浅论外企如何创建“留住人才”的企业文化

浅论外企如何创建“留住人才”的企业文化

作者：颜毓洁 原宝华

来源：《企业文化·下旬刊》2015年第02期

摘 要：人才流失问题是人力资源管理的一大问题，这对在中国的外企也不例外。人才流失的原因除了“钱”的因素之外，在“内部管理、个人发展、工作环境和团队建设”等方面还存在束缚员工积极性的文化因素，这些因素亦直接导致了员工的流失。 关键词：外资企业;人才流失;企业文化

人才是企业生存、竞争、发展的核心价值，留住人才、发展人才是人力资源管理的关键所在。人才流失问题给诸多企业包括外资企业的发展带来重大阻力，外企如何应对人才流失，如何留住人才？本文从企业文化的角进行分析并提出创建新型企业文化的建议。 一、外企人才流失的三个原因：

第一：内部管理方面，缺乏“认同感”的企业文化造成员工不爽、走为上计。

“双向选择”造就雇用关系，员工因为公司而入职，却因管理而离职。人才流失率高的外企往往不是管理“很宽松”，而是“过于拗”，加之中外之间的文化差异、语言差异、管理风格差异，造成诸多“不爽”。公司对员工的工作成绩视为“已付款”之理所当然，缺乏认可与尊重;企业管理缺少人性化，漠视本土风俗人情、不关心员工，员工沦为赚钱机器，企业从不感情投资。累积的约束感、被动感、机械感导致没有存在感，甚至产生折磨感。员工对企业没有认同感了，一有外界机会就主动跳槽。

第二：个人发展方面，缺乏“价值感”的企业文化留不住人才。

很多外企强调“以结果为导向”的核心价值与文化，偏面强调企业发展而无暇顾及员工发展。“以钱为本”、“只认钱、不认人”追求令员工找不到“价值感”：大多企业追求KPI和持续改善，这无可厚非，但是企业发展、价值、目标、分配与员工发展、价值、目标、分配等不结合、不统一，二者各行其是，渐行渐远;另一方面是“只让马儿跑，不让马儿吃草”的现象，企业忽视了人才的培训、支持，人才在企业的价值表现依靠之前的经验-----“吃老本”，得不到“保值”“升值”;三是员工个人无发展机会，得不到提拔或定向培养发展，看不到个人职业生涯持续提升和进步，故而舍近求远，走为上计。

第三：工作环境和团队建设方面，缺乏“归属感”的企业文化，企业没把员工当“家人”。 在工作中未能实现“被认同、被尊重、被发展”的内心需求，是造成“不开心”、无“个人归属感”的原因，同时，“集体归属感”的缺失，也会导致留不住人才。外企在“主人翁精神”培养和“团队建设”“集体主义”建设方面亟待加强，个别外企“团队建设”局限于“团队培训”，“集体主

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义”培养局限于“集体开会”之肤浅层面，企业中缺少“一起行动、共同分享”的机会。加之内部沟通渠道不畅，员工无法充分表达个体感受、解决内部矛盾、促进和谐团结。此外，员工缺乏“归属感”的原因是企业不把员工当“家人”，在福利分配或员工奖励方面的“抠门”——企业营利后与员工“回馈分享”方面的不到位也造成员工“不开心”、无“归属感”。 二、从三个方面创建“留住人才”的企业文化

第一、创建“尊重人才、民主和谐、注重激励”的管理环境，提高员工对企业的“认同感”。 要将“客户满意、财务满意、员工满意”三个满意作为设立战略发展“愿景、价值、目标”的中心，并且应与人才个人发展的“目标、利益、成功”相统一，把追求效益最大化、市场最大化与追求“员工满意度”最大化并列作为管理层年度KPI的目标。

第二、采用“提供空间、实现价值、共同发展”的用人方式，让人才的在企业实现“价值感”。

围绕“促进员工个人发展”为中心设置常规培训计划和开展培训工作，切实让员工“增值”受益，有助于“留住人才”。同时要围绕“激发员工展现和实现价值”为中心设置和开展人力资源管理活动，如“内部管理沙龙”、“专项成果展示”、“技能比赛”以及内部项目活动如“安全改善”、“成本改善”、“精益生产”等项目小组活动，以展现价值、发现人才，拓宽人才内部发展渠道，实现“升值”或“升职”，实现员工与企业“共同发展”。

第三、推行“一起行动、快乐工作、一起分享”的团队建设，营造“一家人”的“归属感”。 要在企业管理的方方面面中鼓励员工的集体荣誉感、个人主人翁思想。定期开展各种集体活动不仅局限于员工才艺展示的文体比赛，还包括能展现个人奉献或集体成就的专项活动如：合理化建议活动、客户审核活动、项目验收活动等等，此外，甚至包括与工作无关的各种“兴趣小组”和社会公益活动。通过“一起行动”让员工在参与中获得展现与交流，并共同感受成就感，有效增强团队建设。 三、结论

本文从原因分析入手，分析了造成外企人才流失的三个主要原因：缺乏“认同感”、“价值感”和“归属感”的企业文化。并从这三方面入手，提出创建“尊重人才、民主和谐、注重激励”的管理环境;采用“提供空间、实现价值、共同发展”的用人方式;推行“一起行动、快乐工作、一起分享”的团队建设的解决方案。 参考文献：

[1]叶向峰著.员工考核与薪酬管理.企业管理出版社，20099

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[2]傅永刚著.如何激励员工.大连理工大学出版社，2012 [3]冯子标著.人力资本营运论.经济科学出版社，2013 [4]谵新民著.薪酬设计技巧.广东经济出版社，2014

[5]郑晓明著.现代企业人力资源管理导论.机械工业出版社，2011