社会工作师综合能力(中级)历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)

社会工作师综合能力（中级）历年真题试卷汇编4 (题后含答案及解

析)

题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题

单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。

1．李某向社会工作者诉说，他儿子整天呆在屋里打游戏，自己很少有时间管他，很为儿子的情况担心，社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，此时社会工作者扮演的基本角色是()。[2010年真题]

A．倡导者 B．支持者 C．研究者

D．关系协调者

正确答案：A

解析：社会工作者扮演的基本角色包括：(1)服务提供者；(2)支持者；(3)倡导者；(4)关系协调者。其中，在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。知识模块：社会工作概述

2．西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是()。[2009年真题]

A．友善访问员的出现 B．社区睦邻员的出现 C．受薪社会服务者的出现 D．志愿服务者的出现

正确答案：C 解析：美国在国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。知识模块：社会工作概述

3．助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是()。[2009年真题] A．社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己 B．社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 C．社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D．服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者

正确答案：B

解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要

鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。知识模块：社会工作概述

4．某医院的社会工作者小徐发现服务对象老秦正在收集安眠药准备自杀，因为老秦觉得自己已无药可救，不想再遭受病痛的折磨、耗费家里的钱财，希望可以有尊严地离开人世，小徐以前也看到过有关安乐死的讨论，个人也理解安乐死，此时小徐首先应当遵循的是()。[2010年真题]

A．自主和自由原则 B．隐私和保密原则 C．改善生活质量原则 D．保护生命原则

正确答案：D

解析：对服务对象的尊重与包容，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。本案例中小徐应当遵循保护生命原则，劝慰老秦不再有自杀的想法。知识模块：社会工作价值观与专业伦理

5．社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该()。[2009年真题]

A．利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 B．终止提供服务

C．征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 D．与儿子核实服务对象的相关信息

正确答案：C

解析：在不同环境、不同情境里，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能会涉及的不同人际关系和权利关系，社会工作者在如何处理个人信息以及如何透露信息等环节上有时候会遇到难以决断的局面，因此，需要作审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。知识模块：社会工作价值观与专业伦理

6．家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体，下列家庭教养模式影响因素中，属于纵向影响因素的是()。[2010年真题]

A．家庭的关系结构 B．家庭的成员互动 C．家庭的以往事件 D．家庭的亲属关系

正确答案：C 解析：家庭内互动包括纵向和横向两个方面，纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为的影响，横向影响主要是家庭成员问的互

动对个体行为的影响。知识模块：人类行为与社会环境

7．为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以()。[2009年真题]

A．用处罚来减少孩子的不良学习习惯 B．用父母的权威来要求孩子服从

C．用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子 D．循循善诱告诉孩子学习是人生的大事

正确答案：C 解析：习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。知识模块：人类行为与社会环境

8．社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特．米德曾对南太平洋萨摩亚群岛人们的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了()对人类行为的影响。[2009年真题]

A．遗传 B．家庭 C．组织 D．文化

正确答案：D 解析：作为共享的价值和生活方式，文化对人的行为的影响是通过对人的个性心理及行为模式的影响表现出来的。一个人的性格、能力、兴趣、认知、态度等都受文化的影响，一个人的行为也受到其认同文化中的行为模式的影响。人类在深受文化影响的同时又创造着文化，人类在接受文化的影响时也进行着选择。知识模块：人类行为与社会环境

9．大学新生小丽有30位同班同学，只有她骨瘦如柴，体重远低于正常标准，但她还以此为美，不肯吃饭，每天只吃1～2个水果和喝少量白开水。根据()，这是一种异常行为。2008年真题]

A．统计规律

B．社会规范与价值 C．行为适应性 D．个体主观体验

正确答案：A 解析：统计学标准，大多数人相似或一致的行为在统计学上就被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。知识模块：人类行为与社会环境

10．精神分析理论和认知行为理论的共同点在于()。[2010年真题] A．认识到人类更改的强大力量 B．强调童年经历的重要性

C．承认个体内在思维过程的重要性 D．认为行为可以通过学习改变

正确答案：C 解析：弗洛伊德理论的一个核心的观点，认为潜意识对人的行为的影响是无所不在的。认知学派的一个基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的，几乎所有的人类心理活动都与认知有关。则二者的共同点是承认个体内在思维过程的重要性。知识模块：社会工作理论

11．小周的继父每次酒后都会殴打小周母子，小周本来就性格内向，因长期被继父殴打，更加不敢与他人交往，缺乏安全感，以致难以走入社会独立生活。社会工作者试图将小周的这种痛苦的生活经历转化为对其生活有意义的经验，社会工作者这样做的依据是()。[2010年真题]

