前言：
人际关系一直是影响着人们社会生活的方方面面，同时它也令人们相当的困扰。作为大学生来讲，人际关系有着不可忽略的影响与作用，随着时代的发展，人际关系成了大学生的一个重要的困扰之一。因此，此次调查了大学生的人际关系，并希望能给存在人际关系困扰的大学生带来一定的帮助。
调查时间：2010年12月 调查地点：
抽样方法：本次调查采用随机抽样的办法进行问卷调查，不分性别，每人一份问卷，共发放调查问卷300份，回收的有效问卷为285份，有效回收率为95％。
调查过程：本次调查采用的是人际关系综合量表的问卷调查方式，具有效度和信度。发放的问卷是300份。2010年12月6日，将300份问卷发放到不同学院，例如教育学院、文学院、计算机学院、数学与信息学院„„其中不仅有文科的院系也有商科和工科的院系，使得问卷不会呈现单一趋向性。 一、调查对象与方法
（一）、调查对象：本次调查以所有在校大学生为总体。抽样调查部分学院的大二大三级学生，学院包括教育学院、文学院、经管学院、计算机学院、数学与信息学院„„ （二）、调查方法：
１、主要以人际关系综合量表的问卷调查方式，问卷由２８道是非題构成，每打勾一题得一分，共２８分。其总分分为３个等级：困扰较少、有一定的困扰以及有严重的困扰。其中２８題又可分为四个维度：如1、5、9、13、17、21、25題构成第一维度——显示受测者在交谈方面的行为困扰程度；此外还有受测者在交际与交友方面的行为困扰程度、在待人接物方面的困扰程度以及同异性朋友交往的困扰程度。
２、发放问卷时，采用到课室直接发放并回收的方式以及委托他人代为回收的方式。
二、调查结果与分析
（一）、对大学生人际关系的初步了解：
人际关系的３个等级：(打勾一题得一分，共有２８分) ０—８分 （困扰较少）：２０４人 占７２％ ９—１４分 （一般困扰）：５８人 占２０％ １５—２８分（严重困扰）：２３人 占８％
人际关系程度图23, 8%58, 20%204, 72%困扰较少一般困扰严重困扰扇面 4
从数据归纳来看，反应出有７２％的大学生的人际关系困扰较少，说明大部分的大学生在与朋友相处上的困扰较少。善于交谈，性格比较开朗，主动关心别人，对周围的朋友都比较好，愿意和大家在一起，彼此相处都不错。一般来说，不存在或较少存在交友方面的困扰，善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。
但不可忽视的，还有30%的人存在着困扰，甚至10%有严重的困扰。那么大学生的人际关系到底包括有哪几方面呢？
（二）、此次的“大学生人际关系综合量表”包含４个方面：数据归纳如下:
人际关系 交谈方面 交友方面 待人接物 同异性交往 Ⅰ交谈方面 Ⅱ交友方面 Ⅲ待人接物方面 Ⅳ同异性朋友交往 ０~２(较好) 204,72% 142,50% 250,88% 217,76% ３~５(困扰) 65,23% 121,42% 29,10% 63,22% ６~ (缺乏) 16,5% 22,8% 6,2% 5,2%
由此可见:
学生在交谈方面的困扰程度较低,大多数学生(接近７２%)都有有较高的交谈能力和技巧，善于利用恰当的说话方式来交流思想感情。同时在待人接物方面以及同异性朋友交往方面都比较正常。但学生的交友方面情况整体不容乐观,仅有一半(５０%)的学生在交友方面是比较轻松自在的。
有５０％的学生在社交与交友方面存在一定的困扰。学生不喜欢一个人呆着，需要和朋友在一起，但却不善于创造条件并积极主动地寻找知心朋友。甚者有8%的学生在社交活动与交友方面存在严重的行为困扰。例如，在正常集体活动与社交场合，比大多数同伴更为拘谨；在有陌生人或老师在场时，往往感到更加紧张；往往过多考虑自己的形象而使自己处于越来越多被动和孤立的境地 ,在此基础上，导致有大概３０％的人交谈能力一般，能够诉说自己的感受，但不能讲得条理清晰。如果受测者与对方不太熟悉，开始时往往表现得比较拘谨与沉默，不太愿意与对方交谈：同时有近２５％的人可能觉得与异性同学交往是一件愉快的事，有时又可能觉得这种交往似乎是一种负担，不知道如何与异性交往最适宜。 （三）、对大学生人际关系现状的原因分析：
