为确保电梯安全运行，保障人身和财产的安全，依据《特种设备质量监督与安全监察规定》，特规定如下：
1、电梯使用单位必须对电梯使用运行的安全负责，应至少设电梯安全管理人员一名。并建立健全电梯设备技术档案及有关管理制度。
2、电梯使用单位必须委托有市质量技术监督局签发的有资质许可的电梯专业维修保养单位对电梯设备进行维修、保养，以保证电梯的安全运行。
3、在用电梯实行定期检验制度，检验有效期为一年，未经检验或超过检验周期或经检验不合格的电梯不得继续使用。
4、《电梯安全检验合格证》应粘贴在电梯轿厢内明显位置。每台电梯都应有明显的《安全乘梯须知》或《电梯使用须知》。
5、严格执行电梯设备的常规检查制度，当发现电梯有异常情况时，必须立即整改，严禁带故障运行，各种检查应均有记录，并存档备查。
6、电梯使用单位负责人每年至少组织一次电梯《应急救援预案》演习，并记录在案备查。
7、新装、大修、改造电梯前，应到市或辖区质量技术监督机构办理告之手续即可开工，经检验合格后到当地质量技术监督部门办理注册登记手续，方可交付使用。
8、电梯维修、保养人员及司机必须经专业培训和考核，取得特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应工作。
9、电梯司机应做到①严格遵守有关规章制度，②认真执行安全操作规 程和工作守则，③及时制止违章乘梯，宣传安全乘梯（使用）须知。
10、电梯发生严重事故或致使人员伤亡事故，使用单位要保护好现场，并应采取紧急救援措施立即报告特种设备安全监察部门。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 电梯技术档案管理制度
电梯技术档案的管理涉及到电梯的技术资料及相关资料的保存与完整。它应直接反映出电梯的状况及电梯的有关数据，因此它是非常重要的。
1、电梯技术档案应由专门的部门或人员进行专项管理；
2、电梯的原始技术档案及检验报告、建档登记、维修保养过程中形成的各种质量记录均包括在技术档案内；
3、有关质量记录应填写清晰、及时、完整并有签字认可； 4、有关部门及人员对质量记录进行收集整理，定期移交专门部门或人员存档。
5、有关责任部门应按国家、质量技术监督局的要求妥善保管质量记录，不得有破损现象；
6、各有关质量记录、检验报告保存期限根据国家有关规定进行存档（如技术监督局定期年检报告及整改意见书至少应保存三年）；
7、当需用技术资料及有关质量记录时，经过必要的审批可暂时借用。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 培训、考核制度
对电梯管理人员、维修人员、司机进行定期的培训与考核是针对电梯这一特种设备而制定的：
1、所培训人员应无妨碍从事电梯作业（维修人员、司机）的疾病和生理缺陷；
2、应定期对维修人员、司机进行《电梯维修安全操作规程》《电梯应急救援》《电梯司机安全操作规程》等培训工作；
3、应定期对维修人员系统培训并使其掌握有关工具盒一些仪表的使用（万用表、卡尺、盒尺）；
4、应定期对维修人员、司机进行电梯的机构、运行有关知识的培训；
5、应定期对管理人员、维修人员、司机等有关人员对相关电梯法规标准、检验规程及具体技术要求的培训；
6、每年至少对维修人员、司机进行一次考核，并按制度分别给予奖励或处罚；
7、定期组织管理人员、维修人员、司机参加由技术监督局组织的取证或换证工作；
8、不允许无证或《特种设备操作证》过期未复试人员上岗工作。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 安全操作规程
1、电梯的使用操作应由司机专人负责，并熟知本电梯使用要求，树立
高度的责任感，精神集中，爱护电梯。
2、开启电梯时首先打开基站电锁然后打开一层厅门。将操作盘小控制盒打开将控制按钮拨至运行位置，然后选择所要到达的层站。 3、在开启厅门进入轿厢时，必须看清轿厢是否停在该层，电梯不使用时必须将电梯停靠一层，并检查各层厅门是否关好，然后关闭照明及电锁，以防发生事故。
4、每天开始工作前，须做好交接手续，了解上一班的运行情况，打开电锁开启厅、轿门，简单试运行，观察有无异常现象，检查轿厢及各层厅门的清洁卫生工作，并坚守岗位。
5、应爱护电梯设备，不要在电梯内打闹，互相拥挤碰撞。
6、禁止电梯超载运行，运输货物要将货物在轿厢中均匀放置，避免倾斜。
7、在正常运行中，乘客不得强行打开厅、轿门。 8、电梯机房必须设锁，经常检查，防止闲人进入。
9、非维修检查人员不得随意上轿顶，轿顶上严禁放置任何外加物体。 10、禁止厅、轿门未关时，或货物伸出轿厢时按应急按钮，不允许随意短接厅、轿门门锁开关。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 常规检查制度
一、 维修保养注意事项：
1、电梯维修保养必须由具备电梯维修保养资格证的人员维保； 2、非维修人员不得擅自进行维修作业；
3、本电梯采用电脑控制系统，维修保养时应谨慎小心。 二、电梯维修和保养时应遵守下列规定：
