基于企业文化的管理绩效研究

李涛：基亏企业文化的管理绩效研究　企业物流　基于企业文化的管理绩效研究　李涛　（广东技术师范学院　天河学院，广东　广州　５１０６６５）　［摘要］为了使新型的绩效管理系统更具有效率和整体性、可持续性，本文在论证了文化与绩效的内在逻辑关系　后，将重点研究建立以企业文化为基础的绩效管理系统，将传统以被动式为主的管理模式变为员工自主的管理模式，以　达到提高管理效益和降低管理成本的目的。　［关键词］企业文化；企业文化战略；企业绩效　［中图分类号］Ｆ２７４　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１００５—６４３２（２０１１）２３—００８１—０２　上的企业文化，实现企业和个人的优秀业绩。塑造企业的　文化的原则是坚持员工导向和顾客导向的原则。结合企业　的环境，包括所处的内外两种环境，从价值观、理念、模　范人物、规范这些方面塑造符合本企业特色的企业文化。　（２）绩效管理是塑造企业文化的途径和手段。企业　文化作为一种无形的管理方式，实质是企业价值观的具体　表现形式，是企业管理的灵魂所在。以长远的观点看，关　经营绩效对我国企业的管理作用是显著而巨大的。在　当今竞争激烈的社会环境下，建立和完善高效的员工绩效　管理系统会大大提升企业核心能力。完善绩效管理是企业　经营效益形成过程中的一个重要控制环节。对于企业文化　至今没有一个统一的含义。企业文化作为一种从事经济活　动的组织中形成的组织文化，必然源于组织文化。企业文　化是组织文化的一种类型。组织文化与企业文化密切相　关，既相联系又相区别。组织行为学认为，组织文化是组　键绩效指标的设计可尽可能使企业经营理念进一步具体化　和强化。因为企业文化受相关的众多因素影响，企业价值　织成员共同遵守的管理理念假设、核心价值观、行为准则　和行为模式的体系。组织文化研究对象不仅仅局限于企业　观并不能表现企业文化，绩效管理在此起着特殊的作用。　有效的绩效管理可有力加大管理者与员工的沟通，增强企　业凝聚力。企业绩效管理体系的建立需要企业文化的支　持，企业文化塑造与绩效管理是相辅相成的。通过绩效管　理的实施可以塑造言行一致的企业文化，并且良好的企业　文化氛围可以促进顺利地实施绩效管理。　等营利性组织，还包括政府、事业单位等非营利性组织。　或者说组织文化的内涵是企业文化的核心成分，企业文化　则是组织文化在企业组织的具体体现。企业文化中内隐文　化指企业内部为达到总体目标而逐步形成、不断充实并为　全体成员所自觉遵循的价值标准、行为取向、生活观念，　以及由这些因素汇成的企业精神。　２企业文化与绩效的发展对策　构建以文化为基础的绩效管理体系。绩效计划是指企　业与员工之间形成的有关工作目标和标准的契约，是一个　实现目标的行动计划。每个部门、每个员工的绩效目标应　该统一在企业的战略目标之下，并且任何计划的目的都要　是达到企业所做的预期目标，它必须是符合情理、基于实　际并行之有效的。具体来说即：　（１）明确企业使命和愿景。使命是企业一种最根本　的、具有价值的、崇高的责任和任务。愿景是对企业使命　更广和更深的拓展和升华。组织的共同愿景是被组织成员　１　企业文化与绩效的关系　企业文化与绩效的关系研究在现有的研究文献中，人　们已经广泛认识到组织文化在组织和个人的层面上都与组　织的绩效密切相关。企业文化将企业的资源、能力和知识　进行有机整合，具有独特的理念和价值观，形成只符合企　业自身特点的行为和心智系统，通过绩效管理实现企业管　理的绩效目标。执行这样的管理模式，如若在实践中取得　成功，企业文化不仅可以深入人心，而且可以强化企业价　值观和原有的行为模式。高绩效的企业文化无疑是一种非　常宝贵的核心能力。企业需要把绩效管理和战略融会贯　接受并认同的意愿和愿望的总和。只有实现共同的愿景，　才能使全体成员紧密地连在一起，使之达到形成一种巨大　的凝聚力的目的，并逐渐淡化人与人之间的利益冲突。所　以说企业的使命和愿景表明了企业的存在理由和总体　愿望。　通，将战略落实到每一位员工，确保个人的工作进展与战　略方向保持长久的一致性，员工便可以看到自己的工作内　容是与企业命运息息相关的。　（１）企业文化是实施绩效管理的平台。企业文化具　有导向性、凝聚性，能够起到激励、协调和提升绩效的作　用。企业文化对企业管理的绩效好坏起着重要的作用，将　（２）建立企业战略。战略是受诸多因素综合作用的。　