第一：网络因素。随着网络时代的发展，更多的学生将时间用于网络，例如打游戏，聊天，看电影„„减少了与其他人的感情联系，久而久之，与周围的人感情淡漠，逐渐失去了交友的能力，由于整天对着电脑，以致交谈能力下降，与别人接触时显得不自在尤其是在异性面前，更加内敛。
第二：家庭因素。有些同学因为家庭环境，或者因为外貌、成绩等因素，在与同学的交往中就会畏首畏尾，不敢大胆的表达出自己的想法，在交往中遭受到一点挫折，就会意志消沉，灰心丧气，有时还会怨天尤人。如果受到别人的耻笑与污辱，就会忍气吞声，沉默寡言，这些存在有害羞自卑心理的人最终导致自己交不到朋友。
第三：个人因素。由于长期的生活各人所经历的事情不同，导致形成的价值观不尽相同，这些价值观在一定的程度上也影响着学生的人际关系： １．
以自我为中心。更多的８０后９０后成为了大学生的主体，这些被家庭
社会宠溺的一代常常只在乎自己的想法，在待人、接物、处事当中只关心自
己的兴趣和需要，而忽视别人的处境和利益，很少站在别人的立场为别人着想。常常喜欢盛气凌人、自吹自擂，并且自私自利，导致了人际关系的紧张。 ２．
性情孤僻，自我封闭。有些人性格孤僻，不愿与他人交往，或者把自己
的真实思想、情感掩盖起来，不关心周围的同学，冷眼看世界，周围的同学也很难与他交谈，对班里的事情表现的很冷淡，对任何事情不发表意见，也不表示赞同。 ３．
讨好行为，功利主义。有一部分的同学为自身利益着想，就会很刻意的
去亲近某一位同学，或老师。这样与被亲近的人之间也建立了虚伪的人际关系，让同学认为此人是一个谄媚主义者，导致了人际关系的不好。 ４．
对人有偏见，有嫉妒心理。有些人经常在待人处事时很容易偏激，对他
人言行敏感、多疑与不信任，猜疑是大学生之间进行交往的大敌。有些人因为他人的长处、成绩会有偏见而产生嫉妒的心理，会心怀不满，甚至在行为上冷嘲热讽和采取不道德行为；有些人会因为别人的家庭情况比自己好进而产生嫉妒，在生活上处处针锋相对，不能与同学和平相处。
以上，简单的列出了导致大学生人际关系紧张的原因，那么针对这些原因，对大学生提出几点相关的建议： 三．建议：
积极实践，掌握良好的人际关系技术。其中有以下的几点原则： 1.人际交往要注意双向原则
人际交往时一种双向的互动活动和行为。中国有句古话：“来而不往非礼也:往而不来亦非礼也”礼尚往来是人之常情，人际交往也是如此。 2人际交往要注意平等原则
人格平等是尊重他人与尊重自己两者的统一。正如沁心所言，我们将任何人都当一个人来看待，没有一个人比另一个人更重要。 3信用原则
诚信是做人的根本，离开了诚信一切都是那么的虚伪，没有真实感。 4.包容原则
每个人都希望被接纳，可是世界上就没有两片相同的树叶，也没有两个一摸一样的人，因此我们只有包容别人的小缺点，理解他人，心胸宽广一点，求同存异。
5.克服心理障碍
害羞心理，自卑心理，嫉妒心理，猜疑心理，每个人都有只是程度不同罢了，因此我们要有勇气去面对环境的改变，面对世间的一切是是非非。我们要把握自己做人的原则，培养正确的人生观价值观。 四．总结
通过这次大学生人际关系状况的调查，使我们看到了大学生的人际交往的优点及不足，也让我们了解到大学生的人际交往心理和存在的问题，并且也认识到我们应对大学生交际问题所要采取的一些措施。总体来看，学生的人际交往能力与技巧比较良好，且能较正确处理交际问题。综合分析可知，大学生的人际交往方面仍存在一些问题。人际交往对每个人都非常重要，特别是当代大学生。社会应为中学生们营造一个良好的环境及对他们的人际交往问题给予重视。
