“双一流”建设背景下高校图书馆智慧服务策略

变,成为高校图书馆提升社会影响力和竞争力的重要标准。笔者阐述“双一流”建设对高校图书馆服务管理的影 响,以北华航天工业学院图书馆为例，从馆藏资源量数据、读者借阅数据、入馆读者人数数据等大数据的分析与总

结，提出高校图书馆智慧服务的主要策略:优化馆藏结构;注重学科团队建设;坚持“读者为王啲服务理念，优化学 习环境氛围的改造。关键词:“双一流”建设，高校图书馆，智慧服务，策略分类号:G251.5 文献标识码:A 文章编号：1673-7938(2019)05-0060-030引言“双一流”指世界一流大学、世界一流学科。“双

面可以利用数据分析读者需求，提供人性化、贴心

式服务方式;另一方面为了解图书馆资源配置和管 理运行机制做好充分的战略部署。一流”建设就是将中国高校建成世界一流大学和拥 有世界一流学科的大学。“双一流”建设的标志就是

1.1馆藏结构分布根据图书馆汇文系统统计显示,北华航天工业 学院图书馆近三年馆藏资源呈上升趋势，其中纸质

要拥有一流的师资、一流的办学设备、培养一批批 一流的学生、研究出一流的科研成果、打造一流学 科、产生一流的社会影响力o “双一流”建设为中国 高校提供了公平发展的机会,高校图书馆作为高校

图书比重仍然高于电子图书，表明读者对图书馆纸

质图书需求依然很大。尽管近几年北华航天工业 学院图书馆逐步引进丰富的电子资源，但我们可以

教师和学生文化传播的智慧库藏，在“双一流”建设

背景下能够利用大数据技术充分开发各类数据资 通过数据看出电子资源的购买力度依然不够，依然 无法有效的满足读者对电子资源的需求。■ WH=Bn源，利用大数据技术来增强与完善图书馆信息资源 整合与开发、最大限度的提高读者与馆员间的信 赖,进而提高图书馆的管理效率，为图书馆智慧服

电子图电务增添色彩。1 “双一流”建设对高校图书馆服务管理的影响北华航天工业学院图书馆各类馆藏文献资料

180多万册，其中纸质版图书106万余册,现刊1900 余册，电子图书84万余种，目前拥有中文数据库18

个,外文数据库7个，收藏3万余种多媒体光盘。

图1北华航天工业学院图书馆近三年纸质图书和电子图

书数据统计(单位:册)2015年图书馆信息化水平提高,馆藏资源利用和自 动化设备的使用产生了大量的数据，这些有效数据

为了能够满足各类读者的阅读需求，高校图书 馆作为培养和教育高级知识分子的重要传播地。

为图书馆智慧服务提供了重要支撑。图书馆一方收稿日期:2019-03-24在“双一流”建设背景下，除了不断地去丰富馆内纸

质文献资源的储备量，高校图书馆应开始高度注重 对电子资源的引进，如电子期刊、电子报刊、电子图作者简介:姚文彬(1991-)，女，馆员，硕士,从事图书馆档案管

—60 —第5期姚文彬:“双一流”建设背景下高校图书馆智慧服务策略2019年10月书、网络资源的免费获取等等已大量的涌入到高校 图书馆中。移动学习、泛在学习、数字学习的大量 普及已经打破了空间限制,读者可以随时随地的进

的分析，可以了解用户群体的行为习惯，用户的阅 读层次、阅读兴趣和需求,根据数据分析,按照不同

层次和不同阶段为用户推荐各类感兴趣的知识资

行知识的获取。面对海量数据，高校图书馆必须分 源。析和挖掘高校图书馆的文献数据、读者的阅读数 据、日志数据、各类移动终端使用记录的数据，从这 些数据中挖掘潜在的科学数据，进而改善服务战 略,提高馆藏资源分配的合理性，以追求“优质服 务”、“卓越服务”乃至“智慧服务”的终极目标。1.3 “双一流”建设为塑造智慧图书馆变为可能图书馆早期的服务主要从保管文献的角度出 发,后来发展为为了利用来收藏文献,实现“藏”和 “用”的有机结合。而“双一流”建设背景下,需要利 用信息化现代化技术手段来实现各类数据挖掘，更 多的注重用户个性化需求，以实现对用户需求的准

1.2用户行为引领：!匕华航天工业学院图书馆近三年读者入馆人数确把握,不断的去变革自身的服务模式,建立多元

化、网格化、多功能的信息资源整合与服务模式,实 现智慧人打造智慧图书馆的可行性发展路径。2高校图书馆智慧服务的主要策略2.1优化馆藏结构201520162017“双一流”建设的馆藏资源应该与学校学科相

