买家退款不退货的行为违法。卖家可先协商，若无法达成一致，可向平台投诉或申请客服介入。如问题仍未解决，可向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》第577条规定，违约方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。
法律分析
买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以先找买家进行协商，如果无法协商一致，超过相关规定的期限后，卖家可以申请平台客服介入，或者向平台投诉。仍然无法解决的可以向人民法院提起诉讼。
根据2021年1月1日起施行生效的《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
拓展延伸
退款政策与法律法规的合规性评估
退款政策与法律法规的合规性评估是一项重要的任务，它涉及到商家与消费者之间的权益保护和法律约束。根据相关法律法规，商家在制定退款政策时应考虑消费者的合理权益，并遵守相关消费者保护法律。退款政策应当明确规定退款条件、退款方式和退款期限，确保消费者能够依法获得退款。同时，商家也应当合法合规地处理退货问题，遵守退货的法律规定。对于退款政策的合规性评估，需要综合考虑相关法律法规、行业标准和消费者权益保护的最佳实践，确保退款政策的合法性和合理性，以维护商家与消费者的良好关系。
结语
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，买家退款不退货的行为是违法的，卖家可以采取相应的措施维护自身权益。退款政策与法律法规的合规性评估是保护商家与消费者权益的重要任务，商家应当遵守相关法律法规，保障消费者的合理权益。退款政策应明确规定退款条件、方式和期限，合法处理退货问题，维护商家与消费者的良好关系。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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