中小企业微信营销策略分析(2)

企业管理　中小企业微信营销策略分析　吴杰（郑州华信学院郑州新郑４５１１５Ｏ）　摘要：中小企业的营销现状比较适合微信，不仅可以拥有庞大的客户数量，而且营销成本低廉、营销定位精准、符合消费者习惯。同时　中小企业微信营销中存在着信息化建设程度低，微信营销专业人才匮乏，滥用自动回复，不够人性化，滥发信息等问题，要解决这些问题就要　从战略高度重视微信营销，建立自己的广告平台，节省庞大广告开支，重视内容，重视互动。　关键词：中小企业微信营销　随着知识经济的迅猛发展，互联网逐渐取代传统传播媒介成为当　今社会用于信息沟通交流的一大主流媒介。作为新的信息分享与交流　平台，微信带来的是风靡全国的震撼效应。而微信营销作为一种新型　还得尊重用户的利益，不能追求短期效果滥发信息，透支用户体验。　四、中小企业微信营销的策略　１．从战略高度重视微信营销。随着网络的普及和信息化水平的　网络营销模式，则成功实现了从注意力经济向现实货币经济的转化，　使网络营销更加便捷迅速。　中小企业营销现状　作为中小企业，实力较差，所处行业一般不太突出，技术含量也　不太高。行业中企业众多，产品差别不大，市场价格也大致相同。中　小企业之间的竞争主要表现为价格竞争和广告竞争。对中小企业来说　谁能够不断创新，谁就可以获取高的利润进而得以在竞争中取胜。　由于实力的原因，中小企业在市场中一般选择较小的市场作为服　务的对象，提供特定的产品和服务，是市场的补缺者，专心关注市场　上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来　获取最大限度的收益，在大企业的夹缝中求得生存和发展。中小企业　的目标市场往往具有一定特殊性，有较多的共性，存在较多共同的话　题，比较适合微信营销。　二、微信营销的优势　１．庞大的客户数量。微信目前的用户数已经超过４亿，而且由　于微信有腾讯公司这个大平台源源不断的导人流量，微信的用户数还　会呈高速增长。这么庞大的用户数量可谓是微信营销的一个重大的优　势。　２．营销成本低廉。微信不仅在信息载体上形式多样，更重要的　就是微信免费。微信的公众账号可以通过后台设置实现智能回复的功　能，比如用户输人数字１，微信公共账号就把最新的促销信息推送给　用户，这样用户可以随时了解企业相关的信息，企业也节省了人力资　源成本。　３．营销定位精准。微信营销可以一对一针对性的对某一用户进　行消息推送，也可以针对某一地域和某一点进行消息的推送。　４．符合消费者习惯。随着智能手机的普及，手机应用软件更新　换代的速度越来越快，微信是所有手机用户使用频率最高的应用软件　之一。因此通过微信展开营销活动，既符合消费者手机使用习惯，也　为用户节约了宝贵的时间。　５．营销方式人性化。微信公众用户每天只能群发一次消息，一　次最多八条，这个方式不会对用户造成干扰，提升用户体验。　三、目前中小企业微信营销过程中存在的问题　１．中小企业信息化建设程度低。根据全国中小型企业信息化调　查报告显示，在管理信息化应用方面６２％的企业具有不同程度的信息　化应用，但是核心模块应用还不到１１％，可见我国中小企业信息化建　设总体处于起步阶段。　２．微信营销专业人才匮乏。微信营销作为新生的营销模式，其　专业性不容置疑。平台设计、内容更新、个性化交流等每一个方面都　需要投入十足的热情和精力，不断改进、修正与完善，保证根本性地　与客户的交流。目前，绝大多数开展微信营销的企业还处在微信营销　的初期，没有专门的微信营销人才。　３．滥用自动回复，不够人性化。运营者认为提供机器人聊天，　就是和用户的互动，这必然是错的。