西安科技大学
毕业设计(论文)
开题报告
题 目 西安市导游队伍的现状分析及对策研究
院、系(部) 管理学院旅游管理系
专业及班级 旅游管理0802班
姓 名 刘 倩
指 导 教 师
日 期 2011年9月
西安科技大学毕业设计(论文)开题报告
题 目 西安市导游队伍的现状分析及对策研究 选题类型 应用研究 一、选题依据 1.1选题目的及意义 导游人员是运用专门知识和技能为旅游者组织、安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。他们与旅游者接触最多，被称为“民间外交大使”，代表着一个旅行社的形象，甚至一个城市旅游业的形象和服务质量。陕西是中国文物特大省，而西安市作为陕西省的省会城市，是我国建都朝代最多的古都，并且是建都时间最早和建都时间最长的千年古都之一。西安旅游资源丰富，吸引了来自世界各地的朋友。因此，对作为民间外交大使的导游人员的管理就显得更加重要。 1.1.1选题目的 之所以选择这个题目，是因为在旅游活动过程中，导游人员是整个旅游服务的轴心，起着至关重要的作用，她是旅行社的窗口和旅游业的灵魂。导游人员素质的高低直接关系到旅游的服务质量、旅游业的整体水平和国家的整体形象。 1.1.2 选题意义 正确分析西安市导游队伍的现状，研究其存在问题，进而提出相应的对策，完善导游制度，能更好地促进旅游业的发展。 1.2国内外研究现状 1.2.1国外研究现状 在国外，特别是旅游业高度发达的国家，导游人员的管理体制已进入制度化或法律化。他们按工作性质把导游员分为国际入境导游与国际出境导游两大类。 (1) 国际入境旅游导游 按职业性质区分，国际入境旅游导游又可分为专业导游员、业余导游员、旅游景点导游员、义务导游员。 (2)国际出境旅游导游 国际出境旅游导游，我们习惯上称其为领队。他们由所在国旅行社雇用，带领旅游团出国旅游，既对组团旅行社负责，又代表该旅行社与接待国进行业务联系，随团活动，伴随始终。领队也分为职业、业余、义务三种。 1.2.2国内研究现状 吴建冰，李作华在《试论导游职业的可持续发展》中指出，在旅游过程
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中与游客接触最多的是导游，导游是旅行社的门面，是旅游的灵魂，在旅游工程中导游的表现，决定了游客的满意程度和旅游服务质量的高低，也影响到了国家地区的形象；周国忠也在《关于建设高素质导游队伍的思考》中指出，“导游人员是国家和地区的形象和窗口” 、 “导游人员是民间交往大使” 、 “导游人员是旅游业的灵魂” ， 这些荣誉激励着一代一代导游人员奋发向上，兢兢业业， 积极进取；解杨的《浅析我国导游人员的现状及存在问题》认为，在旅游业发展的同时，我国导游队伍也出现了许多问题，不仅影响到我国导游队伍的整体素质，同时也影响到服务质量，从而阻碍了我国旅游业的发展；陈秋萍在《我国导游职业化的障碍与对策》中指出，近年来随着我国旅游业的快速发展, 导游队伍呈现快速增长趋势但是, 我国导游职业发展的现状不容乐观,导游的社会评价已降至前所未有的低点；祖鹏在《我国导游队伍建设现状及对策分析》中对加强导游队伍建设提出建议，他认为首先要加强对资格考试和岗前培训制度的完善，其次要加强和改善导游培养和在岗培训，再次要加强导游队伍结构的调整和完善，最后要建立导游从业的激励保障机制。 但是，不论在国内还是在国外，都可以发现，专门研究某一旅游市县导游人员现状的学者寥寥无几，而市县导游人员的形象又是其所在省区旅游形象建立的基础，对省区旅游发展具有重要的实际意义，故本文以西安市导游人员为例，分析其当前导游人员的生存现状及存在的问题，并提出良好的对策。 1.3主要参考文献 [1] 解杨.浅析我国导游人员的现状及存在问题.网络财富・管理视眼，2009，（10）:29-30 [2] 陈秋萍. 我国导游职业化的障碍与对策[J].旅游学刊，2006，（12）：62-65 [3] 祖鹏. 我国导游队伍建设现状及对策分析. 学术·理论，2009，(3):11-12 [4] 吴建冰，李作华. 试论导游职业的可持续发展[J].消费导刊·理论广角，2009，（7）：238 [5] 周国忠. 关于建设高素质导游队伍的思考[J]. 金华职业技术学院学报，2002，（01）：96-99 [6] 侯伟红.导游素质现状及对策研究.产业科技论坛，2008，（7）：231-232 [7] 黄雪丽. 我国导游服务质量的现状分析与对策研究.商场现代化，2006，（11）：139-140 [8] 刘韵琴.导游队伍建设之我见.现代企业教育，2006,(5):9-11 [9] 李亚冰，赵佩.导游人员规范化管理影响因素及对策研究.商场现代化，2007,(10):72-73 [10] 李琴.导游服务现状及对策分析-以贵阳市为例.东方企业文化，2011，（3）：3 [11] 单浩杰.浅析如何加强导游队伍建设.东方经济，2011（4）：86-87 [12] 卢进.旅行社导游人员激励策略研究.企业技术开发，2011，（4）：129-130 3
