天和精品市场部培训策划
（9月20日---10月20日）
针对公司目前市场部整体情况，为了完善市场部，推动市场部更好的发展，特制定以下培训计划：
培训主题：行业知识、产品讲解
相关内容：关于工艺品行业现状分析
培训目的：使市场部人员尽快熟悉公司产品，进入工作状态
培训主题：业务技巧
相关内容：与客户交流和沟通的基本业务技巧
培训目的：提升市场部整体人员的基本业务素质
培训主题：客户的维护与管理
相关内容：如何对客户进行有效的管理，分类管理客户
培训目的：市场部人员对公司客户进行有效的管理，维护好老客户，开发好新客户，促进公司的快速发展。
培训主题：商务礼仪
相关内容：与客户接触交流的一切商务礼仪
培训目的：建立一个高素养的市场团队，尤其是迎接公司即将进行的参展活动。
培训主题：市场部人员应该具备的工作心态
相关内容：如何保持长久的工作激情，做一个合格的业务人员
培训目的：使市场部团队时刻保持良好的工作状态
培训主题：电话营销技巧
相关内容：如何正确的使用电话和客户进行沟通，如何使用电话有效的维护好客户
培训目的：加强市场部团队的电话销售能力
说明：1、以上培训针对市场部全体人员，市场部全体人员务必准时参加；
2、培训具体时间将根据近期工作另行通知；
3、全体人员必须在培训过程中做好相关记录；
4、欢迎大家对培训计划提出宝贵建议。
天和工艺品有限公司市场部
陈华奎
2007年9月20日
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