1、不得乘客或载货，各层门处悬挂检修停用的指示牌； 2、应断开相应位置的开关； 3、在机房时应将电源总开关断开； 4、在轿顶应合上检修开关；
5、在底坑应将底抗检修按钮箱急停开关断开，同时将限速器涨紧装置安全开关断开；
6、使用的手灯必须带护罩，并采用不大于36V的安全电压（在机房、底坑、轿顶或轿底设检修用的低压插座）； 7、操作时应由主岗和助手协同进行；
8、操作时应由司机配合进行，司机要精神集中，严格服从维修人员的指令；
9、严禁维修人员站在井道外探身到井道内，或在轿厢顶和在轿厢地坎处各站一只脚来进行较长时间的检修工作；
10、严禁维修人员拉、吊井道电缆，以防电缆线被拉断； 11、维修保养时，使用的仪器要注意以下几点： ①万用表内阻在200KΩ以上； ②交流电流计量程为AC100A；
③交流电压计量程为AC300V，对于指针式，输入阻抗在300KΩ以
上；
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: ④高压兆欧表应使用电池式，500V，内阻200KΩ以上，禁止使用手摇式兆欧表；
⑤转速表量程为0-50000r/min;
12、电源切断后，进行主回方面得作业时，应确认电解容器端子电压DC=OC(零V)，再开始作业。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 操作人员守则
1、 司机或管理人员在电梯运行前，进行必要的检查与准备工作。 2、 每日开始工作前，将电梯上、下行使数次，无异常后方可使用（自
动扶梯和自动人形道，通道前后应无障碍物，确保通道畅通）。 3、 电梯不应超过额定载重量运行。
4、 不允许装运易燃、易爆的危险品，特殊情况，需经有关部门同意
和批准，并采取有效的安全保护措施后装运。
5、 电梯运行中发生故障时，应立即通知维修人员，停用检修，故障
排除后方可使用。
6、 电梯发生紧急事故时，司机应保持镇静，并严肃警告乘客切勿跳
轿厢，采取有效措施将乘客运送到安全层站。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 定期报检制度
1、 在用特种设备实行安全技术性能定期检验制度。
2、 使用单位必须按期向所在地的监督检验机构申请定期检验，及时
更换安全检验合格标志中的有关内容。
3、 特种设备使用单位对在用特种设备应当至少每月进行一次自行
检查，并作出记录。安全检验合格标志超过有效期的特种设备不得使用。
4、 在用特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关
附属仪器仪表应当进行定期校验、检修，并作出记录。 5、 特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安
全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求；未经定期检验或者检验不合格的特种设备，比的继续使用。
6、 特种设备出现故障或发生异常情况，使用单位应当对其进行全面
检查。清除事故隐患后，方可重新投入使用。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 技术档案管理制度
特种设备使用单位应建立特种设备安全技术档案，并保证特种设备技术档案的完整、准确。
特种设备档案必须是从特种设备的设计、制造、使用、检修全过程的文字记载，它向人们提供特种设备各个过程的具体情况，有利于掌握和分析特种设备的性能和使用情况，具体包括：
（1）特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；
（2）特种设备的定期检查和定期自行检查记录； （3）特种设备的日常使用状况记录；
（4）特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；
（5）特种设备运行故障和事故记录。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 意外事故紧急救援措施及救援演习制度
为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。
一、 本预案的适用范围
本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养得电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：
（一）电梯困人故障；
（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故； （三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故； （四）其它安全事故。
安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。