[13] 张志娟.浅析知识经济时代如何提升旅游从业人员的素质.消费导刊，2009，（7）：75 [14] 陈乾康.导游人员生存状态研究. 桂林旅游高等专科学校学报,2006,(10):588-591 [15] 王洁，黄华.对我国导游薪金制度改革的思考.经济问题探索，2003，（2）：86-89 [16] 王立升.旅行社高素质导游人才流失现象及对策研究.中国商贸，2011，（2）：148-149 [17] Dusan Jan, Antonio Roque. A Virtual Tour Guide for Virtual Worlds. Journal of Transport Geograpby,2009,(7):372-378 4
二、主要研究(设计)内容、研究（设计）思路及工作方法或工作流程 2.1主要研究内容 1.绪论 1.1 研究背景及意义 1.2 研究思路 1.3 研究方法 2.导游队伍研究综述 2.1导游人员的概念 2.2 导游队伍的研究现状 3.西安市导游队伍的现状分析 3.1西安市旅游资源简介 3.2西安市导游队伍的现状 4. 西安市导游队伍现状成因及影响 4.1西安市导游队伍现状成因 4.2西安市导游队伍现状的影响 5.西安市导游队伍建设的对策与建议 5.1西安市导游队伍建设的对策 5.2西安市导游队伍建设的建议 6.结语 2.2研究思路 导游人员是旅游过程的核心人物，在整个旅游活动中起着举足轻重的作用。然而，在市场经济建设的今天，我国导游队伍建设方面出现了一系列令人忧心的现象，导游人员的生存现状恶化。本文旨在通过对西安市导游队伍的现状分析，发现其存在的问题，并提出相应的发展对策。 2.3研究方法 首先，利用图书馆的电子资源，查阅大量的资料，整理与研究题目相关的资料；其次，具体分析西安市导游队伍的现状，并找出其存在的问题：最后，提出具体的解决方案。 5
三、毕业设计(论文)工作进度安排 2011.04.01--2011.04.15 完成毕业论文开题报告，撰写完成毕业实习报告；（15天） 2011.04.16--2011.05.01 搜集资料，开始专题部分撰写，完成第一稿；（15天） 2011.05.05--2011.05.20 完成第二稿、第三稿；（15天） 2011.05.21--2011.05.30 完成10000个英文字母工作量的英文翻译；（9天） 2011.06.01--2011.06.10 论文装订。（10天） 2011.06.11--2011.06.15 论文正式答辩。（5天） 请在以下□中打钩评价： ·格式规范：□完全符合 □正确 □不合格 ·目的态度：□明确端正 □一般 □不重视毕业论文写作，需提高认识 指 导 教 师 意 见 ·内容策划：□非常完善 □合理 □不具体，需修改 ·研究思路：□清楚严密 □合理 □不明确，需修改 ·工 作 量：□充分 □合理 □不足，需增加研究内容 ·进度安排：□合理 □不合理 ···教师意见：□同意开题 □推迟开题 □不予开题 指导教师签字:_ __ 年 月 日 院系 部毕业设难度 份量 综合训练程度 是否隶属 科研项目 6
计（论文）领导小组审核意见 教学院长(主任)____________ （公 章） 年 月 日
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西安科技大学毕业论文选题变更审批表
申请人 现选题目 变 更 理 由 申请人： 年 月 日 学号 专业及班级 原选题目 指导教师意见 指导教师签字___________ 年 月 日 系或专业指导小组 学院审批 年 月 日
组长签字____________ 意见 年 月 日 意见 教学院长（主任）___________ 8
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