企业怎样留住人才

企业怎样留住人才　的摇篮。　徐敬才　宁波大学商学院３　１　５２　１　１　３、制定企业的战略计划。让员工了解　组织的战略远景，知道组织的共同的目　标，使员工对未来充满憧憬，能感受到组　织和自己的未来，从而增强员工的工作积　【文章摘要】　人才资源是现代企业的竞争优势　之一，在企业中起到举足轻重的作用。　然而，随着科学和技术的进步，人才　流失日趋增加。文章通过对人才流失　的因素进行分析，提出了相应的解决　对策，以便减少企业人才的流失，留　住企业人才，从而促进企业健康、稳　定的发展。　【关键词】　竞争优势；人才流失；解决对策　一、引言　人才是现代企业的黄金资源，现代企　业之间的竞争越来越演变为人才的竞争。　谁能留住优秀的人才，谁就能在未来的商　战中赢得优势。然而，随着经济全球化和　知识信息经济的冲击，人才的流失呈现了　上升的趋势。如何留住人才越来越成为企　业管理者面临的一个主要问题。　二　企业怎样留住人才　随着经济全球化、文化全球化的影　响，又加之“人往高出走，水往低处流”这　个不争的事实，人才流动是在所难免了。　根据￣２００７年中国企业员工离职率调查报　告》显示，传统制造业的员工流失率高达　３１．５％，金融业超过２０％，ＩＴ业超过２５％，　物流服务业达到２９．７％。据估计高科技行　业的员工流失率还会升高。而且这种趋势　在今后还会有所增加。其实，不仅是在中　国是这样的，外国家也是一样，甚至在某　种程度上超过中国。世界各国的企业都在　经历着如此严重的人才流失。正因如此，　怎样留住人才是所有企业管理者都要面对　的挑战。　三、人才流失的影响　我国从古至今都有这样的至理名言：　“得人心者得天下”、“重人心相背，重人才　归离”。人才对企业的成长和发展有着极　为重要的价值意义。人才不仅仅是一项有　极性。古语说：“上下同欲则胜”，就是这　价值的企业资产，他们已经迅速成为企业　个道理。　竞争优势的关键因素之一。人才的流失对　（二）领导方面　企业来说，代价是非常沉重的，甚至会给　企业领导在留才方面起到最关键作　企业带来毁灭性的打击。例如：１．成本损　用。企业领导指挥、协调、激励员工去实　失，它不仅是流动成本和替代成本，还包　现目标。领导不仅是一门科学，还是一门　括企业的机会成本（预期能为企业带来巨　艺术。　大利益的发展战略）。２．对工作绩效的干　１、善于和下属沟通交流，倾听下属的　扰。３．对企业社会和流动模式的干扰。４．　意见。领导者不要高高在上、闭目塞听、不　对士气的损害。员工的流失会降低其他员　察下情，要经常和下属沟通交流，倾听下　工和整个团队的士气。５．降低员工的忠诚　属的意见，了解基层员工的要求、需求和　度。员工的离职会降低其他员工对组织的　建议。这样不仅有助于提高产品质量，更　忠诚度。人才流失的成本如此之大，不得　有助于提高员工劳动生产率和积极性。当　不引起我们的关注。　然，在和下属沟通时，领导者要注意沟通　的技巧。　四、人才流失的因素分析　２、争取众人的信任和合作。（１）信任　导致人才流失的因素有很多。但是，　他人：领导者要信任自己的下属只有相信　归纳起来有如下：１、企业的外部因素。它　他人，才能得到他人的信任，也就是说：　包括宏观经济、政治、文化、科技等。当　“用人不疑，疑人不用”。（２）关心下属：　企业的外部环境发生变动时，会导致人才　身为企业领导者只会发布命令是不行的，　的流失。２、企业的内部因素。企业的内部　关心下属也是一门必修课。下属的生活状　包括很多的子因素，比如：组织战略、组　况如何？直接影响他的思想活动、精神状　织文化、领导、工作、薪酬、员工关系等。　态、工作效率和工作满意度。（３）善待下　当这些因素发生变化时，同样会导致人才　属：领导者要善待下属的举措，“士为知己　的流失。３、个人因素。