二、 应急救援组织机构
（一）成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。指挥长由总经理担任；副指挥长由工程部经理或维修部经理担任；各相关安装队或维修站负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 （二）设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由工程部经理或维修部经理担任，负责组织现场具体抢救救援工作；在指挥长到现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 三、应急救援组织的职责 （一）指挥部职责
（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度。
（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；
（3）根据预案实施过程中发生地变化和问题，及时对预案进行修改和完善。
（4）紧急调用各类物资、人员、设备；
（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；
（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作。 （二）现场指挥长的主要职责
（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工； （2）负责指挥现场应急救援工作。 （三）副指挥长的职责
负责组织实施具体抢险救援措施工作。 （四）现场救援组的职责 （1）抢救现场伤员； （2）抢救现场物资；
（3）保证现场救援通道的畅通。 四、应急救援的培训与演练 （一）培训
按计划组织工程技术人员，安装、维修人员进行有效地培训，从而
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 具备完成其应急任务所需的知识和技能。 （1）每年进行一次培训； （2）新加入的人员及时培训。 主要培训以下内容: （1）困人解救 （2）井道内作业 （3）轿顶作业 （4）底坑作业 （5）厅层作业 （6）机房作业 （7）更换和截短钢丝绳 （8）扶梯桁架作业 （9）施工用电常识 （10）坠落保护
（11）电动工具的安全使用 （12）对危险源的突显特性辨识 （13）事故报警
（14）紧急情况下人员的安全疏散 （15）现场抢救的基本知识 （二）演练
应急预案和应急计划确立后，按计划组织工程技术人员，安装、维修人员经过有效的培训，公司工程技术人员，安装、维修人员每年演练一次。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 五、事故报告和现场保护
（一） 公司的维修部是事故报告的制定机构，联系人：XXX，电话：XXXXXX,维修部接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向110、市安全生产监督管理局、市质量技术监督局或其他有关部门报告。
（二）严格保护事故现场。 六、应急处理
（一）接报事故后5分钟内必须完成以下工作
（1）立即报告公司领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织应急抢险救援工作。
（2）指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。
（3）立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。 （二）应急处理措施
（1）抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。
（2）伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。
（3）事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。
（4）在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安
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全。
北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 七、救援器材、设备、车辆等落实
公司每年从利润提取一定比例的费用，根据公司施工生产地性质、特点以及应急救援工作的实际需要，有针对、有选择地配备应急救援器材、设备，并对应急救援器材、设备进行经常性维护、保养，不得挪作他用。启动应急救援预案后，公司的机械设备、运输车辆同意纳入应急救援工作之中。
八、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复
