保证金不退可以采取协商、调解、仲裁、诉讼方式处理。协商和调解应当在当事人自愿的基础上进行，向人民法院起诉必须符合法律规定的条件。违约方当事人应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
保证金指的就是用来核算存入银行或者金融机构等的存款。在我国还没有相关的法律对保证金进行规范，而保证金的类型有：预付款类型的保证金、备用金类型的保证金、装修类型的保证金、租赁类型的保证金、定金类型的保证金、保有返还请求权的保证金、无双倍返还效力的保证金，这些类型保证金需要各自确定法律效力。
正常情况下保证金是可以退还的，具体还需要根据事件进行分析，买卖合同中保证金退还的法律依据指的是定金罚则。依《民法典》，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定：
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
《中华人民共和国民法典》第五百八十八条规定：
当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。
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