快递公司集中，吹日晒．工作环境相当恶劣。　选择的快递服务　其次、服务时间难以保证。由于无固定服务场所，快递公司难以　其次、对于快递公司而言．通过与校方的合作，可以简化公司本　缩短员工的劳动时间，提高工作效率，最终达到降低　提供全天候的服务　目前的实际做法是快递公司员工每天来校１—２　身的工作流程．一旦出现货损货差，根据快递公司与高　次．每次等待时间为１－１．５小时　如果在此期间师生由于上课等原因　运营成本的结果　与此同时．双方将分清责任、按比例进行赔偿，降低了快递公司　不能寄取快件．就只能等到下次．快递服务的及时性和迅速性难以体　校签订的协议，现。　的经营风险。尤为重要的是．伴随着快递服务水平的提高．将有更多　增加了快递业务量．进而增加公司利　再次、货损货差多。由于高校的固有特点．学生收寄件多集中在中　的客户选择该快递公司的服务．　午１２：０Ｏ一１３：ｏ０和下午１５：０ｏ一１６：３０之间　这两个时间段是高校校园　润。快递服务的高峰期，由于人数过多．快递公司工作人员难以逐一验证　最后、对于高校校方而言．通过校企合作，提高了高校校园内的快　能够增加在校师生对学校的满意度。避免了快递公司随　收货人身份，快递取寄实名制在高校难以实现。同时．在露天经营的过　递服务水平，程中，快递货物经常遭受风吹雨淋，很容易造成货损货差　３．２委托代理模式分析　意经营造成的混乱，净化校园及周边环境。通过组织学生从事快递寄　取工作．提高大学生的实际动手能力．更好地做到理论教学与实践操　更符合当前“大众创业、万众创新”的政策导向，有利于培养　委托代理模式在绝大多数高校都存在。其主要优势有二：一是快　作相结合，递公司可以简化自身的业务流程，公司员工只要负责快件的运输工作　相关专业的专门性人才．有利于大学生创新创业能力的提高　即可，所有的派件寄件等“最后一公里”工作均由学生完成．快递公司　当然．作为一种新型模式．校企合作共建“大学生校园快递中心”　如合作快递公司的选择、快递　可以节省相当的人力成本和时间成本。二是校园快递的服务质量能够　在运营中无可避免地将产生一些问题．学生员工的招募与培训、实际运营风险的控　得到一定程度的提升。提供快递服务的时间不再拘泥于有限的一两个　经营地点的选址与布局、　小时，被委托的学生也可以将快递送到学生寝室．真正实现快递的到　制等等。这些问题将在进一步的实践中不断被发现并被不断解决。门服务　４．结论　通过以上的分析可以发现．三种不同的高校校园快递运营模式各　由于快递公司所委托的校内代理均为大学生．基于大学生活的特　殊性，实践中已产生一系列的问题。首先、从事代理服务学生的工作与　有优劣，均在实践中存在并将继续长期存在。但经过比较，校企合作经　学习时间难以平衡。由于快递工作每天都要进行．兼职学生往往处于　营模式具有更强的竞争力．将成为未来高校校园快递发展的新趋势。　两难境地，要么快递服务时间难以保证．造成快递服务水平下降．影响　快递公司的口碑；要么学习时间难以保证，学习成绩下降．甚至出现学　生挂科过多．影响毕业的情况　【参考文献】　［１］蒋雨仙，王智泓．高校校园快递校企合作运营模式刨新研究【Ｊ］江苏科技信　其次、快递公司经营风险增加。被委托学生往往选择将自己的寝　息，２０１５（１９）：４２—４３　室作为快递业务的服务场所．一方面易造成同寝室同学之间的矛盾．　［２］刘珍．高校校园快递新模式研究［Ｊ］．武汉商务服务学院学报，２０１３（１）：２７—２９．