各位领导、各位同事、各位朋友：
企业荣辱、我等与共。今天我演讲的题目是“以555为家，从小事做起，从我做起”。
在座的各位都是4444大家庭中的一员，有的毕业于大中专院校，有的来自部队，有的更早的参加了工作，无论源于何处，我们抱着同样的理想、奔着同样的目标走到了一起，333温泉度假村成了我们人生新的舞台，也成为我们发展的载体，也是我们家庭幸福的源泉。现在，淮上明珠是已经开始起步腾飞，俗话说：好的开始是成功的一半，我们怎样跟上明珠的步伐，为明珠发展做出贡献呢?我觉得应该以明珠为家，从自我做起，从小事做起，去关心她，去建设她，让她变得更美好。
以明珠为家，就是要时时处处维护44的形象和利益。 淮上明珠的兴衰与我们紧紧相连，这就要求我们爱明珠的一草一木，及时阻止破坏明珠设施的任何行为，同一切损害明珠形象和利益的言行做斗争，象保护自己的家庭一样保护明珠。在4444，个个是主人，不能袖手旁观，我们每个人都应想方设法在淮上明珠这个大家庭的坐标系上找到属于自己的坐标，而不能脱离于这个大家庭。因为一滴水只有放进大海，才可以显示它的光辉，才可以发挥出他的作用和力量;以明珠为家，就是要真真正正把她作为自己的家，与顾客永远站在一起，把顾客当朋友，当亲人，视他们的事为自己的事。
从小事做起，就是要求我们从细节入手 。老子说过：天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。我们从事服务工作必须从细节做起，一个微笑，从一声问候，一次提醒做起;从每天的仪表，从顾客走进来的第一个动作，第一个神态，第一句话这些细节入手，而这些往往被我们所忽视。我们对一件小事的反思绝不是小题大做，而是体现了一个以企业为家的员工应有的责任感和事业心。著名的海尔十三条是从不许随处大小便开始的，我们能说肯得基、麦当劳不讲细节吗?为了炸薯条的质量，他们可以远涉重洋进口小小的马铃薯。我们能说世界500强企业都不讲小节、细节吗?可口可乐、沃尔玛、丰田汽车哪一个的成功不是从小事做起。 俗话说“干一行，爱一行”，认真工作， 做好每一件小事 ， 就是 尊重工作， 也 就是尊重自己 。
从我做起，就是要求每个人都要有一种自觉、自律、自重、自省的精神。 没有自觉、自律、自重、自醒的精神，哪怕是有再完善的制度，再严格的管理，再高效的执行力，也形同虚设。从我做起，就是要遇到困难不推脱，顾客需要帮助主动上前，用洋溢着微笑的面容对待顾客，让每一位顾客都有一种亲切而熟悉的感觉。面对客户的误解和错怪，保持宽容和坦然，面对赞扬和激励，保持谦虚和清醒。从我做起就是不论面对怎样的客户，始终都要用真诚的态度、愉快的情绪感化他们，用自己的真诚换来客户的信任。
一艘航船的航行需要一位成功的舵手，更需要团结一致的水手。我愿做默默无闻的水手，没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但我仍然为淮上明珠时刻准备着，时刻准备着为顾客耐心的解答，时刻准备着为顾客提供优质的服务、完美的服务，时刻准备着牺牲自己的休息时间，时刻准备着加班加点无怨无悔。我希望和大家一起努力，用我们优质服务、诚信服务，把淮上明珠打造成顾客的家园、避风的港湾，旅途的加油站，把我们的4444经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!
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