A．精神分析理论 B．存在主义理论 C．社会支持理论 D．认知行为理论

正确答案：B

解析：存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。在本案例中，社会工作者通过工作，让小周认识到家庭暴力对他来说是一个痛苦的经历，但当他克服并度过了这一痛苦经历之后，他将会比同龄人更为坚强和独立。知识模块：社会工作理论

12．张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是()。[2009年真题]

A．精神分析理论 B．认知行为理论 C．系统和生态理论 D．增能理论

正确答案：D 解析：增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。知识模块：社会工作理论

13．小王失业后家庭生活开始出现矛盾。夫妻关系出现危机，如果运用系统生态理论开展服务，社会工作者应该()。[2008年真题]

A．探索小王童年时代的生活经验和与家人的沟通情况 B．强调小王的认知和行为相互关联，促进认知的改变 C．运用同感技巧表达关心，鼓励小王改善与家人的关系

D．了解小王在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题

正确答案：D 解析：社会工作者在帮助失业者的过程中，首先应帮助他了解国家有关下岗、失业职工的政策，然后了解社区对失业者的具体照顾措施。知识模块：社会工作理论

14．社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于()。[2010年真题]

A．现实情况反思 B．直接影响反思 C．人格发展反思 D．情绪控制反思

正确答案：A 解析：为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象的不良行为。反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧，本案例中所应用的就是现实情况反思技巧。知识模块：个案工作方法

15．某电台主持人来社会工作服务机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是()。[2010年真题]

A．同理 B．倾听 C．鼓励 D．摘要

正确答案：D 解析：个案会谈的引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)对焦；(3)摘要。其中，摘要，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。本案例中的回应就运用了摘要的技巧。知识模块：个案工作方法

16．一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母都是农民，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生活在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会

工作者采用的是()模式。[2009年真题]

A．人本治疗 B．理性情绪治疗 C．危机介入 D．家庭治疗

正确答案：B

解析：理性治疗模式强调，人的自由是相对的，它受到环境和周围他人的影响。社会工作者在帮助服务对象时，注重改变其绝对化的想法，即改变其存在的非理性信念。由此可判断社会工作者主要采用的是理性情绪治疗模式。知识模块：个案工作方法

17．在一个男性施暴者小组中，一名组员说：“我老婆一天到晚唠叨不停，每天一回到家里，她就开始哕嗦，一会儿说我没钱，一会儿又说我没用。我其实对她不错，她不把我惹急了我肯定不会动手的”。社会工作者回应说：“你对老婆不错，为什么还要动手?她真的那么讨厌吗?”社会工作者采尉的技术是()。[2009年真题]

A．忠告 B．澄清 C．对焦 D．对质

正确答案：D 解析：忠告，即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为；对质，即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。知识模块：个案工作方法

18．在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突，社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于()。[2010年真题]

A．分享以往经验 B．巩固和组员的关系 C．发现小组领袖

D．组员对自我的理解

正确答案：D

解析：在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。解决冲突的措施式之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。知识模块：小组工作方法

19．小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是()。[2009年真题]

A．帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问

题

B．帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

C．通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

D．通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改变生活质量

正确答案：D

解析：小组工作的特点有：(1)小组组员问题的共同性或相似性；(2)强调小组组员的民主参与；(3)注重团体的动力。小组工作的功能有：(1)塑造小组组员的平等意识和共同体归属感；(2)提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境；(3)创造相互帮助、共同成长的学习机会；(4)打造增能的社会支持网络。知识模块：小组工作方法

20．志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是()技巧。[2009年真题]

A．沟通与互动 B．控制小组进程 C．小组会谈

D．策划小组活动

正确答案：B

解析：沟通与互动技巧包括：(1)与组员沟通的技巧；(2)促进组员沟通的技巧。小组讨论的技巧包括：(1)小组讨论的事前准备；(2)主持小组讨论。知识模块：小组工作方法

21．某社区新人住一批住户，社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图，并召集新住户开会，告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校，上述做法属于地区发展模式的()策略。[2010年真题]

A．社区教育 B．发展资源 C．团结邻里 D．社区照顾

正确答案：A 解析：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居民提供现有的社会服务资料，告知居民社区资源的分布。知识模块：社区工作方法

22．某社区拟筹建“社区心理健康加油站”，为一些有心理压力的居民提供疏导服务。社会工作者小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于()。[2010年真题]

