1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚
(1)消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
(2)涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。
1、向公司投诉
一票100罚金[省公司]20元[分公司],一票也即120元。事件处理完毕后,客户收到一条短信,询问服务是否令人满意,如果满意,则回答满意,则20可以免扣。
2、直接向国家邮政局投诉
要去国家邮政局申诉网站,所以,比较麻烦,要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重,如果客户真这么投诉的话,那一票就是2000元。
对公司的影响很大,特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话,快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。
我们可以了解到按照规定对于邮政管理部门依法履行监督管理职责,是可以采取相关的监督检查措施的,涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。希望以上内容能对你有所帮助,如果你还有其他问题可以点击下方按钮咨询,或者到华律网咨询专业律师。
作为快递公司,一出问题了就罚款开除了事,简单粗暴,也容易进一步激化矛盾。这种现象,最根本的解决办法是什么? 提高行业的准入制度!凡是从事快递员,外卖员,保安员一律在公安机关备案,从源头上抓好安全措施,从心理上震慑那些员工,做好服务,不能激化矛盾,更不能制造刑事案件!
作为客户,只能尽量避免惹祸上身了,去财消灾了,别为了几个快递,搞不好搭上性命就不值得了,毕竟谁的命都只有一次而已。有时候,有理不在声高,无事何须语远。、
综上所述快递员被投诉的后果很严重建议体谅他人,但不要放纵他人积极保护自己的合法权益
法律依据:《邮政法》
第七十条邮政企业从业人员故意延误投递邮件的,由邮政企业给予处分。
第七十一条冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。
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