有关医院工作方案3篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候开始制定方案了.可是到底什么样的方案才是适合自己的呢？以下是精心整理的医院工作方案3篇，仅供参考，大家一起来看看吧.
医院工作方案 篇1 从不断地学习，培训、降低投诉事件的发生两点为自己制定了工作方案.一员复始，万象更新.根据客户效劳部的现状，特制定年客户效劳部的工作方案.
一、不断地学习，培训.加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平.做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作.
(1)鉴于承当责任客服部的重要性，不但要承当责任导医的管理.还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训.熟悉『员工手册』『员工培训资料』『科室和岗位的规章制度』『保密制度』等，并经过考试通过前方可正式上岗.
(2)部门承当责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见.规定各科组长每间隔1小时对1楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作.
(3)制定培训方案，定期对员工开展一系列技能培训.时间部署如下：五月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况.
强化客服中心员工的效劳理念，学习『用心效劳，用情呵护』以做到冲动效劳，把我院的效劳提升一个新的台阶!学习『与客户的沟通技巧』加强员工与患者的沟通能力.
六月份：将对部门队员开展强化营销管理，上一堂『医院内部营销』的知识讲座.让客服人员加深对营销根本概念的认识.随后开展『营销实战技巧讲座』，让客服人员能更好更正确的运用营销技能.将对队员开展礼仪培训及礼仪检测.对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象.
二、在医院领导的带着下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生.
(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改良我们的工作，把每一个细节都做好，以到达和满足客户的需求与成长.请企划部与咨询中心加强沟通.
(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处.一同成长.
(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的效劳做得更好!
(4)根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等.可请医院保安部培训.
建议：1、医院对所有员工开展5s管理培训.2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
医院工作方案 篇2 一、不断地学习，加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平.扎扎实实做好各项工作.
﹙1﹚鉴于客服部的`重要性，不但要承当导医的管理.还要对咨询工作开展管理，所以除了完成医院交待的任务外，对于新入职的员工要求各科开展培训.熟悉 我院制定的文明用语.
﹙2﹚每日不定时的对门诊大厅，住院大厅，走廊等开展巡视工作，及时了解和处理新发生各项事物和工作.
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二、在医院领导的带着下，切实做好各项的工作，确保无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生.
﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改良工作，把每一个细节都做好，以到达和满足客户的需求.多加强与患者和家属沟通.
﹙2﹚做好门诊.住院各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处.一同成长.
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的效劳做得更好!
〔4〕继续做好〔建立优质效劳监督体系〕工作，对全院11个“聆听箱〞.使我院的优质效劳工作做得更好.
〔5〕继续保持与各乡镇卫生院的友好联系，以便及时了解外面对我院的医疗水平，效劳质量，医德医风的评价.
〔6〕继续保持与社会监督员联系，认真听取他们对我院的医疗水平，效劳质量，医德医风的意见和建议.以便及时发现问题和解决问题.
(7)收集医院的好人好事，及时宣传和表扬，提高医院正气. 〔8〕继续做好戒烟工作，创立无烟医院.
〔9〕配合院领导做好开展“争做文明人，共建生态城〞的文明创立活动.
〔10〕及时回复和处理患者家属效劳投诉，尽量做到患者家属较满意，减少医疗纠纷事故发生.
20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战.客户部坚信在院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!
医院工作方案 篇3 为了使统计室工作能够适应现代化医院管理的需要，保证各项统计数据及时地完成上报任务，根据统计工作性质,总结去年工作中存在的问题，对局部工作进行调整，制定出20xx年的工作方案如下：
今年统计室的重点工作是进一步提高统计信息工作的准确率，首先从各科原始数据报表填报审核，重点对住院病人统计报表、出院卡填报工作抓起，它是反映医院统计数量指标、质量指标、效率指标等统计信息的依据.
认真做好日常统计工做，抓好统计资料的收集、整理、对收集回来的门诊、急诊、住院病区工作日报表、出院病人卡进行具体细致的审核汇总后，输入计算机完成各项统计调查及医院统计报表.认真审核生成的各类报表数据，对月〔季、年〕度各类统计报表逐一进行数据的罗辑、平衡校验，当发现数据有误时及时查找原因，加以改正，不断提高统计数据质量，完善各项统计原始资料的收集、整理、登记制度，标准统计根底工作，健全统计工作制度，发挥积极性和敬业精神，认真审核原始统计资料.严格监控统计数据质量，对原始统计资料的缺项、迟报、漏报进行质控，优化统计信息职能.坚持真实、准确、及时地完成各项统计报表，健全统计台帐，积累历史资料，根据医院各阶段开展的情况，写出综合统计分析报告，力求以统计数字、统计图表、统计报告相结合的形式，准确及时地反映医院医疗活动情况，为院领导提供各种统计信息数据.
认真地贯彻落实卫生部『中国卫生统计调查制度』.主要是完成卫生部布置的网络直报准备工作及上报任务，完成卫统1—5表等调查任务.执行各项统计调查制度，完成各项报表任务.主要有每月〔季、年〕门急诊、住院工作报表，医院社会及经济效益报表、疾病分类及年龄构成等各类医院统计报表，做好单病种费用及临床路径统计.为上级各部门检查工作提供相关的统计报表数据.
为满足日益深入的医院现代化管理的迫切需要，把统计工作的内容从单纯提供医疗统计数据转变运用统计方法对医疗活动进行监测、分析、控制和预测的轨道上来.拓展后的统
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计工作范围不仅限于执行统计法规和统计制度，完成统计报表的医疗业务统计，应用统计理论和方法对过去进行综合评价，对未来进行预测，使统计工作广泛应用于医院管理决策领域，医疗质量领域和医学研究领域，实现由单纯的医疗业务统计过渡，表达了统计工作在医院管理中应有的地位与作用.努力学习业务相关知识，进一步扩大知识面 ，丰富充实、稳固和提高卫生统计知识 ，医学根底知识、医学管理知识和计算机应用与技能.要具备过硬本领和良好的业务素质，才能为临床第一线、为医院管理提供优质高效的统计效劳，
20xx年的统计工作为适应新时期医院管理要求的需要， 统计室的工作将是继续抓好统计质量、提高统计效劳水平的一年.为进一步提高医院信息系统管理水平，实现信息效劳标准标准化，充分表达统计信息管理在医院评审工作中的地位和作用.统计人员要加强自身建设,跟上信息化开展的步伐，进一步完善和标准统计根底工作.提高信息价值,做好统计信息资源的研发利用,为医院管理、院领导的决策和医疗科室自身的管理提供准确及时的统计数据效劳，更好地为医院管理效劳，努力实现统计信息工作与医院改革同步开展. 以上是统计室一年的工作方案，请予指导.
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