参考文献：
《人际关系心理学》 西安交通大学出版社 陆卫明 李红著 《进一步加强大学生心理健康教育工作》 中国教育报 《论大学生人际交往能力及其培养》 王晓红 《人际关系学》卡耐基
附录一：调查问卷 尊敬的朋友:
你好，这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”打钩，或“非”打叉两种回答。请你根据自己的实际情况如实回答，回答没有对错之分。在这里，非常感谢你对本调查的支持和帮助。 请先填写你的基本信息： 1.你的性别：
男 女 2.你所在的年级：
大一 大二 大三 大四 3.你的专业：
工科 商科 文科
1. 关于自己的烦恼有口难言。 （ ） 2. 和生人见面感觉不自然。 （ ） 3. 过分的羡慕和妒忌别人。 （ ） 4. 与异性交往太少。 （ ） 5. 对连续不断的会谈感到困难。 （ ） 6. 在社交场合感到紧张。 （ ） 7. 时常伤害别人。 （ ） 8. 与异性来往感觉不自然。 （ ）
9. 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 （ ） 10. 极易受窘。 （ ） 11. 与别人不能和睦相处。 （ ） 12. 不知道与异性相处如何适可而止。（ ）
13. 当不熟悉的人对自己的倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（ ）
14. 担心别人对自己有什么坏印象。 （ ） 15. 总是尽力使别人赏识自己。 （ ） 16. 暗自思慕异性。 （ ） 17. 时常避免表达自己的感受。 （ ） 18. 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 （ ） 19. 讨厌某人或被某人所讨厌。 （ ） 20. 瞧不起异性。 （ ） 21. 不能专注地倾听。 （ ） 22. 自己的烦恼无人可申诉。 （ ） 23. 受别人排斥与冷漠。 （ ） 24. 被异性瞧不起。 （ ） 25. 不能广泛地听取各种意见、看法。 （ ） 26. 自己常因受伤害而暗自伤心。 （ ） 27.常被别人谈论、愚弄。 （ ） 28.常被异性交往不知道如何更好的相处。（ ）
打“√”的给1分，打“×”的给0分，总分：
如果你得分０～８分，说明你与朋友相处上的困扰较少
如果你得分９～１４分，说明你与朋友相处存在一定程度的困扰
如果你得分１５～２８分，说明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。 人际关系中的４个部分： Ⅰ 题目 1 Ⅱ 题目 2 Ⅲ 题目 3 Ⅳ 题目 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 17 21 14 18 22 15 19 23 16 20 24 25 26 27 28 小计： 小计： 小计： 小计： 下面根据各个小栏上的得分，具体说明受测者与朋友相处的困扰行为及其纠正方法。
记分表Ⅰ栏上的小计分数，显示出受测者在交谈方面的行为困扰程度。 如果得分在6分以上，说明受测者不善于交谈，只有在极需要的情况下才同别人交谈，总难于表达自己的感受，无论是愉快还是烦恼；受测者不是个很好的倾听者，往往无法专心听别人说话或只对单独的话题感兴趣。