市场状况、消费者需求状况、商业环境以及公司的使命和　愿景，虽然是非常复杂，但必须引起企业管理的足够重　视。战略目标是以研究产业形态、企业可用资源、企业发　会影响到员工绩效的成败。将与企业具有与之相适应的企　业文化和员工素质作为实施绩效管理的前提，利用积极向　２０１１．６舡　企业物流　展现状等内外环境为前提的，它需要具有前瞻性、有效　中国市场２０１１年第２３期（总第６３４期）　期发展的明灯，就无法获得牵引企业不断向前发展的动　力。那么绩效管理作为一种先进的管理手段，则是企业与　其他竞争企业竞赛获胜的法宝，通过良好合理具有可执行　力的绩效管理，加速企业发展的进程。　绩效管理的技术和制度虽然都可以移植，但这仍不能　保证企业能成功实施绩效管理。当企业发现绩效管理存在　性，能够得到全体员工的充分理解和认同。战略决定的是　企业前进的方向，而战略目标则是决定企业在这个方向上　要行进的距离。　（３）整合文化与绩效的管理系统把绩效管理作为企　业文化发挥其功能，发展并升华，让员工深刻理解企业文　化中的价值观、行为模式，将被动的管理模式变为主动的　以员工自我约束、激励和成长的模式。企业必须充分认识　到变化的过程是漫长而且艰辛的，企业只有长期坚持不懈　问题时，应当先检讨自身是否具备了相应的企业文化。建　立基于文化的高效的绩效管理系统对企业提升竞争力起着　关键的重要作用。文化和绩效管理可以说是彼此作用，相　辅相成。企业形成具有自身独特特点的绩效文化后，在管　地去实施这个管理系统，才能保证企业取得良好的经营　绩效。　整合过程中应考虑如下几点：①企业重视什么（价　值观）。根据不同的管理情景，来订立公司层次的绩效　目标及其ＫＰＩ（关键绩效指标）的分解。②企业的管理　风格、执行中所重视的是什么。这会影响到部门层级的　绩效目标及其ＫＦ１分解。③企业的人力资源管理模式是　什么。这会影响到个人层级的绩效目标的设定及其ＫＰ１　分解。④文化贯穿于ＫＰ１分解全过程。ＫＰ１分解过程是　绩效目标设定过程，绩效目标来自于企业战略，是企业　战略自上而下的分解细化。文化影响着价值观念、行为　模式，将企业文化要素贯穿于ＫＰ１分解全过程是非常有　必要的管理步骤。　ｕ当日　匕　理方式上将会产生根本性变化，即传统的被动管理模式将　会转变为以员工自主管理的模式，以达到有效地提高管理　效益、降低管理成本之目的。　参考文献：　［１］王碧霞．创造高绩效文化的考绩制度［Ｊ］．能力杂　志，２００７．　［２］何怡洪．企业文化管理的战略思考［Ｊ］．石油大学学报　（社会科学版），２　Ｃ０４．　［３］雷巧玲，赵更中，段兴民．企业文化的测量及其对企业绩　效的影响研究综述［Ｊ］．科技进步与对策，２００６．　［４１詹姆斯・范霍恩，约翰・瓦霍维奇．财务管理基础［Ｍ］．　北京：清华大学出版社，２００６．　［作者简介］李涛（１９７７－），男，汉族，湖南冷水江人，讲　如果说企业文化是一个企业的灵魂，没有指引企业长　‘。　：　．、　＼　。：。　：；　：　：・　：’　、　＿‘　≮　：　：　≮　：：　、　师，硕士研究生，毕业于哈尔滨工业大学，研究方向：市场营销。　：　、　，＼　一　；　．＿＿　：　、　ｌ＿　：　　Ｉｌ　、ｔ　＿　、　：　１　１（上接ｆｙ７７）　参考文献：　［１］维基百科．道德［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｚｈ．　４ｋｉｐｅｄｉａ．０ｒｇｗｉ一　ｋｉ％Ｅ９％８１％９３％Ｅ５％ＢＥ％Ｂ７．　ｖｉｅｗ１２８０８７．ｈ　［５］甘碧群．企业营销道德状况及影响因素初探［Ｊ］．商业经　济与管理，１９９９（３）：１９—２１・　［６］乌有之乡．不反思“猫论”，社会文明道德不可能好转　［２］万后芬．中国营销发展的新趋势分析［Ｊ］．财贸经济，　２００２（１２）：２２—２４．［ＥＢ／ＯＬ］・￣ｔｔｏ：／／ｗｗｗ・ｗｙｚｘ　ｃｏｎｒ／Ａｒｔｉｃｌｅ／Ｃｌａｓｓ２２／２０１００６／１５８６８２－　ｈｔｒｎ１．２０１０—０６—１３．　［３］菲利普・科特勒．营销管理［Ｍ］．上海：格致出版社，上　海人民出版社，２００６：１７—２２．　［４］百度百科．ＳＡＳＯ００［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅ．ｂａｉｄｕ．　０ｍ一　……………　［作者简介］徐瑞年（１９６８一），女，汉族，四川成都人，成都　市工业职业技术学校讲师，经济学学士，研究方向：市场营销。　旺２０１１．６