实体书店

广州购书中心，位于天河路即天河体育中心旁，主要经营图书、音像电子、文体用品等，资金相对较好，注册资本1亿元。现在是一个知识的时代，是一个信息的时代，所有的产物都是围绕信息而产生。随着科技的发展，社会的进步，电子商务的崛起，使人们足不出户即可消费，如购买服装、食品、图书等五花八门的产品。互联网的普及使得网购成为大多数人生活中的一个主要消费部分，其中也包括书籍的网购。实体书店作为传统图书的销售终端，这也就使得实体书店和网上书店之间的竞争和矛盾不断加剧。

一、实体书店经营现状

现在实体书店可谓是经营惨谈，很多个体书店甚至是民营书店都面临倒闭的困境。因为网络书店书价折扣大，正常打六折七折，最低打两折三折；完善的查询系统，挑选方便，无需读者出门；送货上门，服务到家，这些都是实体书店不能做到的。再加上网络书店经营发生费用少，无需支付高昂的房租、灯光、空调等费用，对实体书店而言，它具有强劲的竞争力。超低的书价，更是实体书店的克星。这些都导致了实体书店经营的困难，并且这些困难会一直困扰下去，因此，实体书店必须找出出路来，方能走出困境。

二、对实体书店和网上书店的SWOT分析

面对网上书店带来的挑战，实体书店感到了竞争压力。互联网普及对实体书店造成了很大冲击。以下就传统书店和网上书店进行SWOT分析。

SWOT分析法：对企业内部因素的优势和劣势按一定的标准进行评价，并与环境中的机会和威胁结合起来权衡抉择，力求内部环境和外部环境协调和平衡，扬长避短，趋利避

害，牢牢把握住对企业最适宜的市场机会。

（一）实体书店的优劣

1、优势

（1）强大的品牌效应

目前多数实体书店在国内建立时间较早,且部分书店已在人们心中深深扎根。如拥有65年历史的新华书店,由毛泽东亲笔书写的“新华书店”四个大字曾经在很多人的成长过程中才产生过魔幻般的作用,同时也是许多人的首选购书地点,因而对很多人在情感上产生较大影响。

（2）渠道优势

多数传统书店均采取连锁经营的模式,并且在网上可以直接查询其实体店的具体位置,顾客可以通过网上查询书店的具体位置然后直接到书店选购自己的图书,省去客户网上支付对安全性的担忧。此外网上书店的运送范围受地域局限不能普及,在比较偏远的地方,网上书店的快速送书服务无法较好的实现。

（3）购书环境

传统实体书店有网上书店所不能实现的客观优点———实体店,现场享受书店的优质服务。顾客可以真实感受书架、货架,书中可以欣赏和翻阅图书,了解关于图书的详细、相关信息。这种真实感和可视感能够为读者提供一种温馨、安全亲切的购书氛围,可以直接刺激读者的购书欲望和持续关注。

(4)售后服务

实体书店是人们直接可见的,增加读者心理上的安全感,如果对于图书不满意可以直接退书,信誉度高。

2、劣势

（1）经营理念落后,市场化程度相对低

长期以来,许多传统书店是人们不断深化知识和了解新信息的窗口,但是随着改革的不断发展,人们的观念意识不断向前,人们不再仅仅局限于图书的内容,而始从外部可接触的媒体、媒介了解国内外的信息。因此实体书店的单一化图书销售模式有些落后,市场化程度低,不能满足现代人对知识和信息的渴求。

（2）价格

在实体书店难以看到网上书店出现的10元、5元甚至1元的折扣情况,网上书店由于其自身的特点因此在图书价格方面具有显著优势,对传统书店造成较大压力。

（3）存在时空局限

实体书店尚未实现全天24小时营业,无法满足许多现代人快节奏生活的需求。而在网上书店,采购人员通过网络可查询任何一家书店,无论是位于国内还是国外,只要输入相应的书目名称,在短时间内就可搜索到数十条相关信息,包括书目简介和价格。

（4）宣传方式单一

传统书店缺少一定的广告宣传方式。除去书店的已知品牌,其他广告宣传性的活动较少。

(二）网上书店的优劣

1、优点：

(1)不需要很大的店面，房租成本少。

(2)消费行为的变化，人们对网购的接受。

(3)送货到家，不需要浪费时间、体力、精力去书店选购。

2、缺点:

(1) 顾客不能够直接与书本接触，缺少了对书纸质、感觉等等的判断。

(2) 有些顾客喜欢在书店翻书选书然后购书，从中获取乐趣，而网络书店没有。

(3) 需要付给快递公司高额的费用,物流成本高。

(4) 支付高额的网站维护费

(5) 消费者对网购的怀疑和一些老年读者对计算机知识的不认识使他们只能从实体书店购买。

三、对实体书店未来发展的建议

第一，传统书店要提高其书籍的搜索功能，这只要在书店放置几台电脑即可，因为很多时候去到书店都很难想要的书，而且又不知道有没有，这会给消费者带来不便。

第二，传统书店可以在店面提供一些座位给消费者，甚至可以提供综合服务，把书店做成文化中心，增开咖啡厅、音像室、演讲台、阅读区等，加入文化休闲之旅的体验，为读者提供享受高品质文化生活的平台，而不是一个简单买卖交易的书店。

第三，传统书店可以给消费者提供借阅的书籍，有些人可能会只想看这本书，但不想买下来，而书店可以通过借阅收费来进行提高盈利。

第五，双方合作实现互补。网络书店可以与实体书店进行合作，达到优势互补。

第六，实体书店可以向沙龙、会所转型。与人接触将是实体书店未来的发展方向。

第七，借鉴网上书店的营销策略。如把最新的作品在网首和频道的首页推荐，可以移植到书店。

第八，送书上门，可以开通市内免费送货服务。

四、结论

实体书店作为我们传统图书的销售终端，有它存在的价值和意义，面对市场的竞争，我们在未来的市场应该转变模式。为了走出困境，拓宽市场，充分借助网络平台开展网上业务，不仅开展网上零售业务，还可以开展网上批发团购。实体书店发挥自身的优势，创

造多功能、优质的购物环境，营造浓郁的图书文化氛围，吸引消费者。改变传统的营销模式，多元化发展。根据地域的不同，建立地方特色文化，形成新的营销模式。这样，实体书店才可能更好的发展。