当事故的评估预测达到启动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急反应预案令。
对事故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危险源得到有效控制、消除；所有现场人员均得到清点；不存在其它影响应急救援预案终止的因素；应急救援行动已完全转化为社会公共救援；应急指挥长认为事故的发展状态必须终止的；应急指挥长下达应急终止令。
应急救援预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护施工现场和物证，经有关部门认可后可恢复施工生产。
九、应急总结与奖惩
应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关单位和人员进行奖惩。
（一）对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按公司有关规定，给予表彰和奖励。
（二）对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故，和突发事故中玩忽职
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 守，不停从指挥，不认真负责或临阵脱逃、擅离职守的人员，按照公司有关规定，给予责任追究或处分。对扰乱、妨碍抢险救援的人员，由有关行政管理部门依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
十、其它事项
本救援预案针对有可能发生地电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的知道性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 电梯应备技术档案
电梯设备的技术档案材料应完整地反应出该台设备的所有数据及状况，并能通过对技术资料的了解，解决实际运行中发生的各种有关问题。因此，对于每一台电梯的档案材料均需完整、无缺、备查。电梯设备的技术档案应包括： 1、特种设备注册登记表
2、安装、改造、大修告之书验收资料及设计资料和记录。 3、验收检验报告和定期检验报告（定期检验报告及整改意见书至少保存三年以上）
4、运行使用维修保养和常规检查记录 5、设备故障与事故记录
6、该台设备出厂的随机文件及施工记录
① 产品出厂的随机文件及施工记录 ② 使用维护说明书（中文） ③ 电器线路示意图及符号说明 ④ 电器敷线图 ⑤ 部件安装图 ⑥ 机房井道布置图 ⑦ 施工记录
⑧ 安全部件的型式试验报告副本（限速器、安全钳、门锁、缓冲器等）
7、使用单位与有资质的维修、保养单位签定的维保合同或大修、改造合同。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 电梯大修、改造工作须知
一、办理特种设备安装、改造、维修告之书请到辖区质量技术监督局特种设备安全检查部门，并应备齐下列资料： 1、企业资质证明； 2、企业营业执照（副本）；
3、甲、乙双方加盖公章的特种设备安装、改造、维修告之书； 4、大修、改造工程的合同； 5、当年的定期检验报告； 6、大修、改造施工方案； 7、施工技术交底资料； 8、施工安全交底资料； 9、有关电路原理图、接线图；
10、若电梯改造更换控制柜、曳引机、限速器、安全钳、缓冲器应
备各项型式试验报告及合格证；
11、若电梯大修改造涉及部件材料，应提供材料证明及合格证； 12、该大修、改造项目施工人员操作证。
二、施工完毕后，到辖区特种设备检验所报检，应注意事项： 1、对设备的大修、改造后无故障运行达到3000次以上； 2、施工记录、自检记录均合格，并按要求填写完毕； 3、经甲方同意报检（自检记录应有甲方签字、盖章）； 4、确定具体检验日期。
三、验收检验时应必备材料及注意事项： 1、备齐特种设备安装、改造、维修告之书；
2、备齐施工记录和自检记录（必要时的试验数据与图表）； 3、甲方负责人必须到现场；
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 4、施工单位负责人、检验员及施工负责人必须到现场； 5、施工单位维保人员不少于2人（应为该项目施工人员）。 四、领取合格证与更改登记表：
1、大修、改造电梯验收合格于十日之内领取检验报告及领取合格证； 2、大修、改造电梯验收不合格，施工单位应该按整改项目要求进行整改项完毕，经甲方确认盖章后，重新申请复检，待复检合格后按第一条进行；
3、领取合格证后需到辖区质量技术监督局监察部门办理更改该台电梯“注册登记表”有关数据及维修保养单位等项目内容；
4、对大修、改造电梯的完整资料，施工单位最迟三十日内应交甲方备案；
5、以上要求全部办理完毕后，该台电梯允许正常运行。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 电梯钥匙管理使用制度
