一、实习基本情形
1.实习时间：20xx年x月xx日到20xx年x月x日
2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锤炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素养得到提升。
二、实习单位概况
xx县千岛湖旅行社，是由xx县总工会创办，经国家旅行局批准，具有独立法人资格的旅行经营实体，是旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，具有一批体会丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，20xx年度被省消协评为《旅行者中意单位》，授予铜牌。
千岛湖旅行社，受县总工会托付，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅行的中转团队，也能够单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅行、度假、观光团队的业务。
旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的主旨，以优质树名誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场动身，以多元化的旅行服务项目和特点旅行内容满足广大客户的要求。
三、主要实习内容
千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是经济区和我国东南一流风景旅行城市“后花园”。曾相继获得和的桂冠。作为一位导游，如何在导游的进程中使客人在旅行进程中感遭到愉快的气氛，如何在带领客人游玩的进程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言转达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我挑选去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积存带团体会，学习带团的技能与语言表达的方式。
春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。由于大家再也没法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的整体计划，我决定联系一家叫千岛湖旅行社进行实习。
我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情形——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的旅行团究竟是怎样运作的呢？
四、实习成果
由于旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是全部公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，乃至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，特别是做旅行的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅行团常常是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到恳切与信任，以便日后的连续合作。
因另外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅行团安排相干事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中常常会有一些问题显现。举个例子说，旅行团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。
如果直接将这样的结果告知给发团的旅行社，极可能引发发团的旅行社的不满，乃至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么毛病，但是问题确切在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来和谐问题，当然这个和谐是建立在技能性的沟通上的。如果是很公式化的和谐，一样是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就可以解决的事情却是我这样完全没体会的实习生所做不到的。
这段时间的实习，我渐渐的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅行游船的一些情形，以及千岛湖导游在带团进程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的`情形，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅行的游客的看法。
五、总结
在这次实习中我深入的认识到了个人的提早准备、学习和处理事情的方法对于从事旅行业的专业人士，特别是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否合适从事旅行业。旅行业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅行专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留意学习，不断总结。
实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深入的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。
我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残暴的未来，我一直坚信自己的能力，即便人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！
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