1、客人离店，服务员应及时进入客房检查。发现遗留
物品应及时追交宾客。 2、如未能及时交给宾客应立即上交房务中心，房务中
心应查清并记下宾客单位、地址、姓名，并对遗留物品进行封存。同时报告主管领导，并设法与失主取得联系，以便归还。
3、在归还物品前，应将宾客的姓名、单位、遗留物和数量核对清楚，确实无误后方可将遗留物归还。
4、如得到失主收到遗留物品的消息应及时报告领导。 5、因特殊情况在1—3个月内确实找不到失主的应将遗留物品上交，客房转交公司保管。
6、对处理遗留物品有显著成绩的视情况给予奖励。
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