A．正式资源 B．非正式资源 C．人力资源 D．物力资源

正确答案：A

解析：社区资源根据其归属，可分为正式资源和非正式资源。正式资源一般包括政府财政资源，或者经过合法登记注册的非政府组织的资源，其特点是需要通过正式的申请程序才能够获得和使用；非正式资源一般是指那些属于个人的资源，只要私人同意就可以使用。本案例中小杨即是向街道办事处申请正式资源的支持。知识模块：社区工作方法

23．地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对()问题时，这一模式并不能有效地解决问题。[2009年真题]

A．社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良 B．社区居民不熟悉社区的社会服务机构

C．社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象 D．新建社区居民生活用水费用过高

正确答案：D

解析：地区发展模式的实施策略是：(1)促进居民之间的交流；(2)团结邻里；(3)社区教育；(4)提供服务和发展资源；(5)社区参与。知识模块：社区工作方法

24．社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是()。[2009年真题]

A．明确机构的使命和目标 B．分析环境和形势

C．客观的认识自己的能力 D．界定和分析问题

正确答案：B

解析：分析环境和形势，即社区工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。知识模块：社区工作方法

25．某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是()。[2010年真题]

A．轮换工作岗位

B．扩展工作内容 C．得闲设计职位内容 D．促进员工参与决策

正确答案：D

解析：为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。知识模块：社会工作行政

26．中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程”。该组织属于()。[2009年真题]

A．政府部门 B．群团组织

C．社会服务类民间组织 D．社会公益类事业单位

正确答案：C 解析：由政府支持的民间组织属于社会服务类民间组织，它由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持。知识模块：社会工作行政

27．某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游戏道具。这种筹资方式属于()。[2009年真题]

A．项目申请 B．电话劝募 C．私人恳请

D．特别事件筹款

正确答案：C 解析：私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面的会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。知识模块：社会工作行政

28．小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是()。[2010年真题]

A．行政性督导

B．教育性督导 C．支持性督导 D．监督性督导

正确答案：B 解析：社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。知识模块：社会工作督导

29．在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者()的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。[2009年真题]

A．知识上 B．技术上 C．行政上 D．咨询上

正确答案：C

解析：社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。知识模块：社会工作督导

30．小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任的关系并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，上述督导内容属于()。[2009年真题]

A．安置和引导工作人员 B．工作计划和分配

C．工作授权、协调和沟通 D．工作总结和评估

正确答案：A 解析：安置和引导工作人员属于行政性督导的内容之一，即督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置，通过督导的行政联结，新进人员可以完全被整合进机构中。知识模块：社会工作督导

31．某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集资料，下列关于保证调查质量的说法中，正确的是()。[2010年真题]

A．调查员在全部调查结束后统一核查问卷

B．调查员发现可疑问卷时进行深度访问

C．调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员 D．调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容

正确答案：B 解析：深度访问是访问的常用手段之一。深度访问是指研究者与研究对象问反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。知识模块：社会工作研究

32．社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记册随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是()。[2009年真题]

A．联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老年人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚

B．通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回

C．使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷

D．招募10位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚

正确答案：D

解析：题干中的调查对象为老年人，如果不能当面指导和记录，填答质量可能难以保证，所以需要招募志愿者协助进行。在志愿者确定后，要进行专门培训，具体体现在态度培训、知识培训、技巧培训和模拟等方面。知识模块：社会工作研究

多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。

33．服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料，下列社会工作者的做法中，较妥当的包括()。[2010年真题]

A．将宣传材料给小王

B．将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王 C．帮小王寻找其他健身中心的资料

D．告诉小王查找相关资料的方法E．告诉小王他哥哥的联系方式。让小王自行联系

正确答案：B,D 解析：题中社会工作者的角色主要是资源筹措者，但是又因为社会工作者的哥哥的健身房这点涉及谋私利的行为，因此，社会工作者只能告诉小王这个消息，而不能告诉小王关于健身房的宣传材料或者联系方式。知识模块：社会工作概述

34．小组工作中关于保密原则论述正确的是()。[2009年真题] A．组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容 B．社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友 C．社会工作者不能将小组内容与督导讨论

D．社会工作者任何情况下都不能向执法部门透露组员信息E．小组内容不得随意用于研究和教学

正确答案：A,B,E 解析：在小组工作初期，社会工作者要与小组组员就保守秘密的问题进行讨论和协商，达成共识，并在小组内设定保密标准。知识模块：社会工作价值观与专业伦理

35．王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括()。[2009年真题]

