平衡计分卡绩效考核

平衡计分卡绩效考核

一、导言

随着企业管理的日益复杂和市场竞争的日益激烈，企业需要建立完善的绩效考核体系来确保企业各项业务都得到很好的规划和有效管理。平衡计分卡绩效考核作为企业绩效考核体系的一种，逐渐被企业所接受，并成为了企业绩效考核、战略管理的重要工具。本文将围绕平衡计分卡绩效考核这一话题，系统阐述其定义、理念、组成、实现和优点等方面。

二、平衡计分卡绩效考核的定义

平衡计分卡绩效考核是一种将企业战略规划和管理与绩效考核直接结合起来的绩效管理方法。它基于策略性平衡的思想，将企业的各项管理指标划分为四个维度：财务、顾客、内部流程和学习与成长，通过对这四个维度的考核，系统性地分析企业的整体表现和绩效水平。

三、平衡计分卡绩效考核的理念

平衡计分卡绩效考核的理念是基于策略性平衡的思想，通过深刻理解企业的战略目标，并采用基于战略的管理制度，使企业的各项管理指标和各部门的绩效目标配合紧密，并确保实现战略目标的任务能够得到全员参与。平衡计分卡绩效考核将企业的战略转化为可执行的行动计划，并通过透明的绩效考核促进企业员工的积极性和参与度，从而实现对企业整体表现的有效掌控。

四、平衡计分卡绩效考核的组成

平衡计分卡绩效考核的核心要素是企业四个维度的管理指标，分别是财务指标、顾客指标、内部流程指标和学习与成长指标。

1.财务指标

财务指标是评价企业经营业绩和投资理财效果的重要指标，包括净利润、资产利用率、资本回报率等等。

2.顾客指标

顾客是企业的重要财富，企业的长期发展依赖于顾客的支持和满意度。顾客指标包括市场份额、客户满意度、客户保持率等等。

3.内部流程指标

内部流程指标是指企业的各个部门传统流程的效率和效益。内部流程指标涵盖企业在设计、生产、销售等方面的产品生命周期。

4.学习与成长指标

学习与成长指标是指企业员工继续学习和职业生涯发展的情况。学习与成长指标包括员工培训、员工发展、知识转移等等。

五、平衡计分卡绩效考核的实现

平衡计分卡绩效考核实现的关键是确定和建立合适的指标体系，并对这些指标进行权重设置和考核方法的设计。 在此

基础上，采用对标考核和平衡计分卡绩效考核两种方法来实现绩效考核。

对标考核是指将企业和其他同行业企业的业绩数据进行比对考核，从而获得企业业绩和水平高于同行业的优势，进而利用这些优势来提高企业绩效和企业竞争力。

平衡计分卡绩效考核是一个以增长为基础的、以多个绩效指标为依据的考核方法。平衡计分卡将企业的战略转化为行动计划，并将这些行动计划归类为四个维度的绩效指标，从而实现企业的整体表现和绩效目标的落实。

六、平衡计分卡绩效考核的优点

平衡计分卡绩效考核作为企业绩效管理的一种实用方式，具有许多优点：

1.能够使企业与环境协调发展，更好地适应市场的竞争环境；

2.能够提升企业员工的参与度和绩效监控，促进企业的可持续发展；

3.能够实现战略规划的有效执行，将战略目标转化为行动计划；

4.能够有效地评估企业的绩效表现，及时发现企业管理中存在的问题，调整企业的管理策略；

5.能够激发员工的积极性和工作热情，促进企业整体绩效提升。

七、结论

平衡计分卡绩效考核作为一种以战略性平衡为基础的企业绩效管理方法，在企业绩效管理中具有重要的地位和作用。通过对企业的财务、顾客、内部流程和学习与成长等方面进行全面的绩效考核，可以有效地促进企业的战略执行、员工参与度和绩效监控。企业在尝试构建和优化自己的绩效考核体系时，可以考虑采用平衡计分卡作为自己的参考。