如果得分在3-5分，说明受测者的交谈能力一般，能够诉说自己的感受，但不能讲得条理清晰。如果受测者与对方不太熟悉，开始时往往表现得比较拘谨与沉默，不太愿意与对方交谈。但这种状况一般不会持续太久。经过一段时间的接触，受测者可能会主动与人搭话，这方面的困扰也就会随之减轻或消除。 如果得分在0-2分，说明受测者有较高的交谈能力和技巧，善于利用恰当的说话方式来交流思想感情，因而在与别人建立友情方面，往往更容易获得成功。 记分表Ⅱ栏上的小计分数显示出受测者在交际与交友方面的行为困扰程度。 如果得分在6分以上，说明受测者在社交活动与交友方面存在严重的行为困扰。例如，在正常集体活动与社交场合，比大多数同伴更为拘谨；在有陌生人或老师在场时，往往感到更加紧张；往往过多考虑自己的形象而使自己处于越来越多被动和孤立的境地
如果得分在3-5分，说明受测者在社交与交友方面存在一定的困扰。受测者不喜欢一个人呆着，需要和朋友在一起，但却不善于创造条件并积极主动地寻找知心朋友。
如果得分在0-2分，说明受测者对人较为真诚和热情，不存在人际交往困扰。 记分表Ⅲ栏上的小计分数，显示出受测者在待人接物方面的困扰程度。 如果得分在6分以上，说明受测者缺乏待人接物的机智与技巧。在实际的人际交往中，受测者也许有意无意地伤害别人，或者过分羡慕别人以致在内心嫉妒别人。因此，可能受到被人的冷漠、排斥，甚至愚弄。
如果得分在3-5分，说明受测者是个多侧面的人，也许是一个较圆滑的人。
对待不同的人，受测者有不同的态度，而不同的人对受测者也有不同的评价。受测者讨厌某人或者被某人讨厌，但却非常喜欢一个人或者被另一个人喜欢。受测者的朋友关系某些方面是和谐的、良好的，某些方面确实紧张的、恶劣的。因此，受测者的情绪很不稳定，内心极不平衡，常常处于矛盾状态中。
如果得分在0-2分，说明受测者较尊重别人，敢于承担责任，对环境的适应性强。受测者常常以自己的真诚、宽容、责任心强等个性特点，获得众人的好感与赞同。
记分表Ⅳ栏上的小计分数，显示出受测者同异性朋友交往的困扰程度。 如果得分在5分以上，说明受测者在与异性交往的过程中存在较为严重的困扰。也许受测者对异性存有过分的思慕，或者对异性持有偏见。这两种态度都有片面之处。也许是不知如何把握好与异性同学交往的分寸而陷入困扰之中。 如果得分在3-4分，说明受测者与异性同学交往的行为困扰程度一般。有时受测者可能觉得与异性同学交往是一件愉快的事，有时又可能觉得这种交往似乎是一种负担，不知道如何与异性交往最适宜。
如果得分在0-2分，说明受测者知道如何正确处理与异性朋友之间的关系。受测者对异性同学持公正的态度，能大方自然地与他们交往，并且在与异性朋友交往中，得到了许多从同性朋友那里得不到的东西。受测者可能是一个比较受欢迎的人。无论是同性朋友还是异性朋友，多数人都比较喜欢和赞赏受测者。
附录二：调查问卷的数据归纳
发放３００份问卷，回收２８５份，有效问卷２８５份，达９５％有效。
总人数２８５，男生共113人，占40％，女生共172，占60%。 人际关系的总分为1924分，人均值为6.75，
人际关系的３个等级：(打勾一题得一分，共有２８分) １—８分 （困扰较少）：２００人 占７０％ ９—１４分 （一般困扰）：５８人 占２０％ １５—２８分（严重困扰）：２３人 占１０％ 人际关系的四个维度： Ⅰ 题目 1 Ⅱ 题目 2 Ⅲ 题目 3 Ⅳ 题目 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 17 21 14 18 22 15 19 23 16 20 24 25 26 27 28 小计： 小计： 小计： 小计： Ⅰ交谈方面 Ⅱ交友方面 Ⅲ待人接物方面 Ⅳ同异性朋友交往 ０~２(较好) 204,72% 142,50% 250,88% 217,76% ３~５(困扰) 65,23% 121,42% 29,10% 63,22% ６~ (缺乏) 16,5% 22,8% 6,2% 5,2%
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