A．和王先生一起讨论他遇到的问题 B．全面评估王先生的问题及需要 C．以照顾性服务为重点制定服务计划

D．整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生E．加强与其他专业人员之间的合作

正确答案：A,B,D,E

解析：个案管理的实施原则主要有：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务的协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)评估与监督。知识模块：个案工作方法

36．下列关于个案管理的表述，正确的是()。[2008年真题] A．个案管理强调整合运用多方面资源 B．个案管理中社会工作者扮演治疗者角色

C．个案管理以同时遭遇多重问题的个人和家庭为服务对象

D．个案管理的服务对象能有效获得和使用潜在资源E．个案管理通过多专业合作提供服务

正确答案：A,C,E 解析：个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况。如果服务对象只存在单纯的问题或障碍，而在获得和使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理的服务。知识模块：个案工作方法

37．社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，

小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是()。[2009年真题]

A．评估个别组员的问题 B．制造机会让组员表达

C．培养组员积极倾听他人意见

D．制定小组规范E．培养小组的凝聚力

正确答案：B,C

解析：社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：(1)主动与组员沟通，建立信任关系；(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；(3)寻找并强调组员之间的相似性；(4)澄清组员之间的可能误解；(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。知识模块：小组工作方法

38．社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵所使用的技巧包括()。[2010年真题]

A．联结 B．提供支持 C．体验式学习

D．朋辈榜样E．正面强化

正确答案：A,C,E 解析：协助面临共同问题的对象建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。本案例中，小赵将社区的糖尿病患者联结在一起，并请来医生讲解，鼓励交流经验，主要运用了联结、体验式学习和正面强化三项技巧。知识模块：社区工作方法

39．为了加强居民之间的沟通，社会工作者采用组织社区团体的方法，推动社区内戏曲爱好者组成兴趣小组。在这一过程中，社会工作者的具体做法有()。[2008年真题]

A．先找几位热心的社区居民讨论此事 B．吸收较多居民参与以保证小组规模 C．协助形成小组目标

D．订立组织章程E．推动成立董事会或理事会

正确答案：A,C,D,E

解析：社区团体和组织的建立步骤包括：(1)接触和组织居民；(2)界定团体和组织的目标；(3)建立团体和组织的结构。知识模块：社区工作方法

40．许多社会服务机构都有明确的宗旨。宗旨的特点一般包括()。[2010年真题]

A．宗旨的内容反映机构的意图和价值观 B．宗旨应成为机构所有活动的依据

C．宗旨属于机构的中期规划

D．宗旨体现了机构在社会上的定位E．宗旨规定了目标实现的具体期限

正确答案：A,B,D 解析：社会服务机构的使命和宗旨是其对解决社会问题的公开承诺，其具有较高的价值取向，反映的是期望实现的意图、努力从事的事业和志愿投人的精神，属理念层次。社会服务机构的使命和宗旨的实现依托于具体的服务和活动，脱离了组织使命和宗旨的服务和活动，即使有利于组织生存，也会招致赞助人、服务使用者以及社会大众的质疑，进而影响组织的公信力。知识模块：社会工作行政

41．政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有()。[2009年真题]

A．促进就业工作 B．城乡社会救助工作 C．维护农民工权益

D．促进慈善事业工作E．医疗保险工作

正确答案：A,E

解析：人力资源与社会保障部的社会福利与社会保障方面的职能包括：(1)人力资源和社会保障规划工作；(2)城乡社会保障工作；(3)促进就业工作；(4)劳动保护工作；(5)各类人群的福利保障工作。知识模块：社会工作行政

42．社会工作教育性督导的内容包括()。[2008年真题] A．教导“服务对象群”的特殊知识 B．教导“社会服务机构”的知识 C．提供专业性建议和咨询

D．帮助被督导者平衡工作情绪E．进行工作总结和评估

正确答案：A,B,C

解析：教育性督导的内容包括：(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识；(2)教导“社会服务机构”的知识；(3)教导有关“社会问题”的知识；(4)教导有关“工作过程”的知识；(5)教导有关“工作者本身”的知识；(6)提供专业性“建议和咨询”。知识模块：社会工作督导

43．社会工作的需求评估报告是一种特殊的研究报告，这种报告在内容上至少应当包括()。[2010年真题]

A．问题描述 B．原因分析 C．工作目标

D．实务内容E．服务效果

正确答案：A,C 解析：需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告，与社会工作实务阶段相呼应。其中，需求评估报告的结构与研究报告的一般

结构相似，问题描述和工作目标属于研究报告的一般结构；项目方案书的基本结构与需求评估报告有较大区别，原因分析、实务内容和服务效果属于项目方案书的范畴。知识模块：社会工作研究