图2北华航天工业学院图书馆近三年读者入馆人数统计（单位:人次）图表标题结合，依据一流学科、重点学科和一般学科的不同 目的进行优化馆藏结构。首先，要针对一流学科需

要的资源进行重点建设，而文献资源作为一流学科 建设的重要保障，需要高度重视。也就是要建设以 研究型学术型为保障基础,根据一流学科专业设置

以及教学科研发展方向为导航，将能反映学科科研 前沿的资源作为馆藏的重点，进而满足师生的科研

需求;其次，要多方位多角度的采集与一流学科资 源相关的文献资源,重视出版社的核心竞争力，并

图3北华航天工业学院图书馆近三年借还图书总量数据

统计（单位:册）保持系统性和连续性，更好的为读者提供高质量的 文献资源;最后,注重采购的计划性和全面性,在注 重学科建设同时还要考虑一般性学习资源，要注重

通过图2和图3,我们清楚的看到读者对实体 图书馆依赖性很高,入馆人数逐年增加增高，借还

两者的有效结合，有计划有目的地采购学术专著、 拓展阅读、畅销书等文献资源,为各类型的用户提 供多样化的服务资源。图书总量逐年提升,这些数据充分表明北华航天工 业学院图书馆遵循全开架阅览,图书馆已然成为学

校文献信息与学术交流探讨的重要研究基地，也表 明校内师生对高校图书馆的依赖性逐渐提升。2.2注重学科团队建设“双一流”建设背景下，必须注重学科团队建

在“双一流”建设背景下,各类高校重视高校图 书馆的发展，为了能够更加便捷地为各类用户提供

设。学科馆员要虚心向一流学科建设团队学习，T

解各个学科经典、科研发展方向、学科发展趋势等 情况,有步骤、有系统分阶段的追踪最新的学术动 态,提高学科馆员团队的综合实力,必要时要深入 到各院系实验室、课题发展中心，与学科模范进行

一站式服务,加大了资金的投入。各类高校图书馆 购置了自助借还机、自助扫描仪、自助打印机、自助

报刊机、自助检索机、自助电子图书报刊机,这些自

助设备的购买大大提高了读者获取图书馆资源的 办事效率。高校图书馆通过对自助设备利用数据

深入的学习交流，及时为科研人员及在校师生提供 有价值的资源，真正做到为读者提供专业文献资源

—612019年10月北华航天工业学院学报第29卷的学科导航深层次服务。的重心上，而不是把图书馆当成一个冰冷的学术研 究基地，要时刻注重与在校师生、社会读者进行交

2.3坚持“读者为王”的服务理念,优化学习环境“双一流”建设背景下,高校图书馆的终极目标 是实现为读者提供多元化、个性化的服务,打造的 是主动服务、“读者为王”的服务理念。那么如何吸

流、传播文化，进而实现高校图书馆馆员的体贴化、 个性化服务，吸引更多读者走进图书馆，热爱图书馆。3结语综上所述,“双一流”建设背景下，高校图书馆 智慧服务就要不断的去创新摸索,优化馆藏结构,

引更多的读者走进图书馆？是目前高校图书馆打 造主动服务的关键。首先，在双一流建设背景下，

营造优美的阅读环境,具有亲切力的馆员能够给读 加强学科团队建设，充分发挥人的主观能动性，坚

者带来身心愉悦的感觉，吸引读者利用图书馆的热 情和浓度。以北华航天工业学院图书馆为例,2018

持“读者之上”,打造优美舒适的文化环境,提高高 校图书馆的知名度和社会价值。年图书馆开始注重人文环境的打造，注重空间布 局,二楼和四楼装饰了精品图书、数字资源、代表本 校重点学科特色航天资源展览、IC空间环境美化,

参考文献：[1] 初景利，段美珍.智慧图书馆与智慧服务[J].图书馆建设,

2018,(4):85-90.[2] 王家玲.基于智慧要素视角的智慧图书馆构建[J].图书馆

工作研究,2017,(7):41-44.为读者提供优雅舒适的人文学习氛围;其次，图书 馆馆员要做到职责定位，增强主动服务的职业觉

悟。高校图书馆关键在服务于人，但服务的前提是 要提高馆员的职责意识，激励馆员服务的主动性和 热情性,首要服务任务是将读者的满意度放到工作

⑶尹克勤，张立新.基于智慧图书馆的高校图书馆读者服务

模式研究[J].图书馆工作研究2017(9):109-113.Intelligent Service Strategy of University Libraries under the Background of

\"Double First Class\" ConstructionYao Wenbin(Library,North China Institute of Aerospace Engineering, Langfang 065000, China)Abstract：Under the background of \"Double First-Class\" construction, the traditional service mode of university libraries is

no longer adapted to the needs of the new environment. The transformation from library service to intelligent service has be­come an important standard for university libraries to enhance their social influence and competitiveness. This paper ex­

pounds the influence of \"double first- class** construction on the service management of university libraries based on the dataanalysis from a local university library resources includingreadersxborrowing data and the number of readers, itputs for­ward main strategies of wisdom servicesuch asoptimizing the collection structure, paying attention to the construction of disci­

pline team, adhering to the service concept of \"readers first*' and optimizing the atmosphere of learning environment.

Keywords： \"DoubleFirst-Class\" construction, university library, smart service,strategies—62 —