电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启特制定本制度。
1、电梯机房活板门、检修门、电源开关和层门外开钥匙必须指定专人保管，单位内有多个机房的，各种钥匙要做好耐磨损的标记，由主管人员集中保管；
2、如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由业人员配合开锁，不得将钥匙借与他人；
3、电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应由运行负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；
4、电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修、检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记本，无特种作业操作证的人员不能领用；
5、需要配制备用机房、电源开锁及外开机械钥匙时必须报主管领导批准，未经批准任何人不准私自配制；
6、各备用钥匙应由专人妥善保管；
7、当单位人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续。应有文字记录，并由双方签字；
8、当合同到期更换维保单位时，由主管领导办理交接手续，并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录；
9、电梯所用各种钥匙，借用记录应由专人保管完好，以随时备查。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 以岗位责任制为核心各相管人员的职责
电梯管理部门负责人岗位职责
1、电梯管理部门负责人在单位法人领导下，对本单位电梯的管理、运行及大修、改造项目、工程进度和施工安全负计划、组织、实施检验和监督责任，执行本单位与维保单位签定的电梯维保、运行协议，对电梯管理工作进行全面管理，以保证电梯的正常运行；
2、在电梯正常运行中，按照有关标准和规范进行质量检查及时对运行中发生的故障组织进行修理或采取具体的预防措施；
3、对在维修工程中及司机操作时的各种不安全因素和违章提出警告批评或经济处罚；
4、对定期检验验收后技术监督局检验人员提出的“整改意见书”具体内容经整改后进行检查，并监督执行；
5、单位负责人每月最迟15日内应组织相关人员对运行电梯进行一次维护、保养工作，了解电梯的运行状况；
6、协调各有关部门解决电梯出现的故障等问题，清楚维修人员、司机安全运行工作内容；
7、代表单位与业主、维保单位等进行工作联系，听取意见与建议，不断改进工作，增强乘客满意程度；
8、定期组织关于电梯的《紧急救援预案》演习工作； 9、定期向单位法人进行工作汇报。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 电梯司机工作守则
电梯司机是乘客面前的一个形象窗口，其服务水平直接影响着自己的形象和单位的管理水平。为此特制定其电梯司机工作守则： 一、交接班制度要求：
1、当班司机要认真填写运行记录，若电梯在班内出现故障要真实、简洁，准确地填写故障时间和故障现象；
2、接班司机至少提前10分钟到岗，了解上一班电梯运行情况； 3、如接班司机未能按时到岗接班，当班司机不允许离岗应继续操作电梯为乘客服务，并设法通知有关负责人安排人员接班。 二、操作要求：
1、自身仪表、仪容应干净整洁，穿工作服，配戴服务标志胸牌； 2、严格按照《电梯司机安全操作规程》操作电梯；
3、工作时间内严禁随意离开轿厢，或进行自动运行。电梯在运行中不得用检修、急停消号改变运行方向；
4、如有闹杂人员在轿厢内逗留，应劝其离开；
5、货梯司机应严格执行《货梯使用须知》要求不允许违章操作； 6、应使用文明用语，礼待乘客，不准做与开梯运行无关的事情。 三、故障事故：
1、电梯发生故障，应利用轿厢通讯设施及时通知维修人员； 2、电梯因故障困人或影响乘客正常乘梯，司机要向乘客做好安慰和解释工作；
3、不准擅自离岗，工作需要时，应协助维修人员进行维修保养工作。 四、其他：
1、应严格遵守本单位的有关规章制度，服从使用单位的管理； 2、夜间停梯后，休息室内应有值班司机，因年老、疾病或其他特殊
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 原因情况需用电梯时，每名电梯司机均有责任和义务给需乘梯者予服务。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 电梯手动盘车须知
1、手动盘车前必须切断主电源开关；
2、通过对讲电话告之轿厢内乘客，不要依靠在轿厢门上，应尽量远离轿厢门，听从操作人员指挥；
3、手动盘车操作至少应由俩人以上进行，一人用开闸搬手打开制动器，另外一人（或二人）进行盘车；