由于每个人有着不　者死，女为悦己者容”。善待自己的下属，　同的生活方式、价值观、个性和人格。这　下属自然会为“知己者”拼命。（４）一视　些个体的差异同样会导致人才的流失。然　同仁：领导者在处理事情时，要公平，不　而，主要矛盾还是企业内部因素，它是导　偏袒任何一方，这样才能够得到下属的爱　致人才流失的内因。企业究竟怎样留住人　戴和尊敬。（５）设身处地：领导者有时也　才？这不仅是一门科学，还是一门艺术。　要设身处地为下属想想，将心比心，这样　可以减少困扰，安稳员工的心，增加员工　五　应对策略　的忠诚度。　（一）组织方面　３、做时间的主人和身先士卒灵活相　１、企业要构建一个有机的组织结构，　结合。领导者要善于合理地分层授权，充　而不是机械的。一个有机的组织结构其结　分放权，这样不仅可以使自己从文山会海　构趋于扁平化，更多跨等级、交叉职能团　中解脱出来，有更多的时间去处理别的事　队进行工作，组织正规化程度低，有着完　情。还可以提高下属的积极性，下属感到　整的信息网络，员工高度参与决策，大大　了更多的权力，同时也提高了他的责任　提高了员工的工作积极性和满意度，从而　心。但是，身先士卒也是必要的，如果在　降低离职率。　前一个的基础上，员工的工作积极性和满　２、建立符合企业自身的自主、创新和　意度都会得到长足的提高。　团队的企业文化。企业文化能够增强组织　４、刚柔相济。领导者要善于用道德感　的整体凝聚力，优秀的企业文化可以满足　化和制度约束向结合。孔子说：“道之以　员工的精神需求，还是孕育有效激励机制　德，齐之以礼，有耻且格”。　ＭＯＤＥＲＮＢＵＳＩＮＥＳＳ　坝代商业　５、知人善任。领导者要用人所长，切　忌求全责备。“金无足赤，人无完人”，要　想有效的激励员工，提高员工的积极性，　就要利用员工的长处，而不是他们的短　处。“兴亡在知人”就是这个道理。　要结合自己的情况运用。但是，不管怎样，　要想留住人才，薪酬要保证：第一，要具　有市场竞争力。第二。确保企业内部薪酬　的公平性。第三，薪酬要体现员工的工作　价值。总之，企业要提高员工的工作积极　仅可以提高公司的灵活性，还可以培训员　工，减少人才的流失。第二，工作丰富化。　它是工作的纵向扩展，它增加了员工对于　工作在规划、执行和评估方面的控制程　度，增加了员工的自由度、独立性和责任　６、自得自胜。领导者要具备分析形　性和满意度，想留住自己的员工，就要制　势、洞察趋势的能力和素质，能够团结众　定一个科学、规范、合理、公平和稳定的　人。同时也要不断战胜自己的缺点，做到　薪酬制度。　自知、自省、自察和自律。司马迁说：“故　３、工作激励　善将者，不恃强，不怙势，宠之而不喜，辱　（１）能力与工作相适应，企业在为员　之而不惧，见利不贪，见美不淫”　工安置工作时，要遵循几个原则：首先，能　７、选贤任能。企业领导者要选用有才　级对等。要根据员工的才能放在相适应的　和有德的员工，也就是说德才兼备之人。　岗位上，员工成长要有合适的工作环境，　它不仅能够使企业得到人才，而且还是留　人与事要相宜。千里马跑得快，拉车不一　住人才的手段。因为它使得员工感到自己　定行。其次，结构合理。组织中任何一个　的企业重视人才，在这样的企业里能够施　岗位，一个部门的人员都要由不同专业、　展自己的才华，实现自己的人生价值。这　不同技能、不同能力、不同性格、不同年　样能大大降低人才的流失。　龄和性别构成。最后，合理流动。员工由　８、冲突处理。组织的员工由于在生活　于知识和技能需要和发展，能够在不同岗　方式、工作态度、语言、价值观等方面的　位，不同部门灵活调度。　不同，这样组织的冲突是不可避免的，这　（２）工作要既能被员工所接受又要具　就需要领导者有处理冲突的艺术。一方　有挑占戈ｌＩ生。