自动回复是没有情感的，不能让　人们感到温暖，而人工回复是有情感的，是可以感染别人的，因此，　每天进行人工回复是必须要做的事情。　４．滥发信息。用户希望在微信上得到的是私密性的社交感受，　而有些企业的微信公众账号过度推送信息，用户使用体验就会下降。　微信这款产品的生命力来自于用户，所以企业通过微信开展营销活动　１　２　现代企业教育　ＭＯＤＥＲＮ　ＥＮＴＥＲＰＲｌＳＥ　ＥＤＵＣＡＴＩ提高，微信营销将会成为新的重要营销模式。任何的营销模式变革，　对企业都会带来机会和挑战。由传统营销模式到微信营销模式的变革　中，中小企业必须高度重视，从战略层面实施微信营销。战略层面的　微信营销开展至少包含以下二点：企业创始人的重视与支持；企业内　的流程变革与调整。高层的重视和践行是所有变茧和创新成功的关　键，因此中小企业创始人必须熟悉、了解和投入资源从战略层面实施　微信营销。作为新的革新性的营销方式，微信营销需要企业内的跨部　门的信息整合与前所未有的思维变革，这些都需要内部的系列调整。　由于营销是现在企业运营的中心，没有企业高层的重视微信营销的实　施是不可能的。　２．建立自己的广告平台，节省庞大广告开支。透过微信，只要　建立好自己本身的公众平台，建立好微信的运营系统，然后在企业原　本做广告的地方，加上自己企业的微信号，微信二维码，用一些方式　吸引目标客户来关注。当经过一段时间，这个渠道的目标客户基本导　入到自己企业的微信账号上面来的时候，那就不用在这个渠道打广告　了。这也是很多已经看到这个机遇的企业纷纷投入大量精力去圈地，　抢占市场的重要原因。　３．重视内容。任何平台都应以内容为王，内容是一个平台生存　的最大武器。精彩的内容，实用的信息是吸引目标客户的最大法宝。　微信公共账号规定每天只能群发１条信息，这无疑对信息的内容提出　了更高的要求。应该尽量的做到精彩和实用。对于很多的中小企业来　说，选择微信公众平台这一选择阵地，就是希望把企业的影响力延展　向微信，达到推广品牌的目的，在这种情况下，微信信息的选材就变　得非常重要，最好是选择那些大多数人都比较感兴趣的题材，但是不　要只是把公司网站的内容照搬到微信上，信息应该短而精，有趣。同　时，应该尽量把微信的信息做的更加的生动和有趣，比如可以融入动　画元素、制作更多的图文信息等，不仅更加方便客户阅读，也在无形　中加大了企业自身的影响力。　４．重视互动。微信的价值是透过互动来体现的，而不是信息推　送。增加互动，目的是增进与用户的沟通，最终促成通过微信完成营　销。增强互动就需要知道受众需要怎样的互动话题，需要怎样的互动　形式，确立良好的互动关系。在具体运营时，平台运营者可以把公司　的一些公益活动、关注度高的活动在微信上进行推介，邀请粉丝用户　参与，这样可增加黏性，同时还要去寻找一些粉丝感兴趣的话题，然　后利用奖励吸引粉丝参与，提高互动粉丝的福利，但切忌商业味太浓　的东西直接植入，这容易导致反感而被取消关注。　中小企业作为市场中重要的组成部分，虽然在资金、规模上与大　企业有着不小差距，但是通过成功的微信营销便可以化短板为优势，　更好地为企业创造效益。重视微信营销、加强平台建设、进一步明确　用户细分并积极引进培养微信营销专业人才。面对机会、积极准备，　网络时代微信营销将会成为中小企业超常规发展的捷径。　参考文献：　［１］覃凯．微信在企业营销中的利与弊［Ｊ］．电子商务，２０１２　（１１）．　［２］王易．微信营销与运营．北京：机械工业出版社，２０１４—　０１．　［３］张意轩，李志伟．中国移动互联网发展报告，２０１３—５．　ＯＮ