4、盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下，往上盘车时防止因对重侧重，造成溜车；
5、当将轿厢盘至就近层站平层时，应停止盘车，并使制动器抚慰； 6、确认制动可靠后，手应放开（或拿下）盘车手轮；
7、从曳引层标及其他确认轿厢平层位置后，维修人员到轿厢停站楼层用外开机械钥匙打开层、轿门放出被困人员；
8、对无变齿轮箱的电梯进行盘车时，应加倍小心，防止因电梯轿厢的总重量所产生的重力加速过大而失去控制。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 电梯定期检验须知
电梯定期检验每年一次，使用单位需按上一年检验合格证签发日期到期日提前一个月到辖区特种设备检验所报检，确定具体检验日期：
一、使用单位应备如下材料： 1、特种设备注册登记表
2、前一年定期检验报告（包括整改意见书） 3、电梯技术资料
4、与维保单位签定的维修、保养合同 5、本单位有关管理制度 二、维保单位应备事宜
1、本单位维修、保养资质证明（复印件需加盖原始公章） 2、参与定期检验维保人员个人操作证（复印件） 3、正常情况下应备维保人员数： 检验 1台——6台 至少2名 检验 6台——10台 至少4名 检验 10台——20台 至少6名
凡被检台数超过20台。维保单位应至少提前一天与检验单位有关负责人联系，确定实际需要人数。
三、领取检验报告及合格证标志
1、被检电梯结论为“合格”的电梯可于十日内直接办理领取检验报告及领取合格证；
2、被检电梯结论为合格，但有整改项目的电梯，需由维修保养单位整改完毕，并填写结果后，由使用单位在整改意见书上加盖公章后办理领取检验报告及领取合格证事宜。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 3、有关部门或人员在对电梯进行年度保养后，对电梯进行安全性能检查，填写“年度自检记录报告”，使电梯的安全性能满足特种设备检验检测机构对有关电梯检验规程的检验要求；
4、新安装使用电梯每一年经验收合格后，第二年应到辖区管理的特种设备检验检测机构报检，并将具体检验时间登记在年检电梯的明细表中；
5、电梯主管人员依据电梯轿厢内《安全运行许可证》的有效日期。提前一个月向主管领导报告检验周期，避免漏报少报；
6、主管人员每月检查有关人员对电梯的报检及检验状况，及时调整存在的问题，作到本单位管理的电梯100%报检，对于合同中要求维保单位报检的电梯，主管人员在《安全运行许可证》到期前一个月通知维保单位，以便能及时地向特种设备技术检验检测机构报检；
7、所有电梯报检工作均由主管人员负责进行安排，协调确保年度安全检验工作的顺利进行。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 故障状态救援操作规程 《紧急救援操作说明》
电梯运行中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有关人员进行紧急救援，特制定本操作规程： 1、电梯在故障状态救援须由专业维修人员进行；
2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告之具体情况；
3、电梯司机应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系； 4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故； 5、确定统一指挥、监护、操作人员；
6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作； 7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；
8、在救援操作前通知被困人员，救援操作将开始，请司机或乘客予以配合；
9、在机房拆去曳引电动机轴尾的防护罩（若有的情况下）； 10、按照电梯手动盘车须知程序进行操作；
11、当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢；
12、当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时拨打“110”电话进行紧急救援；
13、故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全面检查故障原因，
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 并及时处理恢复电梯的正常运行；
14、维修人员及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录本上备查。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 操作人员守则