如果工作的能力要求过大于员　面，要设法扩大和利用冲突带来的正面效　工的能力员工不能正常工作，容易受到挫　应，另一方面，要打击、消除冲突带来的　折打击，积极性就得不到提高。如果能力　负面效应。不同的冲突有不同的解决对　过大于工作要求，那么对于工作，员工能　策，常见的有：回避、迁就、强制、妥协　够驾轻就熟。缺乏挑战性，久之，员工久　和合作。我们要具体问题具体对待。　失去对工作的积极性和满意度。一般来　（三）激励方面　说，安排工作时，工作的能力需求要略大　激励是通过调整外因和内因从而被激　于员工的能力。　励者朝预期的方向发展，目的是为了调动　（３）要为员工提供一个安全、舒适、自　员工的积极性，激发员工的主动性和创造　主的工作环境。企业要为员工创造一个美　性，提高员工的工作满意度，减少人才的　好的工作空间，员工的工作积极性能够得　流失率。　到很大的提高，产生较高的工作满意度。　ｌ、奖惩激励：对符合组织目标的行为　（４）要实行弹性工作制。工作方式更　进行奖励，对不符合组织目标的行为进行　加灵活，使得员工更有效地安排工作和休　惩罚。领导者要做到奖惩相互结合，二者　闲，让员工有更多的时间去学习、思考、创　要紧密联系。不得轻视或取消任何一方，　新和娱乐。在这样的工作制度下员工的工　要做到奖励一人带动全体，处分一人教育　作积极性也能够得到很大的提高。　一片。要以奖励为主，惩罚为辅，奖励比　（５）强调以人为本，实行分散式管理。　惩罚更有效，惩罚应尽量避免。另外，奖　建立一种善于倾听而不是说教的企业氛　惩要适度，小功大赏，则助长人们的侥幸　围，使信息有效地得到多渠道的沟通。使　心理。　员工积极参与决策，提高积极性。　２、薪酬激励：薪酬不是激励员工的唯　（６）重新设计工作。如果员工在一个　一手段，但薪酬激励却是一个非常重要、　固定的工作岗位每天都重复着相同的工　易被运用的激励手段。薪酬的形式有很多　作，久而久之，他就会丧失工作的积极性，　种，主要的有：计时工资、计件工资、奖　因为他感受不到了工作的挑战性和刺激，　金、知识工资、绩效工资、分红、津贴、员　这就需要管理者重新设计工作。第一，工　工持股、利润分享和灵活富有弹性的福利　作轮换，也叫交叉培训。当一种工作失去　制度等。每一种手段都各有利弊。各企业　挑战，员工可以轮换去做另一项工作，不　■坝代商业　ＭＯＤＥＲＮＢＵＳＩＮＥＳＳ　感。　（７）重视知识型员工的个体和职业生　涯发展。在知识经济时代，人才资源管理　的一项重要的任务是吸引和留住人才。应　该注重对员工的人才资本投入，健全人才　培养机制，为员工提供受教育、培训和不　断进取提高自身技能的学习机会。从而实　现自我价值。　４　情感激励　自居易日：“感人心者，莫先于情”。对　于员工来说，情感激励也是非常重要的，　能够产生很强的激励效用。情感激励不是　金钱方面的，也不是工作方面的。它有时　表现为一种语言的和非无言的的激励，一　句话或是一个面部表情有时都能产生很大　的激励作用。它能够起到奖杯的作用，虽　然是一个成本很小的方式，可是是有很多　管理者却从来不用。这不能不引起我们的　注意。　六、结论　影响人才流失的因素或许还有很多，　或许还有更好的解决对策。不管怎样，企　业的管理者应本着以人为本的理念来留住　企业人才，留住人心，而不是流于形式。企　业要花大工夫去选才、育才、用才、留才。　只有这样，企业才能充满生机，在商战中　攻无不克、战无不胜，招招占得先机。从　而蒸蒸Ｅｌ上，光芒四射。圃　【参考文献】　｛、周三多．管理学【Ｍ】．北京：高等教育　出版社　２Ｏ００　２、黄渝祥．企业管理概论［Ｍ】。北京：高　等教育出版社，２００４　５、邓瑾轩．人力资源管理［Ｍ］．重庆：重　庆大学出版社，２００２　【作者简介】　徐敬才（１　９８４．０２．１　６）．男．汉族．安徽阜　阳人，宁波大学商学院Ｏ８级企业管理硕　士研究生．研究方向：人力资源管理