幼儿园舆情监测与处置工作方案

第一条 为了及时监测和处置幼儿园线上线下舆情动态，维护园所声誉，制定本工作方案。

第二条 舆情监测与处置工作应遵循及时性、准确性、客观性和有效性原则，确保园所形象和师生权益。

第三条 设立舆情监测与处置工作小组，负责舆情工作的组织、实施和监督。工作小组成员包括园长、副园长、宣传部门负责人、班主任及相关部门代表。

第四条 舆情监测内容主要包括：

1、园所教育教学、管理服务、师生活动等方面的正面信息传播。

2、园所可能存在的负面信息、谣言、不实言论等。 3、幼儿家长、社会各界对园所的的意见和建议。 第五条 舆情监测方式：

1、线上监测：通过搜索引擎、社交媒体、教育论坛、新闻客户端等网络平台进行监测。

2、线下监测：通过家长座谈会、园所开放日、师生访谈等方式进行监测。

第六条 舆情处置流程：

1、发现舆情：一旦发现舆情，应立即报告舆情监测与处置工作小组。

2、核实信息：工作小组负责对舆情进行核实，区分事实与谣言、不实言论。

3、制定方案：根据舆情性质，制定相应的处置方案。 4、实施处置：按照方案进行舆情引导、回应、化解等工作。

5、跟踪反馈：对处置结果进行跟踪，确保问题得到妥善解决。

第七条 舆情回应要求：

1、及时回应：对重要舆情，应在第一时间作出回应，避免信息真空。

2、客观真实：回应内容应客观、真实、准确，避免误导和虚假信息。

3、积极引导：通过正面宣传，引导舆论走向，减轻负面影响。

第八条 建立舆情处置档案，记录舆情监测与处置的工作过程、采取的措施及效果，以便总结经验，提高工作水平。

第九条 对在舆情监测与处置工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励；对工作不力的，给予批评教育或相应的处理。

第十条 本工作方案自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十一条 本工作方案的解释权归幼儿园管理方所有。