1. 电梯管理人员、维修人员必须经特种设备专业技术和安全教育培训。考核合格取得特种专业人员证书后方可从事作业和管理。 2. 电梯操作人员必须坚守岗位，遵守操作规程，做到耐心仔细解答，微笑服务，并保持电梯内清洁卫生。
3. 每日开始工作前，将电梯上、下行驶数次，无异常后方可使用（自动扶梯和自动人行道，通道前后应无障碍物，确保通道畅 通）。
4. 电梯不应超过额定载重量运行。
5. 不允许装运易燃、易爆的危险品，特殊情况，需经有关部门同意和批准，并采取有效的安全保护措施后装运。
6. 定期配合做好由特种设备检测机构每年一次的电梯安全检测检验工作。
7. 电梯运行中发生故障时，应立即通知维修人员，停用检修，故障排除后方可使用。
8. 电梯发生紧急事故时，司机应保持镇静，并严肃警告乘客切勿跳轿厢，采取有效措施将乘客运送到安全层站。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 安全操作规程
1、 电梯的使用操作应由司机专人负责，并熟知本电梯使用要 求，
树立高度的责任感，精神集中，爱护电梯。
2、 开启电梯时首先打开基站电锁然后打开一层厅门。将操纵盘小
控制盒打开将控制按钮拨至运行位置，然后选择所要达到的曾站。
3、 在开启厅门进入轿厢时，必须看清楚轿厢是否停在该层，电梯
不使用时必须将电梯停靠一层，并检查各层厅门是否关好，然后关闭照明及电锁，以防发生事故。
4、 每天开始工作前，须做好交接手续，了解一班的运行情况，打
开电锁开启厅、轿门，简单试运行，观察有无异常现象，检查轿厢及各层厅门的清洁卫生工作，并坚守岗位。 5、 应爱护电梯设备，不要在电梯内打闹，互相拥挤碰撞。 6、 禁止电梯超载运行，运输货物要将货物在轿厢中均匀放置，避
免倾斜。
7、 在正常运行中，乘客不得强行打开厅、轿门。 8、 电梯机房必须设锁，经常检查，防止闲人进入。 9、 非维修检查人员不得随意上严禁放置任何外加物体。 10、 禁止厅、轿门未关时，或货物伸出轿厢时按应急按钮，不允许
随意短接厅、轿门门锁开关。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 技术档案管理制度
特种设备使用单位应建立特种设备安全技术档案，并保证特种设备技术档案的完整、准确。
特种设备档案必须是从特种设备的设计、制造、使用、检修全过程的文字记载，它向人们提供特种设备各个过程的具体情况，有利于掌握和分析特种设备的性能和使用情况，具体包括：
（1）特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；
（2）特种设备的定期检查和定期自行检查记录； （3）特种设备的日常使用状况记录；
（4）特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；
（5）特种设备运行故障和设备记录。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 机房操作规程
一、 完善机房的各种管理制度；
二、 进入机房人员为设备专业人员，维修操作人员作业时必须穿工
作服和绝缘鞋；
三、 做好各设备的标准名称及用途；
四、 电源电压超过36V的要标明“警告”“注意”标志； 五、 禁止一切带电作业，临时行灯照明电压不得超过36V； 六、 修理和检修设备时应切断电源开关，并挂上“禁止合闸”警告
牌，并且有人监护；
七、 电梯紧急操作时，必须按《机房手动盘车抢救办法》进行； 八、 做起吊作业时，操作人员应首先检查吊钩吨位和牢固性，起重
物品德安全性（手拉葫芦、绳套及绳卡），无误后再估算起重物品重量与吊钩起重限量相匹配，绝对禁止超限量工作，操作人员在起重时应躲开起重物下面和重物斜拉角，保护好人员及设备的安全；
九、 救援工具和消防设备存放在指定地点。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 机房消防制度
一、 电梯机房是电梯的主控心脏部位，非工作人员严禁入内； 二、 工作人员要严格遵守执行安全操作规程，未经批准不得架设临
时线路，各种线路和机械部位要符合安全技术要求，并经常检查维修、保养，防止因短路引起的火灾事故；
三、 机房配设的消防器材和安全用具要注意保护不得随意移动，并
按期检查或检验消防器材，对逾期和失效器材应及时更换，标明存放位置；
四、 机房内严禁吸烟、存放油类、棉丝、抹布、易燃易爆等物品，
机房、轿厢顶、底坑要经常清扫，保持清洁整齐；
五、 维修人员要对机房加强管理，定期到现场检查做到人走灯灭锁
门；
六、 所有机电设备灭弧罩必须齐全，发现机电设备有打弧拉弧现象，
要立即更换；
七、 发现火情要积极救险，做好防护措施，并及时拨打119火警报
警电话。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 电梯安全管理制度
1、 保持轿厢、轿厢地坎槽盒层门地坎槽的清洁。 2、 电梯井道底坑需定期清扫。 3、 勿让幼童单独乘坐电梯。
4、 请勿靠在电梯轿门、层门上，尤应制止撬门、撞门，以免发生
