购买假货后如何处理并向工商局进行投诉？

买到假货可向工商局投诉，工商局有权处罚假货销售者，并可申请强制执行罚款。淘宝买家可通过退款或申请售后来维权，如超过维权期限，可咨询客服。投诉工商局需提供准确信息和相关凭证。工商局的职责包括企业管理、集贸市场监督、经济合同调解、个体工商户管理、商标注册监督、广告监管等。

法律分析

一、买到假货向工商局投诉有用吗

网上买到假货可以向工商局投诉。

根据情节严重性定位，没收假货，同时进行罚款，对于工商局罚款的缴纳时间，在工商局向用户送达的处罚决定书中会有具体的时间规定，通常情况下都是要求在15天之内缴清。

如果被处罚人逾期未缴罚款的，可由工商局向法院申请强制执行，被执行人（即被处罚人）在被强制缴纳罚款的同时，还要承担法院的执行费和罚款的滞纳金（滞纳金最多为罚款金额的一倍）。

二、淘宝卖假货买家可以去工商局投诉吗

1．若交易还未确认收货，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】（如何申请退款），同时上传商品是假货的相关凭证。

2．若订单已经交易成功且时间在15天内，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】（如何申请售后），同时上传商品是假货的相关凭证。

3．如果是交易成功15天后，如果可以提供有效凭证，请在电脑上尝试在页面点击【申请售后】－【点此查看】，在跳转的新页面点击橙红色按钮【已过维权期处理】（入口开放时间是：9：00—21：00），上传相关假货凭证；如果不能申请售后，建议可以咨询客服哦。

如果要到工商投诉，是要到经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

三、工商局有什么作用

（一）办理辖区内由市工商局登记管理的企业审和年检、换照的查手续，并对市工商局核准登记的企业进行监督管理；

（二）管理辖区内的集贸市场，监督集市贸易经济活动；

（三）监督检查辖区内经济合同的订立及履行，调解经济合同纠纷；

（四）受理、初审、呈报辖区内个体工商户的开业、变更、歇业的申请事项，对个体工商户的生产经营活动进行监督管理；

（五）指导辖区内企业事业单位、个体工商户正确申请商标注册，并对其使用商标进行监督管理；

（六）对辖区内设置、张贴的广告进行监督管理；

（七）按规定收取、上缴各项工商收费及罚没款物；

（八）宣传工商行政管理法律、法规和有关政策；

（九）法律、法规规定的其他工商行政管理职责。

结语

对于买到假货的消费者来说，向工商局投诉是有用的。根据情节严重性，工商局可以没收假货并罚款，要求在15天内缴清。如果逾期未缴罚款，工商局可向法院申请强制执行，被执行人还需承担执行费和罚款的滞纳金。对于淘宝卖假货的买家，可以在交易未确认收货或交易成功15天内申请退款或售后，并上传相关凭证。若要向工商局投诉，需到经营者所在地或第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。工商局的作用包括办理企业审批、管理集贸市场、监督合同订立和履行、管理个体工商户、指导商标注册和广告管理等。

法律依据

中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第四十三条 标准化工作的监督、管理人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

中华人民共和国标准化法（2017修订）：第六章 附 则 第四十五条 本法自2018年1月1日起施行。

中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第四十一条 国务院标准化行政主管部门未依照本法第十条第二款规定对制定强制性国家标准的项目予以立项，制定的标准不符合本法第二十一条第一款、第二十二条第一款规定，或者未依照本法规定对标准进行编号、复审或者予以备案的，应当及时改正；对负有责任的领导人员和直接责任人员可以依法给予处分。