电话回访话术
开头语；
先生/女士 哥/姐您好！我是XX游泳馆的X教练，感谢您的接听，很抱歉冒昧打扰您。是这样的，您在XX月份在我们场馆学习的游泳，我现在想占用您几分钟时间做一个回访调查，请问您现在方便吗？
对方不同意回访该怎么说？
如果客户认为不方便，致歉后询问方便的时间在于其联系：对不起打扰您了，那您什么时候方便接听电话呢？到时我再与你联系。
如果客户正在参加会议：对不起，您正在开会，我就不打扰您了！谢谢您接听电话，再见！
如果客户正在用餐：对不起，您正在用餐我就不打扰了，祝您用餐愉快，谢谢，再见！
如果客户身体不适：对不起，您现在身体不适我就不打扰了，祝您早日康复。谢谢。再见！
对方同意回访：
感谢你对我们工作的支持！您只需要回答我几个问题就可以了!绝对不会涉及到个人隐私,请您放心!
1.
的地方以及建议。
直接开放性的问：您对我们之前在教学满意吗？或者有没有什么不足
2. 说出自己的目的：我们今年寒假班马上就要开始了，您有没有兴趣继
续学习下一种泳姿？（说出我们的优惠活动）
3. 能。
结束语：1． 2． 3． 如果四种泳姿都学完了，问其有没有想法继续提高自己本身的游泳技
感谢您对我工作的支持，祝您生活愉快，再见
感谢您对我工作的支持,打扰您了，再见
很高兴您能抽空接受我们的回访，打扰您了，再见！
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