意外。
5、 带难题切勿超载使用，以免发生意外。
6、 劝导乘客勿在轿厢内蹦跳，因为此举可能引致电梯不正常运行。 7、 请依据您的实际需要撳按钮，乱撳按钮将会降低电梯的运行效
率。
8、 使用三角钥匙开启层门时，需将三角钥匙插入层门上的钥匙孔，
旋转后打开层门，切勿用力过猛，并看清轿厢是否停在此层，以免发生意外。（注：三角钥匙使用者必须持有劳动安全部门颁发的安全操作证）。
9、 在服务时间内，如电梯司机必须离开（有司机运行时）或电梯
停用时，需将轿厢内电源开关断开。
10、 不允许装运易燃、易爆的危险物品。若遇特殊情况，需经司机
和管理部门同意并严加安全保护措施后方可装运。 11、 不允许利用轿厢安全窗的开启，来装运长物件。
12、 电梯使用完毕停用时，司机或管理人员应将轿厢停在基站，将
操纵纵箱上开关全部断开，并将层门关闭。 13、 电梯长期不使用时，应将机房的总电源开关断开。 14、 切勿私自改装电梯，如有需要时，请与本公司联系。 15、 除特种设计的载货电梯之外，切勿用机动铲车在一般货物内装
卸货物。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 16、 不得将电梯的专用线路用作其它用途（例如用作电焊焊接电
源）。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 定期报检制度
1、 在用特种设备实行安全技术性能定期检验制度。
2、 使用单位必须按期向所在地的监督检验机构申请定期检验，及
时更换安全检验合格标志中的有关内容。
3、 特种设备使用单位对在用特种设备应当至少每月进行一次自
行检查，并作出记录。安全检验合格标志超过有效期的特种设备不得使用。
4、 在用特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有
关附属仪器仪表应当进行定期校验、检修，并作出记录。 5、 特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在
安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出检验要求；未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。
6、 特种设备出现故障或发生异常情况，使用单位应当对其进行全
面检查。消除事故隐患后，方可重新投入使用。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 电梯司机岗位职责
电梯司机是乘客面前的一个形象窗口，其服务水平直接影响着个人形象和单位的管理水平。为此，特制定电梯司机岗位职责如下： 一、交接班制度
1、当班司机要认真填写电梯运行记录，若电梯在班内出现故障，要真实、简洁、准确地填写故障时间和故障现象。
2、接班司机至少提前10分钟到岗，详细了解上一班电梯的运行情况。
3、如接班司机未能按时到岗接班，当班司机不允许离岗，应继续操作电梯为乘客服务，并设法通知有关负责人安排人员接班。
二、操作要求
1、坚持“乘客至上，服务第一”的宗旨，自身仪表、仪容应干净整洁，穿工作服，配戴服务标志、胸牌。
2、熟悉所操作电梯的功能、特点、安全操作等，严格按照《电梯司机安全操作规程》实施操作，持证上岗，并定期复审。
3、工作时间内严禁随意离开轿厢，或进行自动运行。电梯在运行中不得用检修、急停消号改变运行方向。
4、货梯司机应严格执行《货梯使用须知》的要求，不允许违章操作。
5、不准在轿厢内会客、闲谈、嬉笑打闹等。
6、爱护电梯设备，撳按按钮开关要准、稳、轻，用力恰当，严禁拍、打、撞击。
7、认真执行清洁保养制度，班前后应清洁轿厢、厅门等部位。 8、如有闲杂人员在轿厢内逗留，应劝其离开；拒不离开者，可向物业或相关人员报告。
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北京万达大湖物业管理有限公司 文件编号： 发布日期: 9、应自觉维护三菱电梯公司的整体形象，工作中使用文明语言，执行文明行为规范，礼待乘客，不准做与开梯运行无关的事情。 三、故障处理
1、电梯发生故障，应利用轿厢通信设施及时通知维修人员。 2、电梯因故障困人，司机要向乘客做好安慰和解释工作，等待维修人员解救，不得自行救助。 四、其他
1、应严格遵守公司的有关规章制度，服从保养站长和使用单位的双重管理。
2、严格遵守公司的考勤制度，不得随意离开工作岗位，不得迟到早退，特别是节假日更不得任意离岗，以免电梯发生故障无人报修。 3、坚持每月参加保养站组织的安全教育培训，做好记录，并做到自我检查，自我监督。
4、夜间停梯后，休息室内应有值班司机，因年老、疾病或其他特殊原因情况需用电梯时，每名电梯司机均有责任和义务给需乘梯者予服务。
北京万达大湖物业管理有限公司
2009年6月
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