1、协助客户服务理念的推广与传播及项目客服督查工作;
2、协助和推进客户关系维护相关活动;
3、收集和细分客户反馈信息，及时总结和反馈，协助窗口服务部门服务质量的管理;
4、协助客户投诉风险防范、投诉管理和处理;
5、协助项目各类突发事件的处理;
6、完成上级领导交待的其它工作。
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