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售票员工作总结范文
在这个月中，我认真完成自己职责范围内的每项工 作，月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中，我发现 自己还有很多不足需要完善。
1、 要不断加强自身素质的修炼。
在日常售票中，我发现，很多客户总是很容易感受到 售票员的语气以及表情的变化。在这一方面，我们必须做 好控制，让客人觉得很愉悦，才会愿意来我们影院消费。
2、 要不断学习专业知识。
这个月是我在影院工作的第二个月，在这个月里，更 深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么 影片，看过了简介，但是还是需要去推荐，而大多数情况 下，我们对新上映的影片也停留在看简介状态，这就要求 我们要经常看影评，了解新的动态，用别人的专业知识丰 富自己，为客人提供更满意的服务。
3、 加强对应急事件的处理能力
《山楂树之恋》首映时，不能正常放映，造成很多客 户退票，而且态度很恶劣。在这种情况下，我采取了一边 安抚客户一边退票的方式工作，但是收效不是很明显。这 表示自己的沟通方面还有欠缺，以后我会加强对自己的训 练，让自己能快速处理好这种事情。
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十月份的工作会更加紧张。九月二十九日《狄仁杰之 通天帝国》首映，要前期做好准备工作，不能出现手忙脚 乱的现象。十一期间，影院人流量必然加大，在工作中要 多细心，尽量不出现出错票等现象，对自己要求严格再严 格。业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我仍然要不断学 习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高 自己的各项业务技能。
（本范文仅供参考，希望能够有所帮助！
）
附：
【总结的写法】
（一）总结的标题
总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时 间、主要内容、文种组成，如《XX市财政局 总结》、《XX厂 xx年上半年工作总结》。
二,工作总结的种类，特点和内容
(一)工作总结的种类
2019年工作
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1. 按内容划分 (1) 思想工作总结 (2) 经济工作总结 2. 按范围划分
(1)
地区工作总结
⑵部门工作总结
(3) 单位工作总结 (4) 个人工作总结 3. 按时间划分 (1) 月份工作总结 (2) 季度工作总结 (3) 年度工作总结. (4) 三年以上工作总结 4. 按性质划分
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⑴综合性总结 ⑵专题性总结
（二）工作总结的特点 1. 客观性
总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实 以事实为依据.
2. 典型性
总结出的经验教训是基本的，突出的,本质的，有规律性的 东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭 等作用.
3•指导性
通过工作总结，深知过去工作的成绩与失误及其原因 ，吸 取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成 绩•
4. 证明性
这是说总结的基本表达手段是被动的 （严格地说是证明）,
它要用自身实践活动中的真实的，典型的材料来证明它所指 出的各个判断的正确性.
（三）工作总结的内容
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工作情况不同，总结的内容也就不同，总的来说，一般包括 以下几个方面：
1. 基本情况
包括工作的有关条件，工作经过情况和一些数据等等.
2•成绩，缺点
这是工作总结的中心重点•总结的目的就是要肯定成绩, 找出缺点.
3. 经验教训
在写总结时，须注意发掘事物的本质及规律，使感性认识 上升为理性认识，以指导将来的工作.
三，工作总结的格式和构成
（一 ）工作总结的格式
总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的表 现形式.其格式不固定，一般有以下几种：
1. 条文式
条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文 章格式.通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题 谈情况和体会.
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这种格式有灵活，方便的特点.
2•两段式
总结分为两部分：前一部分为总，主要写做了哪些工作，取 得了什么成绩；后一部分是结，主要讲经验教训.这种总结格 式具有结构简单，中心明确的特点.
3. 贯通式；贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步
进行总结，要以各个主要阶段的情况，完成任务的方法以及结 果进行较为具体的叙述.常按时间顺序叙述情况，谈经验.这种 格式具有结构紧凑，内容连贯的特点.
4. 标题式
把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题， 分别阐述.这种格式具有层次分明，重点突出的特点.
一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料 定的.所选结论应反映事物的内在联系
（二）工作总结的构成
，是由内容决
，服从全文中心.
总结一般是由标题，正文，署名和日期几个部分构成的
1. 标题
标题,即总结的名称.标明总结的单位 期限和性质
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2. 正文
正文一般又分为三个部分：开头，主体和结尾.
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支 持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完 成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模 式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年 来的工作情况总结如下：
工作量：工作罗列
工作质量：通过这半年的锻炼，我现在已可以很好的 完成工作任务，严格遵守公司的规章制度、工作规范和流 程，对客户的意见和建议也能够很好的考虑和分析，设计 的作品质量也比去年有所提高，举例 ！
工作技能：你会什么东东 责任和敬业精神: 团队精神：做为美工，对团队协作要求比较强，及时
与同事沟通，有问题及时向他们请教，与他们取长补短， 共同完成工作任务。举例！
沟通能力：和用户沟通、认真听取用户的意见，是增
长业务知识、减少工作量、提高能力的最好办法。尤其是 当用户的问题不明确或是错误的时候，沟通的重要性更加 体现出来。虚心接受领导在工作上的指导和意见建议，要 及时与领导沟通，有问题及时向同事请教，积极的听取他 们的意见和建议，不断努力学习调高自己 ；
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要积极和用户进
行沟通及时了解他们的需求，不断根据他们的要求修改自 己的设计作品。举例！
当然，工作中有时也存在问题，相信在以后的工作中我会 弥补这些不足，努力的提高我的业务技能，完善我的工作，为公 司的发展尽自己的绵薄之力！
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全
面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研 究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有 什么经验、提高。
（一）基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有 的比较详
细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有 利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要 肯定成绩，
找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些 方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什 么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为 便于今后
的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、 研究、概括、集中，
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并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一 时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
（二）写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不 能弄虚作
假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们 就看不下
去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总 结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的 有重要的，
有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题 要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全 面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研 究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有 什么经验、提高。
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